۹۶۲۰/۱
۶۷۳۳/۳
۱۹۲
سپه
تفاوت معنی داری وجود ندارد.
۷۰۲۴/۱
۴۷۳۳/۴
۱۹۲
اقتصاد نوین
.تبلیغ و توصیههای کلامی به دیگران
۹۵۶۳/۱
۲۶۶۷/۴
۱۹۲
سپه
میانگین قابلیت اعتماد در میان مشتریان بانک اقتصاد نوین بیشتر از میانگین قابلیت اعتماد در مشتریان بانک سپه میباشد
۱۰۳۰/۱۰
۸۰۰۰/۵
۱۹۲
اقتصاد نوین
قابلیت اعتماد برند
۶۵۸۱/۱
۲۷۶۷/۵
۱۹۲
سپه
نمایشگر ۳۰-۴٫ مقایسه میانگین و واریانس دو جامعه
همانطور که از نتایج نمایشگر پیداست، میانگین تعهد مستمر و رضایت در حالت عدم تساوی واریانسها و میانگین تعهد وفاداری در حالت تساوی واریانسها، در میان مشتریان بانک اقتصاد نوین بیشتر از مشتریان بانک سپه است و از نظر تمایل به تغییر بانک در حالت عدم تساوی واریانسها و توصیههای کلامی در حالت تساوی واریانس ها تفاوتی بین مشتریان این دو بانک وجود ندارد.
۱-۵٫ مقدمه
در این فصل براساس مسائل مطرح شده در بخش تحلیل دادههای پژوهش و بحثهای مرتبط با مفاهیم و دستهه ای مفهومی، نتیجهگیری نهایی بر اساس فرضیه های پژوهش انجام خواهد گرفت. همچنین راهکارهایی براساس یافتههای پژوهش برای بهبود شرایط موجود ارائه می شود.
( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
همانگونه که در فصل اول پژوهش بیان کردیم، هدف اصلی از اجرای این پژوهش «مقایسه تطبیقی تاثیر اعتماد برند بانکهای دولتی و خصوصی بر مشتریان» است که در بین بانکهای دولتی بانک سپه و از میان بانکهای خصوصی بانک اقتصاد نوین به عنوان نمونه انتخاب شده اند. دادههای مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمعآوری شده و سپس با تکنیک آمار توصیفی و استنباطی و معادلات ساختاری اقدام به تحلیل آنها کردهایم. مدل پژوهش مبتنی بر ادبیات موضوع و تحلیل نظری است که در فصل دوم گزارش شده است. مهمترین مولفههای مدل پژوهش شامل متغیر اصلی قابلیت اعتماد برند به عنوان متغیر برون زا (مستقل) و تعهد وفاداری، تعهد مستمر، رضایت، تمایل به تغییر بانک و توصیههای کلامی به عنوان متغیر درون زا (وابسته) هستند. همانطور که گفته شد، جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش مشتریان شعبههای ممتاز و درجه یک بانکهای اقتصاد نوین و سپه در شهر تهران هستند که با روش نمونهگیری تصادفی آسان، ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه جهت مطالعه انتخاب شدند. حجم نمونه به طور مساوی بین دو بانک تقسیم شده است به طوریکه تعداد افراد مورد بررسی در هر بانک ۱۹۲ نفر بوده اند. پس از گردآوری پرسشنامه ها و ورود داده ها، تعداد ۳۸۴ پرسشنامه قابل قبول بوده و تحلیل دادهها با این تعداد پرسشنامه انجام شد. تحلیلهای انجام شده در دو بخش تحلیل توصیفی و تحلیل استنباطی صورت گرفته است. در تحلیل توصیفی، فراوانی و درصد فراوانی متغیرهای جمعیتشناسی بررسی شده و در بخش تحلیل استنباطی، تحلیل میانگین، تحلیل عاملی و تحلیل معادلات ساختاری انجام شده است. تحلیل وضعیت موجود پرسشها و مولفههای متغیرهای پژوهش نشان دهنده آنست که همه پرسشها و شاخصها، میانگینی بالاتر از ارزش آزمون داشته و از این حیث میتوان گفت که شاخصها و گویههای بررسی شده در این پژوهش از نظر گروه نمونه بالاتر از میانگین بوده و در وضعیت مناسبی قرار دارند. در ادامه ضمن بررسی دوباره تحلیلهای انجام شده بر روی دادهها و با توجه به فرضیه های پژوهش، نتایج این پژوهش ارائه میشود.
۲-۵٫ تحلیل نتایج بر اساس اطلاعات جمعیت شناختی
در این قسمت با توجه به فراوانی داده های پژوهش، به بررسی نتایج حاصل از داده های جمعیت شناختی میپردازیم.
الف. بانک اقتصاد نوین
[سه شنبه 1401-04-14] [ 07:18:00 ب.ظ ]
|