در فصل بعدی به نتیجه‌گیری نهایی از این پایان‌نامه پرداخته می‌شود و پیشنهادات آتی مطرح می‌گردد.
فصل پنجم
نتیجه ­گیری و پیشنهادات
۵-۱- نتیجه ­گیری
در این فصل به بحث و نتیجه‌گیری پیرامون دستاوردهای این پایان‌نامه می‌پردازیم. در فصل اول، تامین کیفیت سرویس مناسب توسط روش تخصیص پهنای باند پویا در شبکه دسترسی نسل آینده مبتنی بر شبکه نوری غیرفعال اترنت به عنوان مسئله و چالش اصلی مورد بررسی در این پایان‌نامه ذکر شد و اهمیت و ضرورت رفع این چالش بیان شد. هم‌چنین اهداف و فرضیه‌های مورد نظر در بررسی چالش مذکور، به اختصار مطرح شد.
در فصل دوم به بررسی مفاهیم مرتبط به حوزه تحقیق پرداخته شده است. ابتدا شبکه دسترسی نسل آینده به عنوان ضرورتی اساسی جهت تامین پهنای باند کافی برای خدمات نوظهور بر بستر اینترنت مانند ویدیو مبتنی بر تقاضا، بازی‌های تعاملی و … معرفی شد و به طور مفصل مورد بررسی قرار گرفت. سپس فناوری‌های ممکن برای پیاده‌سازی این نوع شبکه‌ها عنوان شدند و شبکه نوری غیرفعال به عنوان راهکاری مناسب جهت استقرار و پیاده‌سازی شبکه دسترسی نسل آینده مطرح شد. این شبکه به علت کاهش فیبر نوری مورد استفاده، کاهش هزینه و کاهش مصرف انرژی برق به سایر شبکه‌های ممکن، برتری دارد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

سپس فناوری‌های متفاوتی که برای استفاده در لایه‌ی پیوند داده در شبکه‌ی نوری غیرفعال وجود دارند، بررسی شدند. از میان آن‌ها اترنت به عنوان مناسب‌ترین گزینه مطرح شد زیرا دارای مزایای بسیاری نسبت به سایر فناوری‌ها از جمله تناسب برای حمل بسته‌های پروتکل اینترنت، سخت افزار ارزان، قابلیت توسعه و گسترش، هم‌بندی انعطاف پذیر، سادگی در پیاده‌سازی، اتصال همیشگی و … است. در ادامه‌ی فصل دوم چالش تخصیص پهنای باند پویا در کانال نوری مشترک میان واحدهای شبکه در شبکه نوری غیرفعال اترنت به عنوان چالش اساسی مورد بحث معرفی شد و الگوریتم‌های متعددی برای رفع این چالش مورد بررسی قرار گرفته، روند اجرای آن‌ها تحلیل شد و مزایا و معایب آن‌ها نسبت به هم بررسی شد.
در فصل سوم در جهت ارائه‌ روشی کارآمد برای تخصیص پهنای باند پویا در راستای بهبود پارامترهای کیفیت سرویس، روش‌هایی مبتنی بر نظریه بازی‌های همکارانه معرفی شدند. براساس این روش‌ها، محیط شبکه هم‌چون یک بازی همکارانه در نظر گرفته می‌شود که واحدهای شبکه بازیکنان آن می‌باشند که برای تصاحب پهنای باند به جای رقابت با یکدیگر به همکاری می‌پردازند.
از آن جایی که در بازی‌های همکارانه یکی از مسائل مورد بحث تقسیم عادلانه و کارامد دارایی و منافع میان بازیکنان شرکت کننده در ائتلاف‌های مختلف است، راهکارهای موجود برای تقسیم دارایی در این گونه بازی‌ها برای تخصیص منبع پهنای باند در شبکه مورد استفاده قرار گرفت.
در فصل چهارم نتایج حاصل از شبیه‌سازی دو روش پیشنهادی و دو روش موجود، مطرح و مقایسه شدند. براساس نتایج به دست آمده، روش‌های پیشنهادی قادر به بهبود پارامترهای کیفیت سرویس بوده‌اند. در روش پیشنهادی دیکه، ایجاد جدول اتحاد، تشکیل تمام اتحادهای ممکن، تعیین مقدار اتحاد، محاسبه سهم مرزی هر واحد و در نهایت محاسبه سهم واحدها از پهنای باند کل، روندی زمان‌بر است که منجر به افزایش تاخیر و تغییرات تاخیر در نتیجه استفاده از این روش بخصوص برای شبکه‌ای با تعداد واحدهای بالا می‌شود. در مقابل از آن جایی که این روش سعی دارد سهم‌ها را براساس درخواست واحدها به شکلی عادلانه تخصیص دهد، میزان گذردهی و بهره‌وری این روش بالا و نقطه قوت آن است.
در روش آیرنه نیز به علت مدت زمانی که صرف تخصیص سهم به هر واحد به اندازه‌ی نصف درخواست آن، محاسبه‌ی تفاضل درخواست پهنای باند هر واحد از سهم تخصیص یافته و محاسبات پرداخت مجدد سهم به گونه ای که تفاضل‌ها میان بیش‌ترین درخواست‌ها یکسان گردد، می‌شود، تاخیر به خصوص هنگامی که تعداد واحدها زیاد باشد، بالا خواهد بود. در این روش نیز تلاش می‌شود پهنای باند به گونه‌ای متناسب با درخواست‌ها میان واحدها توزیع شود که میزان نارضایتی را به حداقل برساند لذا میزان گذردهی و بهره‌وری بالا خواهد بود و میانگین تغییرات تاخیر نسبتا مشابه روش IPACT است.
در رابطه با هر دو روش پیشنهادی با توجه به تابع عدالت جینز باید این نقطه قوت را نیز در نظر گرفت که روش‌های ارائه شده نسبت به روش‌های موجود دارای عدالت بیش‌تری در تخصیص پهنای باند میان واحدهای شبکه می‌باشند. هم‌چنین هر دو روش توانسته‌اند پارامتر بهره‌وری و گذردهی را بهبود بخشند و بدین ترتیب قدمی مثبت در جهت بهبود کارایی تخصیص پهنای باند در شبکه‌های دسترسی نسل آینده مبتنی بر شبکه نوری غیرفعال اترنت بردارند.
۵-۲- پیشنهادات آتی
با توجه به این مسئله که تقسیم دارایی و منابع میان بازیکنان یک بازی همکارانه، چالشی مورد توجه در این گونه بازی‌ها است، برای حل این چالش، راهکارهای متعددی در بازی‌های همکارانه از جمله راهکارهای هسته^[۱۶۲]، هسته اپسیلون قوی^[۱۶۳]، شپلی، مغز هسته^[۱۶۴] و هستک ارائه شده‌اند که در این پایان‌نامه روش‌های مبتنی بر دو مورد از این راهکارها یعنی شپلی و هستک ارائه گردید.
به عنوان کارهای تحقیقاتی در آینده پیشنهاد می‌شود از سایر راهکارهای مذکور برای تقسیم دارایی میان بازیکنان بازی همکارانه بهره گرفته شود. اگرچه بعضی از این راهکارها مانند راهکار هسته برخلاف راهکارهای استفاده شده در این پایان نامه، دارای جواب منحصر به فرد برای توزیع عادلانه نیستند و به مجموعه‌ای از جواب‌ها ختم می‌شوند، اما می‌توان با بهره گرفتن از الگوریتم‌های فرا ابتکاری از میان مجموعه جواب‌های این راهکارها، بهترین جواب را انتخاب نمود.
هم‌چنین از آن‌ جایی که روش‌های پیشنهادی نسبت به روش‌های مورد مقایسه دارای تاخیر و تغییرات تاخیر بیش‌تری هستند، می‌توان بهبود این دو پارامتر را هدف قرار داد.
مراجع و منابع
[۱] Li. Xiaobin, Dan. Long, Wu. Qiong, “Adaptive dynamic bandwidth allocation algorithm supporting multi-services over Ethernet passive optical networks”, OPTIK- International Journal for Light and Electron Optics, vol. 124, pp. 287-291, 2013.
[۲] A. Alsaih, A. Almughaless, ” Next Generation Network Design, Dimensioning & Services Innovation”, IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, vol. 10, pp. 191-198, 2010.
[۳] N.M. Din, N.A.M. Radzi, S.K. Sadon, M.H. Al-Mansoori, “Approaches in Dynamic Bandwidth Allocation in Passive Optical Network Systems”, IEEE 4th International Conference on Photonics (ICP) , pp. 10-14, 2013.
[۴] N.A.M. Radzi, N.M. Din, M.H Al-Mansoori, Mohd. S. Abdul Majid, “Managing Differentiated Services in Upstream EPON”, Second International Conference ICSECS, vol. 180, pp. 672-679, 2011.
[۵] S.K. Sadon, N.M. Din, N.A.M. Radzi, M. Yaacob, “A Multi-agent EPON Emulator”, Proc. of 2014 IEEE 5th International Conference on Photonics (ICP), pp. 62-65, 2014.
[۶] Ll. Gutierrez, P. Garfias, M. De Andrade, C. Cervell-Pastor, S. Sallent, “Next Generation Optical Access Networks: from TDM to WDM”, trends in telecommunications technologies, Available On: http://www.intechopen.com/books/trends-intelecommunications-technologies/next-generation-optical-access-networks-from-tdm-to-wdm, 2010
[۷] G. Kramer, B. Mukherjee, A. Maislos, “Ethernet Passive optical Network (EPON)”, IP over WDM, pp. 229-275, 2003
[۸] G. Kramer, B. Mukherjee, G. Pesavento, “Ethernet PON: Design and Analysis of an optical Access Network”, Photonic Network Communications, vol. 3, pp. 307-319, 2002.
[۹] Zh. Jun, H. Mouftah, “A survey of dynamic bandwidth allocation algorithms for Ethernet Passive Optical Networks”, Optical Switching and Networking, vol. 6, pp. 151-162, 2010.
[۱۰] J. Ellis, C. Pursell, J. Rahman, “Differences in Data and Voice Traffic”, The Convergence of Voice, Video and Network Data, pp. 1-20, 2003.
[۱۱] M. Memon, V. Mahadik, “Next Generation Networks – the Technology and its Resource Management”, International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering, vol. 3, pp.556-563, 2013.
[۱۲] ITU, “NGN 2004 Project description, Version 3,” Online Internet, , Available on: http://www.itu.int/itudoc/itu-t/com13/ngn/9.html
[۱۳] G. Kramer, B. Mukherjee, G. Pesavento, “IPACT: A Dynamic Protocol for an Ethernet PON (EPON) “, IEEE Communications Magazine, vol. 40, pp. 74-80, 2002.
[۱۴] G. Kramer, B. Mukherjee, S. Dixit, Y. Ye, R. Hirth, “Supporting differentiated classes of service in Ethernet passive optical networks”, optical networking, vol. 1, pp. 280-298, 2002.
[۱۵] M. Maode, Zhu. Yongqing, T. Hiang Cheng, “A bandwidth guaranteed polling MAC protocol for Ethernet passive optical networks”, INFOCOM 2003. Twenty-Second Annual Joint Conference of the IEEE Computer and Communications. IEEE Societies, vol. 1, pp. 22-31, 2003.
[۱۶] X. Jing, J. Shengming, J. Yuming, “A Dynamic Bandwidth Allocation Scheme For Differentiated Services in EPON, IEEE Optical Communication”, pp. 532-539, 2004.
[۱۷] S. Floyd and V. Jacobson. “Random Early Detection Gateways for Con-gestion Avoidance”, IEWACM Trans, vol. 1. pp. 397-413, 2004.
[۱۸] Y. Luo, N. Ansari, “Limited sharing with traffic prediction for dynamic bandwidth allocation and QoS provisioning over EPONs”, OSA Journal of Optical Networking, pp. 561_572, 2005.
[۱۹] G. Kramer, B. Mukherjee, A. Banerjee, “Fair sharing using dual service-level agreements to achieve open access in a passive optical network”, IEEE Journal on Selected Areas in Communications, Vol. 24, pp. 32_44, 2006.
[۲۰] S. Bhatia, R. Bartos, “IPACT with Smallest Available Report First:A New DBA Algorithm for EPON”, IEEE International Conference on Communication, pp. 2168 – ۲۱۷۳, ۲۰۰۷٫
[۲۱] Z. Yongqing, M. Maode, “IPACT With Grant Estimation (IPACT-GE) Scheme for Ethernet Passive Optical Networks”, Lightwave Technology, vol. 26, pp. 2055- 2063, 2008.
[۲۲] H.-J. Byun, J.-M. Nho, and J.-T. Lim, “Dynamic bandwidth allocation algorithm in Ethernet passive optical networks”, Electron. Lett, vol. 39, pp. 1001–۱۰۰۲, ۲۰۰۳٫
[۲۳] H. Song, B. Kim, B. Mukherjee, “Multi-Thread Polling: A dynamic bandwidth distribution scheme in long-reach pon”, Selected Areas in Communications vol.27, 2009.
[۲۴] A. Hedayati, M. Fesharaki, K. Badi, A. Khademzadeh, M. Davari, “MOBINA: a novel DBA method based on second price auction in Ethernet passive optical network”, IJCNS, vol. 2, pp. 98–۱۰۲, ۲۰۱۰٫
[۲۵] A. Hedayati, M. Fesharaki, “Peris: A Novel Dynamic Bandwidth Allocation (DBA) Method with Second-Price Auction in Next Generation Military Networks Based on EPON Technology”, IJICT, vol.2, pp. 21-28, 2010.
[۲۶] A. Hedayati, M. Fesharaki, K. Badi, V. Aghazarian, “Arishtat: auction-based dynamic bandwidth allocation method in Ethernet passive optical networks”, IET, vol. 5, pp. 2116 – ۲۱۲۴, ۲۰۱۰٫
[۲۷] A. Hedayati, M. Fesharaki, “Parnian: A Two-Stage Nested-Auction for Dynamic Bandwidth Allocation in Ethernet Passive Optical Networks”, Iranian Journal of science and Technology, 2010.
[۲۸] A. Hedayati, M. Fesharaki, K. Badi, V. Aghazarian, “Bahar: A new hybrid GA and auction method for dynamic bandwidth allocation based on EPON networks”, International Journal of the Physical Sciences, vol. 6, pp. 1342-135, 2010.
[۲۹] M. Dolma, A. Rahbar, “Modified Smallest Available Report First: New Dynamic Bandwidth Allocation schemes in QoS-capable EPONs”, Optical Fiber Technology, vol. 17, pp. 7-16, 2011.
[۳۰] O.C. Turna, M.A. Aydin, A.H. Zaim, T. Acmaca, “Half Cycling Dynamic Bandwidth Allocation with Prediction on EPON”, Computers and Communications (ISCC), pp. 898-902, 2009.

۱۶

۳-۱-۳- معرفی پایگاه دانش (پایگاه داده) در سیستم خبره NDES
این بخش یکی از مهمترین بخش های یک سیستم خبره است که دانش افراد خبره در آن ذخیره می شود. دانش این سیستم، مجموعه ای از آموخته ها، تجارب و مهارت های فردی یا گروهی متخصصان در حوزه تخصصی رنگرزی طبیعی در صنعت فرش دستباف است که برای فعالیت های خود از آن استفاده می کنند. بخشی از پایگاه دانش طراحی شده، یک پایگاه داده در نرم افزار SQL server 2014 می باشد. استفاده از پایگاه داده SQL و متدهای پیشرفته ذخیره سازی و ویرایش و نمایش اطلاعات در برنامه امکان تغییرات و بهینه سازی اطلاعات در پایگاه را فراهم کرده است. جهت ارتباط پایگاه دانش با سیستم خبره از فن آوری LINQاستفاده شده است. پایگاه داده موردنظر توسط تکنولوژی LINQ به برنامه افزوده شده و تمامی اطلاعات پایگاه از جمله تصاویر و نمودارها قابل دسترس می باشند. این پایگاه از نوع مدل رابطه ای می باشد که در آن روال های ویرایشی و پیمایشی تعبیه شده است. که روال های ویرایشی امکان ویرایش جداول اطلاعاتی را فراهم می کند. روال های پیمایشی نیز قابلیت های از جمله جستجو و انتخاب اطلاعات به طور مستقیم را فراهم می سازد. در این پایگاه، واقعیات متشکل از اطلاعات رنگزا، فام رنگی، خصوصیات شیمیایی، نوع کالا(لیف)، نسخه شستشو، دندانه و رنگرزی و ثبات؛ در جداول مستقل از هم ذخیره شده است و ارتباط بین این واقعیات به صورت قواعد درآورده شده است. نمایش ابتدایی دیاگرام پایگاه داده در (تصویر۳-۱ ) ارائه شده است.

آنچه در پایگاه داده ارائه شده است شامل ۸ جدول می باشد، که در «بخش رنگزا» به معرفی اطلاعات پایه رنگزای گیاهی یا حیوانی پرداخته شده است. در «بخش فام رنگی» سه تصویر از نمونه رنگرزی شده قرار داده شده است که دو نمونه آن شامل نمایش سطح مقطح لیف رنگ شده یا همان حالت پرز مانند در دو تراکم بالا و پایین می باشد. تصویر دیگر سطح مقطع طولی همان پشم را که نزدیک به بافت گلیم، جاجیم و جز اینها است را نمایش می دهد. در کنار ارائه تصاویر مولفه رنگی هر نمونه به صورت عددی در سیستم رنگی منظم L*a*b* ارائه شده است. «بخش خصوصیات شیمیایی» نیز به فرمول ها و ساختار های شیمیایی هر رنگزا را نمایش می‌دهد. در «بخش ثبات» نیز ثبات هر نمونه رنگی آورده شده است. در بخش «کالا» که سه نوع لیف پشم، ابریشم و پنبه جهت انتخاب قرار داده شده است. البته در این پروژه فقط بر روی پشم کار شده است و از طریق انتخاب هر کالا، به نسخه مربوط به آن کالا می توان دست یافت. در « بخش نسخه» سه بخش«شستشوی کالا»، «دندانه» و «رنگرزی» گنجانده شده است.
۳-۱-۴- معرفی موتور استنتاج در سیستم خبره NDES
قسمتی از سیستم خبره که کار استدلال را بر عهده دارد موتور استنتاج گفته می شود. فرایند استنتاج با بهره گرفتن از دانش موجود در پایگاه دانش، فرایند فکرکردن را شبیه سازی می کند. هنر واقعی یک سیستم خبره استفاده از ظرفیتش جهت استنتاج است و این همان چیزی است که سیستم خبره را هوشمند می سازد(گودرز، ۱۳۸۸، ۷۶). مراحل رسیدن به هدف و یا فرایند فکر کردن در این سیستم خبره در حالت انتخاب رنگ، یا انتخاب رنگزا و انتخاب کالا شکل می گیرد. برای مثال اگر کسی به رنگ لاکی یا یک فام قرمز در محدوده سیستم رنگی RGB نیاز دارد. باید بیاندیشد که چه ماده ای و مربوط به کدام منطقه این رنگ را تولید می کند، غلظت و شرایط رنگرزی چگونه باشد و از این جنس موارد که همه یک نوع فکر کردن است که توسط انسان صورت می گیرد. در در حالی که سیستم و یا نرم افزار نزدیک ترین فام و یا نزدیک ترین رنگزا به رنگ هدف را در زمانی کوتاه به کاربر معرفی می کند. زبان برنامه نویسی به کمک کامپایلر(Compiler) و پردازشگر(واحد محاسبه و منطق) می تواند نقش موتور استنتاج را اعمال کند و از داده های خام کاربر و استفاده از پایگاه دانش از پیش تعبیه شده، به وسیله تحلیلی که انجام می دهد نتایج نهایی را به کاربر بدهد.
۳-۱-۵- واسط کاربر در سیستم خبره NDES
واسط کاربر بین کاربر و سیستم خبره ارتباط برقرار می کند. از آنجا که هدف از ایجاد سیستم های خبره ارائه مشاوره به افراد و امکان پذیر ساختن انجام فعالیت های تخصصی است. به همین دلیل چگونگی ارتباط با کاربر از اهمیت زیادی برخوردار است.
در این سیستم یک واسط کاربر مبتنی بر فرمان طراحی شد. کاربر با این فرامین، حقایق که شامل گزارش کدهای RGB ، CMYK، HSB، Hex و CIE L*a*b* با بهره گرفتن از پالت رنگی و یا ورود مولفه عددی می باشد را به سیستم گزارش کند. نسخه های رنگرزی، مولفه های ثباتی و نمایش بصری نمونه های رنگرزی شده را ببیند، از برنامه خارج شود، ویرایش اطلاعات دهد و غیره. تا حد امکان سعی شده است محیط برنامه کاملاً کاربر پسند(User Friendly) می باشد. رابط کاربری این سیستم از آخرین روش های برنامه نویسی طراحی شده و از فن آوری Tile ویندوز ۸ بهره می برد. ابزار ویرایش دانش به راحتی در دسترس کاربر قرار دارد. با ورود به هر بخش امکان استفاده از ابزار ویرایش و اصلاح نیز امکان پذیر می باشد. به طوری که می توان به سیستم یک نسخه جدید وارد کرد یا یک قاعده، اطلاعات، نسخه رنگرزی و یا مولفه رنگی و ثباتی را ویرایش کرد.
۳-۱-۶- اعتبار سنجی سیستم خبره NDES
در سیستم خبره NDES ، نرم افزار پس از طراحی و تهیه به چند متخصص عرضه شد. متخصصین پس از آگاه شدن از موضوع نرم افزار تهیه شده و چگونگی کار با آن و تصمیم گیری این نرم افزار، آن را مورد ارزیابی و بررسی قرار دادند. از متخصصین تقاضا شد که فام های درخواستی خود را که در صنعت فرش و رنگرزی طبیعی کاربرد دارد را به این نرم افزار گزارش کنند و نتایج سیستم و نحوه رسیدن به آن را مورد تحلیل و اعتبار سنجی قرار دهند. سیستم در نسخه ابتدایی(β) پس از ارزیابی، از لحاظ ارائه عملکرد مثبت و استفاده آسان مورد تایید متخصصین و ناظرین اکتساب دانش قرار گرفت. متخصصین با توجه به نسخه ابتدایی(β) بودن نرم افزار یا سیستم خبره؛ مطرح کردند که می توان فام ها و کالا های دیگر را در نسخه های متنوع به آن افزود. و به طور کلی پایگاه دانش را جامع تر کرد.
در اینجا یک مثال واقعی که توسط دو متخصص فرش دستباف بررسی شده آورده شده است. تولید کننده فرش بر اساس نقشه طراحی شده با نرم افزار های تخصصی طراحی فرش ، نیاز به الیاف رنگ شده ای دارد که در سیستم کامپیوتر به صورت RGB و یا CMYK انتخاب کرده است. این متخصص کد RGB ، کد CMYK، و یا کد Hex را وارد سیستم کرده و ازسیستم می‌پرسد ، که فام رنگ الیاف مورد نظر در صنعت فرش دستباف را که به رنگ مورد نظر او نزدیک می باشد را معرفی کند. با توجه به اینکه سیستم RGB و یا CMYK یک سیستم رنگی نامنظم است، از سیستم CIE L*a*b* به عنوان یک سیستم منظم و معتبر برای اندازه گیری مولفه رنگی الیاف رنگ شده استفاده شده است. پس از انتخاب رنگ توسط کاربر و نمایش آن در منوی کاربری، نزدیک ترین نسخه رنگرزی موجود با رنگ انتخاب شده توسط سیستم به کاربر ارائه می شود.
ارائه مولفه رنگی و یا نمایش فام رنگی نمونه ها برای متخصص به چهار صورت بوده است: ۱)‌مولفه‌های عددی L*a*b*؛ ۲) نمایش سطح مقطع طولی (شبیه سازی منسوجاتی مانند گلیم، جاجیم و جز اینها)؛ ۳) نمایش سطح مقطع عرضی در تراکم بالا (شبیه سازی پرز قالی در تراکم بالا)؛ ۴) نمایش سطح مقطع عرضی در تراکم پایین (شبیه سازی پرز قالی در تراکم پایین). که در این موارد نمایش پرز قالی، کاربر متخصص را در رسیدن به رنگ مطلوب و در نهایت نسخه رنگرزی مناسب در قالی ایرانی کمک کرده و این فرایند انتخاب فام و نسخه رنگرزی را سرعت و دقت بخشیده است. به طور کلی سیستم به کاربر این امکان را می دهد که براساس نسخه های رنگرزی با توجه به رنگزاهای گوناگون، مواد کمکی مورد نظر، فام های رنگی متنوع، مولفه های رنگی و ثباتی؛ پیش بینی کیفیت و هزینه نهایی کرده و در نهایت تصمیم گیری کرده و نسخه مورد نظر را انتخاب کند. از سوی متخصص دیگر سیستم به گونه ای دیگر مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفت. در زمانی که کاربر از مسیر انتخاب فام رنگی نتوانست به جواب خود برسد و قانع شود. کاربر در صورت تمایل پرسش خود را از سیستم را از انتخاب رنگزا شروع کرده و از آنجا به نسخه و ثبات دست یابد. درنهایت کاربر می تواند تصمیم گیری نهایی خودش را که شامل نسخه، گراف و تمامی داده های مورد نظر را علاوه بر مشاهده در سیستم خود ذخیره کرده و با اعمال دستور Print اطلاعات را از سیستم خارج کند.
۳-۲- معرفی سیستم خبره NDES یا نرم افزار Natural Dyes (N.D)
۳-۲-۱- معرفی نرم افزارNatural Dyes (N.D)
سیستم خبره انتخاب نسخه رنگرزی NDES به صورت «windows application» ارائه شده است. که همانطور که پیش از مطرح شد با توجه به مرتبط بوده به بحث رنگزاهای طبیعی، ساختارهای شیمیایی و نسخه های رنگرزی آنها و همچنین مولفه های رنگی و ثباتی رنگزاهای طبیعی با عنوان نرم افزار رنگزاهای طبیعیSoftware) (Natural Dyes ارائه شده است. که مخفف آن به شکل (ND) مورد استفاده قرار گرفته می شود.
نرم افزار (ND) نرم افزاری است دو زبانه که در نسخه ابتدایی(β) آیتم ها و منو ها به زبان انگلیسی (زبان عمومی در نرم افزارها) بوده و با نگه داشتن موس بر روی هر آیکن یا منو ترجمه فارسی آن پدیدار می شود. منتها اطلاعات حاضر در این سیستم تنها به زبان فارسی و فقط اصطلاحات و یا اعداد به جهت عرف بودن و یا عدم اشتباه در ارائه اعشار به زبان لاتین ارائه شده است. البته که قابلیت ارائه کل اطلاعات به زبان انگلیسی در نسخه های بعدی فراهم می باشد. برای این نرم افزار قابلیت ویرایش، حذف، ذخیره سازی و خروجی گرفتن برای نسخه های رنگرزی پیش بینی شده است. در واقع کاربر علاوه بر اطلاعات موجود در برنامه اطلاعات جدید به برنامه افزوده و یا اطلاعات قبلی در پایگاه دانش را ویرایش کند. این نرم افزار با قابلیت نصب برروی سیستم عامل‌های ماکروسافت در نسخه های ویندوز-۸٫۱ xpsp3-vista-7- 8 می باشد. به طورکلی قابلیت نصب و استفاده بر روی سیستم های Pc، Laptop، Tablet و win Phone را دارد. در این نرم افزار امکان بروزرسانی خودکار برنامه از طریق وب سایت اختصاصی برنامه www.ndes-persian.com که در آینده طراحی خواهد شد، وجود دارد.
این برنامه به طور هوشمند در ابتدای نصب تمامی برنامه های پیش نیاز جهت استفاده از نرم افزار را بر روی سیستم کاربر بررسی کرده و در صورت عدم نصب برنامه مورد نیاز امکان دانلود آن را در اینترنت را فراهم می کند. برنامه های پیش نیاز نرم افزار (ND) شامل موارد ذیل می‌باشد:
۱) Mocrosoft Net framework 4.5؛
۲) DirectX 9.29.1974 – June 2010 – April 2011.
محیط برنامه کاملاً کاربر پسند (User Friendly) می باشد. با توجه به اینکه رابط کاربری این سیستم از آخرین روش های برنامه نویسی طراحی شده، از فن آوری Tile ویندوز ۸ استفاده شده، که قابلیت استفاده بصورت لمسی (Touch) را نیز فراهم آورده است. کاربر در این سیستم به راحتی می تواند از انتخاب رنگ و انتخاب کالا به خصوصیت رنگزا، نسخه رنگرزی، و ثبات رنگی آن کالا دست پیدا کند. و یا با انتخاب رنگزا فام های رنگی بدست آمده از این رنگزا را مورد مطالعه و بررسی قرار دهد.
فرایند پردازش در این سیستم به این شکل می باشد که کاربر می تواند با انتخاب مولفه رنگی از طریق Color Selector قابل مشاهده فام رنگی مورد نظر را انتخاب کند. و یا کد رنگ مورد نظر را در قالب سیستم رنگی منظم و یا غیر منظم یعنی از طریق سیستم های رنگی RGB، CMYK، CIE L*a*b* به نزدیک ترین فام رنگی مورد نظر دست یابد. که این مراحل از طریق تبدیل مولفه های رنگی(L*a*b*) به کد Hex ویا RGB و CMYK و بالعکس صورت می گیرد. در اینصورت سیستم به کمک کاربر با جستجو در یک پایگاه داده ها از نسخه های دست یافتنی از رنگزاهای طبیعی فوق که بصورت تجربی در این تحقیق حاصل شده اند، با توجه به فام موردنظر، بهترین نسخه از نظر بالاترین ثبات، و کیفیت رنگی و کمترین زمان و هزینه را پیدا خواهد کرد.
۳-۳- معرفی مکانیزم های برنامه نویسی و متدولوژی مورد استفاده
مکانیزم های مورد استفاده درتهیه سیستم خبره انتخاب نسخه رنگرزی شامل موارد ذیل می باشد:
۱)پلت فرم: Microsoft.NET Framework ؛ ۲) زبان برنامه نویسی : C#.net ؛۳) متدولوژی ذخیره سازی جهت طراحی پایگاه دانش و اطلاعات مورد نیاز در موتور استنتاج : Filing, SQL Server. 4) متدولوژی گرافیکی جهت طراحی واسط کاربری: Windows Presentation Foundation(WPF)& DirectX.
۳-۳-۱ معرفی پلت فرم و زبان برنامه نویسی
سی‌شارپ همچون زبان برنامه‌نویسی جاوا زبانی‌ست شئ‌گرا و سطح بالا (High Level) که محصول شرکت Microsoft و بر پایه NETمی باشد. از آنجایی که شئ‌گرائی و سطح بالا بودن از خصوصیات اصلی این زبان می باشد. این زبان برنامه نویسی پیشرفته برای این پروژه استفاده شده است، به روز، کارا، و دارای کمترین خطای نرم افزاری (باگ) می باشد. دات نت فریم ورک (NET Framework) یک بسته نرم افزاری شامل راه حل بسیاری از نیازهای توسعه نرم افزاری (Base Class Library) و همچنین امکان توسعه و اجرای برنامه های تولید شده برای این فریم ورک می‌باشد. برنامه های تولید شده برای دات نت فریم ورک توسط Common Language Runtime اجراء می شوند. سی شارپ نیز می تواند به خوبی با دیتا بیس ها (Database) ارتباط برقرار کرده و آنها را ویرایش و یا از آنها اطلاعات بگیرد این ویژگی که در Visual Studio .NET به خوبی پشتیبانی شده کار را برای کاربر بسیار راحت کرده تا جایی که فقط با چند دستور ساده می توان با منبع اطلاعات ارتباط برقرار کرد. در این برنامه از بانک اطلاعات به صورت Connectionless استفاده می شود. به این شکل که کل بانک به داخل یک Dataset بر روی حافظه اصلی کپی می‌شود و سپس استفاده می شود.
۳-۳-۲- متودولوژی ذخیره سازی جهت طراحی پایگاه دانش و اطلاعات مورد نیاز در موتور استنتاج
استفاده از پایگاه داده SQL و متد های پیشرفته ذخیره سازی و ویرایش و نمایش اطلاعات در برنامه امکان تغییرات و بهینه سازی اطلاعات در پایگاه را فراهم کرده است. پایگاه داده مورد نظر توسط تکنولوژی LINQ به برنامه افزوده شده و تمامی اطلاعات پایگاه از جمله تصاویر و نمودارها قابل دسترس می باشند.
۳-۳-۳- متدلوژی گرافیکی جهت طراحی واسط کاربری
WPF یک تکنولوژی جدید ساخت و اجرای اینترفیس در برنامه های جدید ویندوز است که اولین بار با Net framework 3.5 و در ویندوز ویستا ارائه شد. هم اکنون نرم افزارهایی نظیر Firefox4،Internet Explorer9 و جز اینها از WPF برای ساخت اینترفیس هایشان استفاده می‌نمایند. مدلی که WPF برای مدیریت منابع سیستم و اجزای رابط کاربری از آن تبعیت می‌کند؛ کاملا با «ویندوز فُرم» متفاوت است. در همین حال WPF شامل کنترل های استانداردی است که در «ویندوز فُرم» هم دیده می شدند. که علاوه بر امکانات قبلی، توسعه دهندگان می توانند به قابلیت های ترسیمی کاملاً مدرن با بهره گرفتن از «دایرکت ایکس» دست پیدا کنند و به طور کلی یک ظاهر کاملاً مدرن را برای برنامه های خود بسازند. نکته دیگر این است که در WPF، زیبایی در عین سرعت به کار برده شده است. به طور کلی، WPF بهترین های دنیای قدیمی توسعه دهندگان ویندوز را در کنار هم جمع کرده و با نوآوری های خود در زمینه درست کردن رابط های کاربری مدرن، با گرافیک غنی مخلوط کرده تا بتواند به نوبه خود بهترین تجربه ممکن را به شما بدهد.
دلایل استفاده از این تکنولوژی درطراحی رابط کاربری در سیستم خبرهNDES یا نرم افزار ND؛ سرعت بالا، استفاده از قابلیت هایی که به مراتب از ویندوز فُرم پیشرفته تر و کاراتر، استفاده از قابلیت های گرافیکی، توضیع رنگ به شکل طبیعی تر نسبت به «ویندوز فرم» برای رسیدن به رنگ واقعی می باشد.
۳-۴- راهنمای نرم افزار Natural Dyes (N.D)
در این بخش نرم افزار NDتهیه شده برای سیستم خبره NDES به صورت تصویری معرفی و شیوه کار با آن برای راهنمایی کاربر ارائه می گردد.
۳-۴-۱-نمای کلی نرم افزار
نرم افزار Natural Dyes شامل چهار پنجره اصلی کاری می باشد . هر یک از این پنجره ها از صفحه ها و پنل های مختلف برای نمایش و دسترسی امکانات برنامه تشکیل شده است. نمای کلی این پنجره ها در (تصویر ۳-۲ الی ۳-۵) نمایش داده شده است.
تصویر ۳-۲- نمای کلی پنجره ها یا صفحه اصلی در نرم افزار Natural Dyes (ND)
تصویر ۳-۳- صفحه انتخاب رنگزا در نرم افزار Natural Dyes (ND)
تصویر ۳-۴- صفحه انتخاب فام رنگی در نرم افزار Natural Dyes (ND)
تصویر ۳-۵- صفحه انتخاب فام رنگی در نرم افزار Natural Dyes (ND)
همانطور که می بینید طراحی این برنامه به طوری بوده که علاوه بر امکانات عادی برای یک نرم افزار امکان استفاده از آن در مانیتور های لمسی نیز فراهم شده این موضوع مرهون تکنولوژی TileControl است که در برنامه گنجانده و پیش بینی شده است.
۳-۴-۲- نقشه پیمایش در نرم افزار
نقشه پیمایش این نرم افزار در فلوچارت ذیل (تصویر ۳-۶) قرار داده شده است. کاربر پس از ورود به صفحه اصلی برنامه با دو محیط مجزا روبه رو می شود. ۱)محیط انتخاب فام رنگی (select hue)‌؛ ۲)محیط انتخاب رنگزا(select dye).
در صفحه انتخاب فام رنگی کاربر پس از انتخاب رنگ به وسیله ابزار های تعبیه شده وارد صفحه فام رنگی انتخاب شده (Selected Hue) می شود. این صفحه دارای چند بخش کاری(Tab) می باشد. که عبارتند از ۱)نمایش فام(Show Hue)؛ ۲)مرحله شستشو(Washing)؛ ۳)مرحله دندانه(Mordant)؛ ۴)مرحله رنگرزی(Dyeing).
تصویر۳-۶- نقشه پیمایش در نرم افزار Natural Dyes (ND)
صفحه اصلی

در نمودار فوق منحنی تقاضا PP و منحنی عرضه SS است. قیمت بنزین در نقطه تلاقی این دو منحنی یعنی EM به قیمت PM می باشد. با افزایش هزینه های خارجی ناشی از مصرف بنزین منحنی عرضه SS به S’S’ انتقال پیدا کرده است که این منحنی تابع تقاضا را در نقطه E’ قطع می کند. در چنین شرایطی اگر چه بنزین در مقدار کمتری عرضه می شود ولی بدلیل اینکه با قیمت بیشتری بفروش می رسد موجبات کاهش مصرف را فراهم می آورد. همچنین در نمودار فوق تفاضل PM’ و PM نشان دهنده هزینه های خارجی هستند که مصرف کنندگان از پرداخت آن خودداری می کنند.
روش داخلی کردن هزینه های خارجی اگرچه در موارد بسیاری ممکن نیست، ولی برای پیشگیری از اثرات نامطلوب زیست محیطی، لازم است با ایجاد ضوابط و مقرراتی روش هایی برای پرداخت اینگونه هرینه ها اعمال گردند.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۳- قیمت گذاری حمل ونقل
در تئوری اقتصاد، قیمت ها دارای دو نقش اساسی هستند. نخست تخصیص بهینه خدمات و کالاها میان مصرف کنندگان و دوم انگیزه برای تولید کنندگان و حفظ منافع آنان. هدف یک گرداننده حمل و نقل در سیاست قیمت گذاری به حداکثر رساندن درآمد است. این کار به دو طریق ممکن می شود(محمودی،۱۳۸۹) :
گسترش اندازه بازار
جذب مشتریان جدید و افزایش سهم خود در بازار
یکی از مسائلی که در قیمت گذاری حمل و نقل می بایست مد نظر قرار داده شود هزینه های خارجی است که از مهمترین آنها هزینه تراکم ناشی از سنگینی ترافیک می باشد، که اغلب از سوی افراد و یا شرکت های حمل و نقل در نظر گرفته نمی شوند.
۲-۴- قیمت گذاری بر اساس هزینه خارجی
اگرچه اصول قیمت گذاری بخش عمومی و وضع مالیات و عوارض امر شناخته شده ای است ولی به هر حال طرح و اجرای آن در مسائل حمل و نقل بخصوص در حمل و نقل جاده ای مشکلات و ویژگی های خاص خود را دارد. اصولا به دلیل مشکلات گردآوری عوارض از استفاده کنندگان محلی جاده های برون شهری، مخارج مستقیم مربوط به استفاده از این تاسیسات، پایه مهمی برای تامین مالی این زیر ساخت ها نمی باشد. از سوی دیگر هزینه های جانبی ناشی از استفاده از این تاسیسات، بسط و توسعه عملیات حمل و نقل بر روی آنها نیز به دلیل ضعیف بودن بنیان مالیاتی و یا به دلیل توسعه نیافتگی سیستم های مالی دارای عملکرد درستی نبوده و توزیع بهینه خدمات را با مشکل مواجه می کند.
به منظور ایجاد یک پیوند مفید اقتصادی و محیطی لازم است هزینه های مصرف کنندگان تاسیسات حمل و نقل در رابطه با افزایش درآمد طوری تنظیم شود که اولا از ظرفیت موجود استفاده موثر به عمل آید و ثانیا تامین هزینه های جانبی آنها فراهم شود.
مساله کارایی را می توان از طریق انتخاب بهینه در وسایط نقلیه و سوخت، افزایش کارایی میان قسمت های مختلف حمل و نقل و اعمال سیاست های مناسب در نگاه داری و مدیریت زیر ساخت های حمل و نقل تعمیم داد. امروزه با بهره گرفتن از روش های مختلف اخذ عوارض و مالیات که معمولا از طریق نصب باجه های مخصوص در محل های معین صورت می گیرد، موجب پیدایش یک درآمد دائمی شده و در نهایت موجب بوجود آمدن تشویق کننده ای برای استفاده کنندگان و متصدیان امور حمل و نقل گردیده است. افزایش کارایی منابع به خدمت گرفته شده در زیر ساخت های حمل و نقل و همچنین تخصیص بهینه منابع میان اشکال مختلف حمل و نقل نتایج مستقیم اینگونه تصمیمات می باشد. اینگونه اقدامات که سیاست های قیمت گذاری خاصی را می طبید، در نوع خود می تواند هزینه ها را کاراتر سازد و اساس و بنیان مالی بهتری را برای تدارک و نگاه داری تاسیسات حمل و نقل بوجود بیاورد.
در محتوای بهینه سازی هزینه ها این حقیقت وجود دارد که رفت و آمد در جاده ها چندین نوع آثار بیرونی از جمله ایجاد تراکم، آلوده سازی محیط زیست، تخریب سطوح جاده و غیره را به دنبال دارد که هر یک در نوع خود متضمن هزینه های جانبی است.
اثرات خارجی این عوامل و سطح اصطکاک آن در جاده ها به مقدار و نوع سوخت مصرفی وفناوری که در کاربرد این مواد انتخاب شده بستگی دارد. امروزه اخذ عوارض در محدوده نواحی پرتراکم جاده ها موجب شده است بخشی از هزینه های فوق تامین شود. گزارش بانک جهانی حاکی از آن است که اعمال این سیستم در بازگرداندن بخشی از هزینه های جانبی در سنگاپور بسیار موثر بوده است.
اخذ مالیات بابت بنزین و سایر سوخت های فسیلی به علت قابلیت آن در کاربردهای مختلف جانشین مناسبی برای کنترل آلوده سازی محیط زیست بشمار می رود. البته علیرغم آنکه مالیات بر بنزین نقش چندان مهمی را نمی تواند در محدود ساختن تراکم اعمال نماید ولی در بسیاری از کشورها تنها ابزاری است که به منظور رعایت کنترل ترافیک بکار برده می شود.
برای ایجاد فرایندی در فرموله کردن قیمت ابتدا لازم است اجزای تشکیل دهنده قیمت به خوبی شناخته شوند و سپس با بهره گرفتن از تجربیات جهانی و در نظر گرفتن قوانین، ضوایط قیمت تعیین شود. در مورد سوخت های فسیلی جامعه جهانی تقریبا به رعایت اصول فوق توافق دارد :
هزینه های منابع سوخت در حد قیمت های جهانی تعیین شود
هزینه های خارجی ناشی از مصرف سوخت در کلیه سطوح اعمال شود
هرگونه مالیات و یا عوارض برای مصرف و یا تعدیل مخارج باید بگونه ای تنظیم شود که تغییر در الگوی مصرف را به حداقل برساند.
تاکید دستور العمل فوق این است که هر گاه هزینه های جانبی و مخارج استفاده از تاسیسات زیربنایی حمل و نقل به طور مستقیم تامین نمی شود، مالیات بر سوخت و اخذ هزینه های خارجی می تواند هزینه های مربوط به زیر ساخت های حمل و نقل و برخی از هزینه های محیطی را بپوشاند. هر چند قیمت سوخت یک جانشین خیلی ضعیف برای تامین هزینه های حمل و نقل به شمار می رود ولی در شرایطی که حمل و نقل به طور سیستماتیک در طول روز جریان دارد می تواند به عنوان بهترین جانشین انتخاب شود. به دنبال تمهیدات فوق انتخاب یک روش مناسب برای قیمت گذاری خدمات حمل و نقل با مشکلاتی همراه می باشد زیرا اکثر منازعات بر سر قیمت به تخصیص هزینه های مشترک کل مربوط می شود. بنابراین بهتر است ابتدا یک محاسبه کلی از هزینه های زیر بنایی و همچنین هزینه های خارجی به عمل آورده و سپس در قیمت تعمیم داده شود.
بهترین مثال در چگونگی انجام این امر شامل مطالعاتی است که توسط گرانائو در سال ۱۹۹۴ و وینوبری در سال ۱۹۸۸ در کشورهای غنا، زیمباوه و تونس برای بانک جهانی انجام شده است. در این مطالعات چنین راهکار مناسب برای هزینه یابی و اعمال سیاست های مالیاتی در سیستم قیمت گذاری حمل و نقل نشان داده شده است. اساسی ترین نکته این مطالعات تاکید بر روی هزینه های جانبی است که از طریق تخریب جاده ها و افزایش تراکم توسط وسایل نقلیه سنگین و اتوبوسها ایجاد می شود.اگر چه بخش عمده از این خرابی ها به شرایط جغرافیایی مناطق مربوط می شود ولی نقش عمده وسایل نقلیه سنگین را نمی توان از نظر دور داشت. توصیه لازم در این زمینه این است که اولا هزینه های سرمایه ای در حساب مخارج گنجاند شود ثانیا مالیات سوخت بر حسب مسافت و میزان بارگیری اخذ شود. به طور مثال در برخی از کشورها مالیات سالانه برای وسایط نقلیه سنگین و خودروهای سواری با توجه به نوع خودرو متفاوت می باشد. مقدار مالیات در این شرایط به طور قابل ملاحظه ای به ظرفیت های بارگیری وسایل نقلیه بستگی دارد. این مسئله موجب برطرف شدن تخصیص هزینه های خارجی و توزیع آنها نمی شود ولی تاثیر بسزایی در بهبود آنها ایجاد می کند. الیته باید توجه داشت در انتخاب سیستهای اخذ مالیات و عوارض اولا باید بسیار محتاطانه عمل کرد و از اتخاذ روش های نا معقول که ممکن است به آشفتگی بازار بینجامد اجتناب نمود، ثانیا افزایش درآمد عاملی برای توسعه دادن عرضه بشمار می رود و از این رو لازم است درآمدهای حاصله از منابع فوق به بهبود ساختار حمل و نقل اختصاص داده شود.
۲-۵- پیش بینی حجم ترافیک
طی دهه اخیر پیشرفت و گسترش شناسگرهای ترافیکی، امکانات جدیدی را برای مدیریت ترافیک و شبکه معابر فراهم کرده است. شناسگرهای ترافیکی در سطح شبکه معابر نصب شده و به صورت لحظه ای پارامترهای ترافیکی را برداشت می کنند. اطلاعات برداشت شده توسط شناسگرها به کمک بستر مخابراطی به مرکز کنترل ترافیک – مرکز شهری و یا جاده ای – منتقل می شوند. یکی از وظایف مرکز کنترل ترافیک استفاده بهنگام از این اطلاعات برای مدیریت ترافیک است. مدل پیش بینی حجم ترافیک در کوتاه مدت یکی از بخش هایی است که از این اطلاعات استفاده می کند. این مدل با بکارگیری اطلاعات شناسگرهای ترافیکی هر معبر، حجم عبوری از یک معبر در لحظات پیش رو را پیش بینی می کند. از این اطلاعات برای مدیریت پیشگیرانه ترافیک استفاده می شود (افندی زاده، کیانفر،۱۳۸۷).
مدل های مرسوم پیش بینی، مقدار حجم ترافیک را برای سال های آینده و یا برای سناریوهای مختلف پیش بینی می کنند. این پیش بینی با بهره گرفتن از مدل های آینده و یا برای سناریوهای مختلف پیش بینی می کنند. این پیش بینی با بهره گرفتن از مدل های چهار مرحله ای و یا مدل های مستقیم انجام می شود. نتایج حاصل از این پیش بینی در حوزه برنامه ریزی حمل و نقل بکار گرفته می شود.
شبکه های عصبی از اجزای هوش مصنوعی هستند که در حوزه های کاربردی مختلف با موفقیت استفاده شده اند. یکی از روش پیشنهادی در اینجا، بکارگیری تکنیک های هوش مصنوعی می باشد.در ادامه از روش آماری رگراسیون جهت پیش بینی حجم تردد استفاده گردیده است و در انتها به مقایسه دو روش می پردازیم.
۲-۶- کلیات شبکه ­های عصبی مصنوعی
تفاوت انسان با سایر موجودات زنده دیگر در توانایی تصمیم ­گیری و اراده اوست که به ساختار پیچیده مغز و سلسله اعصاب او بر می گردد. از دیرباز دانشمندان و محققین زیادی علاقمند به شناخت ساختمان مغز انسان و چگونگی انجام محاسبات و پردازش­ها در آن بوده ­اند آنچه باعث توجه گسترده به این موضوع شده اموری است که مغز آن­ها را در کسری از ثانیه انجام می­دهد (مثل شناسایی چهره آشنا) در حالی که رایانه­های دیجیتال برای انجام آن­ها نیاز به زمان زیادی دارند، بنابراین مغز برای محاسبات خود اساسا از ساختاری کاملا مغایر با ساختار رایانه­های متداول برخوردار می­باشد.
احساس نیاز بشر برای دست­یابی به هوش مصنوعی به منظور نزدیک­تر کردن ارتباط انسان و ماشین و دست­یابی به ماشین­های هوشمندی که بتواند از عهده وظایف پیچیده­تر برآیند انگیزه اصلی تحقیقات گسترده بر روی سیستم عصبی انسان و دیگر موجودات زنده و تلاش در جهت شبیه­سازی مصنوعی آن بوده است. شبکه عصبی مصنوعی^[۱۳] (ANN) ایده­ای است برای پردازش اطلاعات که از سیستم عصبی زیستی الهام گرفته شده و مانند مغز به پردازش اطلاعات می ­پردازد . عنصر کلیدی این ایده ، ساختار جدید سیستم پردازش اطلاعات است.
۲-۷- نرون^[۱۴] بیولوژیکی
همانطورکه گفته شد شبکه ­های عصبی مصنوعی الهام گرفته از سیستم­های بیولوژیکی هستند. اما اختلاف­های عمده­ای بین معماری و قابلیت شبکه ­های عصبی مصنوعی و طبیعی وجود دارد.
مغز انسان به عنوان یک سیستم پردزاش اطلاعاتی با ساختار موازی از ۱۰۰ تریلیون (۱۰۱۱) نرون­های به هم مرتبط با تعداد کل (۱۰۱۶) ارتباط می­باشد که این نرون­ها از طریق شبکه­ ای از آکسون­ها^[۱۵] و سیناپس­ها^[۱۶] با چگالی تقریبی۱۰ هزار سیناپس در هر نرون ، با هم ارتباط دارند.
محیط عملکرد این نرون­ها یک محیط شیمیایی است. گیرنده­های حسی تحریکات را هم از محیط و هم از داخل بدن دریافت می­ کند. این تحریکات که به صورت ایمپالس^[۱۷]های الکتریکی هستند اطلاعات را به شبکه نرون ها وارد می­ کنند. سیستم عصبی مرکزی، اطلاعات دریافتی را پردازش می­ کند و با کنترل انگیزنده­ها^[۱۸] پاسخ انسان را به صورت­های مختلف بروز می­ کند.

شکل ۲-۶: اجزای اصلی یک شبکه عصبی بیولوژیک
سلول عصبی یا نرون که عنصر اساسی شبکه عصبی است در شکل ۲-۶ نشان داده شده است اجزا این سلول عبارتند از : بدنه سلول^[۱۹] ، اکسون ، دندریت^[۲۰] ، سیناپس
۲-۸- شبکه ­های عصبی مصنوعی
شبکه ­های عصبی، نظیر انسان­ها، با مثال یاد می­گیرند . یک ANN برای انجام وظیفه­های مشخص، مانند شناسایی الگوها و دسته­بندی اطلاعات، در طول یک پروسه یادگیری، تنظیم می­ شود . در سیستم­های زیستی یادگیری با تنظیماتی در اتصالات سیناپسی که بین اعصاب قرار دارد همراه است. این روش آموزش ANN ها نیز می­باشد.
در این قسمت شبکه ­های عصبی را بر اساس ساختار شبکه ­های عصبی بیولوژیکی که مطرح شد معرفی می­کنیم. اما قبل از آن شباهت­های بین این دو شبکه را عنوان می­کنیم.
بلوک­های ساختاری در هر شبکه دستگاه­های محاسباتی خیلی ساده­ای هستند و مضاف بر این نرون­های مصنوعی از سادگی بیشتری برخوردار می­باشند.
ارتباطات بین نرون­ها عملکرد شبکه را تعیین می­ کند.
اما با وجود اینکه نرون­های بیولوژیکی از نرون­های مصنوعی که توسط مدارات الکتریکی ساخته می­شوند بسیار کندتر هستند (یک میلیون بار)، عملکرد مغز خیلی سریع­تر از عملکرد یک رایانه معمولی است. علت این پدیده بیشتر به دلیل ساختار کاملا موازی نرون­ها می­باشد و این یعنی این­که همه نرون­ها معمولا به طور همزمان کار می­ کنند و پاسخ می­ دهند از آنجائی که شبکه ­های عصبی مصنوعی هم دارای ساختار موازی هستند اما توسط رایانه­های سری پیاده­سازی می­شوند و این مسأله باعث افت سرعت شدید در این شبکه­ ها می­ شود.
با وجود این که شبکه ­های عصبی مصنوعی با سیستم عصبی طبیعی قابل مقایسه نیستند ویژگی­هایی دارند که آن­ها را در بعضی از کاربردها مانند تفکیک الگو ، رباتیک ، کنترل و به طور کلی در هر جا که نیاز به یادگیری یک نگاشت خطی یا غیر خطی باشد ممتاز می­نمایند. این ویژگی ها به شرح زیر هستند:
قابلیت یادگیری: استخراج نتایج تحلیلی از نگاشت غیر خطی که با چند مثال مشخص شده کار ساه­ای نیست. چون می­دانیم که یک نرون یک دستگاه غیر خطی است در نتیجه یک شبکه عصبی که از اجتماع این نرون­ها تشکیل می­ شود هم یک سیستم کاملا پیچیده و غیرخطی خواهد بود. به علاوه خاصیت غیرخطی عناصر پردازش در کل شبکه توزیع می گردد هنگام پیاده سازی این نتایج با یک الگوریتم معمولی وبدون قابلیت یادگیری نیاز به دقت و مراقبت زیادی دارد درچنین حالتی سیستمی که بتواند خود این رابطه را استخراج کند بسیار سودمند به نظر می­رسد . خصوصاً اینکه افزودن مثال­های اجتماعی در آینده به یک سیستم با قابلیت یادگیری، به مراتب آسان­تر از انجام آن در یک سیستم بدون چنین قابلیتی است.
قابلیت یادگیری یعنی توانایی تنظیم پارمترهای شبکه (وزن­های سیناپتیکی) در مسیر زمان که محیط شبکه تغییر می­ کند و شبکه شرایط جدید را تجربه می­ کند، با این هدف که اگر شبکه برای یک وضعیت خاص آموزش دید و تغییر کوچکی در شریط محیطی شبکه رخ داد، شبکه بتواند با آموزش مختصر برای شریط جدید نیز کارآمد باشد. دیگر اینکه اطلاعات در شبکه ­های عصبی در سیناپس­ها ذخیره و هر نرون در شبکه، به صورت بالقوه ازکل فعالیت سایر نرون­ها متأثر می­ شود. در نتیجه، اطلاعات از نوع مجزا از هم نبوده، بلکه متأثر از کل شبکه می­باشد.
۲- پراکندگی اطلاعات: آنچه که شبکه فرا می­گیرد و یا به عبارت دیگراطلاعات یا دانش، در وزن­های سیناپسی مستتر می­باشد و رابطه یک به یک بین ورودی­ ها و وزن­های سیناپتیکی وجود ندارد. می­توان گفت که هر وزن سیناپسی مربوط به همه ورودی­ ها است ولی به هیج یک از آن­ها به طور منفرد مربوط نیست به عبارت دیگر هر نرون در شبکه از کل فعالیت سایر نرون­ها متأثر می­باشد در نتیجه اطلاعات به صورت زمینه­ای توسط شبکه ­های عصبی پردازش می­ شود.
۳- قابلیت تعمیم^[۲۱]: پس از آن­که مثال­های اولیه به شبکه آموزش داده شد شبکه می تواند در مقابل یک ورودی آموزش داده نشده قرار می گیرد و یک خروجی مناسب ارائه نماید. این خروجی بر اساس مکانسیم تعیمم که همانا چیزی جز پروسه درونیابی نیست بدست می آید.

۵-۳- عوامل موثر بر پیاده سازی ۷۱
۵-۴- چالش های پیاده سازی ۷۱
۵-۵- نتیجه گیری ۷۲
۵-۶- پیشنهاداتی برای مطالعات آینده ۷۲

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

منابع فارسی ۷۴
منابع انگلیسی ۷۵
فهرست جداول
عنوان و شماره صفحه
جدول ۳-۱- تکنیک های موثر در زمینه تجارت و هوش تجاری ۳۵
جدول ۳-۲- گام های e-CRM 37
جدول ۳-۳- ارتباط بین بازاریابی، اهداف، مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری اطلاعات ۳۷
جدول ۳-۴- پیاده سازی چارچوب e-CRM 38
جدول ۴-۱- فیلد های مورد سنجش ۵۰
جدول ۵-۱- مقایسه تکنیک های مطرح شده ۶۸
جدول ۵-۲- مقایسه روش های معرفی شده و روش پیشنهادی ۶۹
فهرست شکل ها و تصاویر
عنوان و شماره صفحه
شکل ۲-۱- چرخه تعاملات سازمان و مشتریان ۱۰
شکل ۲-۲- ساختار اطلاعاتی در مدیریت ارتباط با مشتری ۱۰
شکل ۲-۳- رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد بازاریابی ۱۱
شکل ۲-۴- ابعاد اصلی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ۱۳
شکل ۲-۵- مراحل وب کاوی ۱۶
شکل ۲-۶- ارتباط بین تکنیک های وب کاوی ۱۸
شکل ۳-۱- مدل پیشنهادی برای مدیریت ارتباط با مشتری و هوش تجاری ۲۳
شکل ۳-۲- وب کاوی در تجارت الکترونیک ۲۵
شکل ۳-۳- معماری روش وب سرور ۳۲
شکل ۳-۴- مدل رفتاری مشتریان ۴۰
شکل ۴-۱- صفحه اول نرم افزار کلمنتاین نسخه ۱۲ ۵۱
شکل ۴-۲- اولویت بندی فیلدهای منتخب توسط الگوریتم C&R 53
شکل ۴-۳- درخت C&R 54
شکل ۴-۴- اولویت بندی فیلدهای منتخب توسط الگوریتم CHAID 55
شکل ۴-۵- درخت CHAID 56
شکل ۴-۶- اولویت بندی فیلدهای منتخب توسط الگوریتم QUEST 57
شکل ۴-۷- درخت QUEST 58
شکل ۴-۸- اولویت بندی فیلدهای منتخب توسط الگوریتم C5 59
شکل ۴-۹- درخت C5 60
شکل ۴-۱۰- تعداد تکرار بهینه در الگوریتم K-Means 61
شکل ۴-۱۱- نمایش خوشه ها ۶۲
شکل ۴-۱۲- اندازه خوشه های بدست آمده از الگوریتم K-Means 62
شکل ۴-۱۳- قسمتی از قوانین بدست آمده از الگوریتم GRI 64
فصل اول
۱- مقدمه
با افزایش فروشگاه های مجازی و تراکنش های تجارت الکترونیک، فضای وب مشتاقانی را که به دنبال مدل های جدید کسب و کار، افزایش درآمد و گسترش دامنه مشتریان خود از طریق کانال فروش برخط هستند؛ به خود جذب نموده است.
به طور کلی استفاده همگانی از وب و اینترنت به عنوان یک سیستم اطلاع ‏رسانی جهانی، شرکت ها و سازمان ها را با حجم زیادی از داده و اطلاعات مواجه می‏کند که نیازمند وجود فناوری های جدید و ابزارهای خودکاری است که به صورت هوشمند این حجم زیاد داده را به اطلاعات و دانش تبدیل کند که داده کاوی و وب کاوی نمونه هایی از این فناوری ها می باشد. امروزه وب سایت ها نقش مهمی در ارائه اطلاعات و دانش به کاربران نهایی دارند. الگوهای استفاده از وب و وب کاوی برای کشف اطلاعات پنهان، معنی دار و در حال رشد، مورد استفاده قرار می گیرد .
با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونیکی، نحوه تجارت و داد و ستد شکل تازه ای به خود گرفته است. با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی، شرکت ها در معرض رقابتی سنگین قرارگرفته اند. با توجه به اهمیت و تاثیر رضایت و وفاداری مشتری در بیشتر نمودن سهم بازار، سازمان ها به مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود می نگرند. با توجه به پیشرفت فناوری و افزایش رقابت، مهمترین چالش پیش روی هر سازمان اقتصادی افزایش سود سازمان است. در شرایط دشوار رقابت، ارتباط به هنگام و سازمان یافته با مشتریان، مناسب ترین راه افزایش رضایت مشتری، افزایش فروش و در عین حال کاهش هزینه ها می باشد [عباسی و ترکمنی ۱۳۸۹]. یک تجارت الکترونیک موفق از راهبردهای خدماتی خوب استفاده می کند که سبب ایجاد وفاداری در مشتری می گردد. هر تماس مشتری با فروشگاه تجارت الکترونیک، کارمندان آن، وب سایت، پشتیبانی، مرکز تماس و سایر خدمات مرتبط، بر نظر فرد نسبت به آن شرکت یا سازمان اثر دارد. فناوری های وب فرصت منحصر به فردی در ارتباط تک به تک با مشتری ایجاد نموده است. به همین دلیل ارائه سرویس و خدمات استثنایی برای مشتری بهترین راه پیشرفت برای وب سایت است.
۱-۱- ضرورت و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری
وب کاوی با بهره گرفتن از فنون داده کاوی در جهت بازیابی، استخراج و ارزیابی خودکار اطلاعات به منظور کشف دانش از مدارک و خدمات وب می پردازد و اطلاعات ساختاری وب مانند پیوندهای بین صفحات وب و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از وب را تجزیه و تحلیل می کند. وب کاوی می تواند در حوزه هایی مانند تحلیل و مدیریت بازار، تحلیل سبد بازار، بازاریابی هدف، فهم رفتار مشتری، تحلیل و مدیریت ریسک مورد استفاده قرار گیرد. عرضه‏ محصولات با کیفیت برتر و ارائه‏‏ خدمات به مشتریان در سطح عالی و به طور مستمر موجب ایجاد مزیت‏های رقابتی برای شرکت ها و سازمان ها می گردد و همچنین می تواند باعث ایجاد وفاداری در مشتریان و حفظ بلند مدت آن ها گردد.
مشتریانی که از محصولات خریداری شده یا خدمات ارائه شده راضی نیستند تجربه‏ خود را به دیگران منتقل می‏کنند و زمینه کاهش درآمد و سود شرکت را فراهم آورد. انتظارات، نیازها و خواسته‏های در حال تغییر، دلالت بر این موضوع دارد که ارزیابی رضایتمندی مشتری به صورت مداوم بسیار ضروری است .
بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها مشتریان آن ها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می باشند. امروزه برای رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا بیش از پیش افزایش دهند [عباسی و ترکمنی ۱۳۸۹].
۱-۲- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه تجارت الکترونیک
در روندهای کسب و کاری جدید، بدست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف شرکت ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آن ها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان، در گرو جلب رضایت مشتریان است. هدف از مدیریت ارتباط با مشتری، توانمندسازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق ایجاد فرآیندهای خودکار و یکپارچه برای جمع آوری و پردازش اطلاعات مشتریان است [عباسی و ترکمنی ۱۳۸۹].
در مجموع دستیابی به مزایای زیر، از اهداف مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه تجارت الکترونیکی است [میرفخرالدینی و همکاران ۱۳۸۸]:

• 1. 1. استراتژیها: استراتژی(الگو) های ارزیابی

ارزیابی به دو نوع کلی آینده‎نگر و گذشته‌نگر طبقه‎بندی می‎گردد. ارزیابی آینده‎نگر قبل از تهیه برنامه انجام می‎شود و برای تعیین منطقی بودن یا حقانیت برنامه‎ ریزی ایجاد برنامه صورت می‎گیرد و لذا یک ارزیابی آینده‎نگر مشخص می‎کند که آیا مسأله و نیازی وجود دارد که برنامه‎ ریزی برای رفع آن نیاز را ایجاب نماید و این سوال را پاسخ دهد و در صورت عدم اجرای برنامه مورد بحث سازمان با چه پیامدهای منفی مواجه می‎گردد. ارزیابی گذشته‌نگر بر خلاف ارزیابی آینده‎نگر پس از اجرا یا تکمیل برنامه انجام می‎گیرد.

در این قسمت انواع الگوهای راهبردی ارزیابی عملکرد از زاویه نقاط مرجع استراتژیک مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند.
الگوی ارزیابی ارزش‎های رقابتی(رابینز)
در این رویکرد، چهار مدل و سنجش اثربخش سازمان‎ها را با یکدیگر تلفیق کرده است که عبارتند از:
مدل سیستم‎های باز. این مدل تاکید بر روی کانون‎های انعطاف پذیری و جذب منابع دارد که درآن اثربخشی برحسب انعطاف ‎پذیری وسایل و امکانات و توانایی جذب منابع تعریف می‎شود.
مدل روابط انسانی. این مدل تاکید بر روی کانون‎های نیروی کار منسجم و ماهر دارد و در آن، اثربخشی برحسب نیروی کار منسجم و ماهر تعریف می‎گردد.
مدل فرآیندهای داخلی. مدلی که بر افراد و کنترل تاکید دارد و انتشار به موقع اطلاعات و ثبات نظم را در ارزیابی اثربخشی سازمان مؤثر می‎داند.
مدل هدف عقلایی. مدلی که تاکید بر روی کانون‎های برنامه ریزی و بهره‎وری دارد که درآن وجود طرح‎ها و برنامه‎ها و کارایی و بهره‎وری بالا به عنوان وسیله و نتیجه، دلیل اثر بخشی سازمان محسوب می‎شود.
بر اساس مدل های فوق وبا توجه دو نقطه مرجع استراتژیک؛ یعنی کانون توجه به داخل وخارج وهمچنین کنترل بازده وفرآیند، چهار راهبرد ارزیابی سازمان به شرح نمودار زیر وجود دارد:
۲۹نمودار ۴-۱۰ الگوی ارزیابی ارزش‎های رقابتی (رابینز)

الگوی ارزیابی بالدریچ
معیارهای ارزیابی یا کانون‎های توجه مدل بالدریچ عبارتند از:
– رهبری
– برنامه ریزی راهبردی
– ارباب‌رجوعان
– منابع انسانی
– فرآیندها
– سیستم‎های عملیاتی و اطلاعاتی مدیریت
– نتایج
معیارهای ارزیابی مدل بالدریچ را بر اساس الگوی نقطه مرجع استراتژیک را می توان به شرح زیرطبقه بندی نمود که بیانگر چهار دسته راهبرد ارزیابی عملکرد می باشد.