۲-۹-۶ دیدگاه ستی

ستی سه رویکرد برای مسئولیت اجتماعی ‌در مورد شرکت‌ها ارائه می‌دهد و به گونه ای، شرکت‌ها را بر اساس میزان مسئولیت پذیری دسته بندی می‌کند:

۱)رویکرد تعهد اجتماعی

۲)رویکرد مسئولیت اجتماعی

۳)رویکرد حساسیت اجتماعی یا مسئولیت اجتماعی پیش گیرانه

همان‌ طور که جدول زیر نشان می‌دهد، هر کدام از سه رویکرد ستی شامل رفتار هایی می شود که تلاش های نسبتاً دشوار را در رابطه با انجام فعالیت های مسئولیت اجتماعی بازتاب می‌دهد.

به طور کلی شرکت هایی که از طریق رفتارها و فعالیت های همسو با رویکرد حساسیت اجتماعی سازماندهی شوند، نسبت به شرکت هایی که از طریق رفتارها و فعالیت‌های همسو با رویکرد مسئولیت اجتماعی یا رویکرد تعهد اجتماعی سازماندهی شدند ، از نظر اجتماعی ‌حساس‌ترند. همچنین شرکت هایی که از طریق رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان دهی شده اند، نسبت به شرکت هایی که از طریق رویکرد تعهد اجتماعی سازمان دهی شده اند، به طور کلی سطوح بیشتری از حساسیت اجتماعی به دست می آورند.

سه رویکرد مسئولیت اجتماعی و انواع اقدامات همراه آن به صورت ذیل است

رویکرد ۱: تعهدات اجتماعی تجویزی

اهمیت و ابعاد رفتاری

منحصر کردن مشروعیت تنها به ملاک های قانونی و اقتصادی؛ عدم نقض قوانین؛ همسان کردن عملکرد سودهی از طریق تحقق انتظارات اجتماعی

جستجو برای مشروعیت

انتظار می رود مدیران طبق استانداردهای اخلاقی شان عمل کنند

معیارهای اخلاقی

تا حدی به عنوان محدودیت سهام‌داران تعبیر می شود؛ رقابت، امتیازات ویژه آن را در برابر دیگران تضمین می‌کند

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم تدافعی و استثمار گرایانه؛ به حداکثر رساندن بیرونی سازی هزینه ها

استراتژی اجرا

دورنمای عمومی را کمی حفظ می‌کند، اما اگر تحریک شود، از روش روابط عمومی ورسانه ای استفاده می‌کند تا افکار عمومی را ‌در مورد خودش ارتقاء دهد؛

هر گونه عدم اثر بخشی را رد می‌کند؛ نارضایتی عمومی را ‌در مورد بی اعتنایی یا شکست در درک عملکرد شرکت را سرزنش می‌کند؛ تنها زمانی اطلاعات فراهم می‌کند که از نظر قانونی ملزم شده باشد.

واکنش به رفتارهای اجتماعی

قویاً در برابر هر گونه نظارت بر فعالیت هایش مقاومت می‌کند، مگر اینکه برای حفاظت از موقعیت بازاری اش مفید باشد؛ از ارتباطات خودداری می‌کند؛ در برابرهر گونه ارائه اطلاعات که فراتر از التزام قانونی باشد، مقاومت می‌کند.

فعالیت هایی که شایسته اقدامات دولت است

به دنبال حفظ وضعیت موجود است ؛ کاملاً مخالف قوانینی که هزینه های بیرونی سازی شده قبلی را درونی سازی می‌کند است؛ به دنبال ادامه فعالیت های مخفی نفوذی است.

فعالیت های سیاسی و قانونی

تنها زمانی کمک می‌کند که آن منافع مستقیم و آشکاری را در پی داشته باشد؛ در غیر این صورت کمک ها را به عنوان مسئولیت در قبال کارکنان شخصی می پندارد.

بشر دوستی

رویکرد ۲: مسئولیت اجتماعی تجویزی

اهمیت و ابعاد رفتاری

جستجو برای مشروعیت مایل به بررسی و پذیرش گسترده تر ملاک‌های فرا بازاری و فرا قانونی جهت ارزیابی عملکرد شرکت و نقش اجتماعی آن است

جستجو برای مشروعیت

معیارهای مربوط به جامعه را توصیف می‌کند: برای مثال شهروندی شرکتی خوب؛ ازاقدام اخلاقی ‌در مورد مسائلی که ممکن است به منافع اقتصادی صدمه بزند یا برخلاف معیارهای اجتماعی (دیدگاه اکثریت) غالب باشد، خودداری می‌کند.

معیارهای خلاقی

معیارهای مربوط به جامعه را توصیف می‌کند: برای مثال شهروندی شرکتی خوب؛ ازاقدام اخلاقی ‌در مورد مسائلی که ممکن است به منافع اقتصادی صدمه بزند یا برخلاف معیارهای اجتماعی (دیدگاه اکثریت) غالب باشد، خودداری می‌کند.

معیارهای خلاقی

تا حدی منحصر به اهداف قانونی است، اما آن قدر گسترش یافته که شامل گروه هایی می شود که تحت تاثیر اقدامات قرارگرفته اند؛ مدیریت بیشتر به صورت ظاهری است

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم واکنش؛ هر جا که قابل شناسایی باشد، هزینه های قبلی را درونی سازی می‌کند؛ استانداردهای جاری محیط زیست اجتماعی و فیزیکی را حفظ می‌کند؛ به قربانیان آلودگی ها و دیگر فعالیت‌های مربوط به شرکت غرامت می‌پردازد، حتی درصورت عدم وجود قوانین واضح در این زمینه؛ استانداردهای گسترده صنعتی را توسعه می‌دهد

استراتژی اجرا

مسئولیت حل مشکلات جاری را می پذیرد؛ عدم اثربخشی را در اقدامات قبلی می پذیرد و تلاش می‌کند تا جامعه را متقاعد کند که اقدامات کنونی اش مطابق معیارهای اجتماعی است؛ تلاش برای دلجویی از منتقدان؛ ارائه اطلاعات آزادانه تر به جامعه

واکنش به رفتارهای اجتماعی

اختیار مدیریتی را در تصمیمات شرکتی حفظ می‌کند، اما با دولت نیز برای تحقیق جهت بهبود استاندارد صنعتی همکاری می‌کند؛ در فرآیندهای سیاسی مشارکت می‌کنند و کارکنان را نیز تشویق می‌کند به همین صورت عمل کنند

فعالیت های شایسته اقدامات دولت

مایل به همکاری با ‌گروه‌های غیر عضو برای قوانین خوب زیست محیطی است؛

لزوم تغییر را در برخی قوانین موجود تصدیق می‌کند

فعالیت های سیاسی و قانونی

به برنامه های غیرجنجالی و پایدار کمک کرده ؛ کمک های کارکنان را هماهنگ می‌کند

بشر دوستی

رویکرد ۳: مسئولیت اجتماعی پیشگویانه و پیشگیرانه

اهمیت و ابعاد رفتاری

نقش خودش را همان‌ طور که توسط سیستم اجتماعی توصیف شده، می پذیرد وبنابراین وابسته به تغییر است، اهمیت اقدامات سوددهی را سازماندهی مجدد
می‌کند اما شامل ملاک‌های دیگر نیز می شود.

.جستجو برای مشروعیت

قدم های قاطعی ‌در مورد مسائل جامعه برمی دارد؛ از معیارهای اخلاقی و سازمانی پیروی می‌کند حتی اگر احتمال رود این موارد برای منافع مستقیم اقتصادی خود مضر باشد.

معیارهای اخلاقی

مایل به توجیه اقدامات در برابر دیگر گروه ها، حتی کسانی که به طور مستقیم تحت تاثیر اقداماتش قرار نگرفته است

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم کنشی، در توسعه و تنظیم فناوری جدید برای حفاظت کنندگان محیط زیست، پیشتاز است؛ عوارض جانبی فعالیت‌های شرکت را ارزیابی می‌کند و آن ها ‌را محدود به اقدامات قبلی می‌کند؛ تغییرات اجتماعی آینده را پیش‌بینی می‌کند وساختارهای درونی را در راستای آن توسعه می‌دهد

استراتژی اجرا