هدف مدریت کلاس درس ، ایجاد محیطی است که در آن دانش آموزان نه بر مبنای انگیزه اجتنابی ، برای احتراز از تنبیه و یا به صرف کسب تشویق ، بلکه بنا به حسن مسئولیت پذیری و به اشتیاق یادگیری رفتار ‌می‌کنند . ایجاد همچین محیطی مستلزم اهمیت دادن و پاسخ گو بودن در برابر نیاز های شناختی ، اجتماعی و احساسی دانش آموزان است و یکی از ملزومات آن کشدرک رفتارها و تعصبات دانش آموزان دارای سوابق فرهنگی گوناگون توسط ‌می‌باشد. در این مسأله در دنیای دنیای امروز شاهد فرایند جهانی شدن^[۱۲] و هجوم مستمر دانش جویان بین‌المللی هستیم و همچنین از آنجایی که ایران کشوری دارای خرده فرهنگ های گوناگون است و یکی از مسئولیت‌های آموزش و پرورش این است که دانش آموزان مختلف که دارای سوابق فرهنگی گوناگون هستند را تربیت نموده و به طور هم زمان فرهنگ ، توانایی‌های شخصی و موقعیتهای تحصیلی شان را غنا بخشد ، اهمیت بیشتری می­یابد. در این جاست که بحث شایستگی فرهنگی^[۱۳] معلم مطرح می­ شود . برخورداری از شایستگی فرهنگی برای حرفه معلمی لازم و ضروری به نظر می‌رسد . در حوزه­ آموزشی ، شایستگی فرهنگی به عنوان « توان تدریس موفق به دانش آموزانی که از فرهنگ های دیگری غیر از فرهنگ خود معلم هستند » تعریف می­ شود (نیئتو^[۱۴]و بود ، ۲۰۰۸). چنین معلمانی در مدیریت کلاسی به دنبال راه هایی هستند که به واسطه آن بتوانند ، تنوعات فرهنگی کلاس درس به گونه ای احترام آمیز برخورد نموده ، با دانش آموزان دارای پیشینه­ های فرهنگی گوناگون به راحتی ارتباط برقرار نمایند و مانع تحقیر و به حاشیه راندن این دانش آموزان شوند .

از آنجایی که هوش فرهنگی^[۱۵] توانایی رفتار به شیوه ای مناسب در موقعیت های دارای تنوع فرهنگی می‌باشد ، ‌می‌توان آن را مؤلفه اصلی در ارزیابی شایستگی فرهنگ قلمداد کرد . هوش فرهنگی یک قابلیت فردی برای درک ،تفسیر ‌و اقدام اثر بخش در موقعیتهایی دانسته شده است که از تنوع فرهنگی برخوردارند. این تعریف با رویکردهایی که هوش را توانایی شناختی می­دانند ، توافق بیشتری دارد(ارلی و پیترسون^[۱۶]،۲۰۰۴). هوش فرهنگی دارای چهارخرده مقیاس فراشناخت فرهنگی^[۱۷]، رفتار فرهنگی^[۱۸] و انگیزش فرهنگی^[۱۹] ‌می‌باشد .

• • فراشناخت فرهنگی: به فرایندهای ذهنی اشاره می­ کند که افراد برای کسب و فهم اطلاعات فرهنگی استفاده می­نمایند . توانایی‌های مربوطه که شامل ، برنامه ریزی ، کنترل و بررسی مجدد مدل‌های ذهنی می­ شود. هنجارهای فرهنگی برای کشورها یا گروه هایی از مردم می­ شود(آنگ ، ون داین ، که و دیگران ،۲۰۰۷) .

• • شناخت فرهنگی : شناخت هنجارها ، کارها ، آداب و روسم در فرهنگ‌های مختلف به دست آمده از تجربیات آموزشی و فردی را نشان می­دهد ، شامل سیستم‌های اقتصای و قانونی و اجتماعی فرهنگ­ها و فرهنگ‌های فرعی مختلف و شناخت معیارهای اساسی ارزش‌های فرهنگی می­ شود .

• رفتارفرهنگی : نشان دهنده توانایی در سوق دادن توجه و انرژی افراد برای یادگیری و عملکرد به شیوه ای مؤثر در موقعیتهایی که با تفاوت‌های فرهنگی مشخص می­شوند .

انگیزش فرهنگی : توانایی هدایت توجه ، علاقه و انرژی افراد برای یادگیری و عملکرد به شیوه­ مؤثر در موقعیتهایی که با تفاوت‌های فرهنگی مشخص می­شوند ؛ را منعکس می­ کند . برخورداری از هوش فرهنگی برای معلمان در هر سیستم آموزشی نیازی ضروری است که می ­تواند ، برای دستیابی به ارزش‌های مشترک و به منظور نیل به بهترین اهداف و تقویت یک جامعه متنوع ، به آن کمک می­ کند(فولا^[۲۰] ، ۲۰۰۹) .

معلم ها اغلب در موقعیتی هستند که بایستی هر روزه برای صدها دانش آموز تصمیم گیری کنند و به دانش آموزانشان دانشی را بیاموزند که برای حضورشان در جامعه و جهان بزرگتر مورد نیاز ‌می‌باشد و آن ها را راهنمایی نمایند. از­­آنجایی که معلمان این تصمیم گیری­ها را انجام می­ دهند ، آن ها بایستی از نیازهای متنوع و­­­­­پیشینه­ های گوناگون فرهنگی دانش آموزان شان آگاه باشند ، مخصوصاٌ با وجود این واقعیت که جمعیت دانش آموزانی که از فرهنگ‌ها و خرده فرهنگ‌های گوناگون هستند در حال افزایش است(کلیر^[۲۱] ، ۲۰۰۸) ، جمعیت مدرسه بیش از پیش متفاوت می­ شود ،‌پیامدهای مدیریت کلاس درس پیچیده تر شده و با ‌کلاس‌هایی مواجه هستیم که چند فرهنگی هستند. با توجه به اینکه ارزش‌ها در تمامی فعالیت آموزشی نهفته هستند و انتظارات رفتاری به صورت فرهنگی تحکیم شده اند ، احتمال بروز تعارضات وجود خواهد داشت .

انتظارات و تعاریف افراد از رفتار مناسب ، تحت تأثیر فرهنگ‌های خاص خودشان قرار می‌گیرد و زمانی که معلمان و دانش آموزان دارای پیشینه­ های فرهنگی متفاوتی هستند به احتمال زیاد تعارضات و اختلاف سلیقه ها ایجاد می­ شود(اسرایت^[۲۲]و همکاران ، ۲۰۰۸). برداشت غلط از الگوی ارتباطی و یا رفتارهای دانش آموزانی که دارای پیشنه­های زبانی یا فرهنگی مختلف هستند ممکن موجب شود معلمانی که برای مواجهه با آن ها آمادگی ندارند، آن ها را به صورت یک ناتوانی قلمداد کنند و درخواست کنند که این دانش آموزان را به مدارس با آموزش‌هایی خاص منتقل کنند(صادقی و همکاران ، ۱۳۸۹) . با توجه به نقش و تکالیف معلمان به عنوان مدیر ، توجه به صلاحیتهای فرهنگی آنان و پیش نیازهای آن که از آن جمله ، ‌می‌توان به هوش فرهنگی اشاره کرد اهمیت می­یابد. پترویس^[۲۳]( ۲۰۱۱)، ‌به این نتیجه رسید که یکی از مهمترین پیش گویی کننده­ های هوش فرهنگی در معلمان لذت از ارتباطات بین فرهنگی ، تجربه کردن کلاس‌های چند فرهنگی ،‌گشودگی در برابر یادگیریهای فرهنگی و برقراری ارتباط با مردمی از فرهنگ های دیگر می‌باشد . بر این اساس اهمیت هوش فرهنگی به عنوان یکی از صلاحیتهای اساسی معلمان ، روشن می­ شود . با در نظرگرفتن فرایند جهانی شدن و نقش آموزش و پرورش و معلم به عنوان مدیر و رهبر کلاس، به نظر می­رسد که علاوه بر صلاحیت فرهنگی از دیگر شایستگی‌های معلم برای کنار آمدن با این مسأله ،‌ آگاهی وی از فن آوریهای جدید باشد .