جدول (۲-۴) علائم افراد معتاد به کار، احمدی و همکاران، ۱۳۸۹

ردیف
علائم
توضیحات
۱
انکار

مانند همه معتادان، این افراد نیز ساعات گرفتاری خود به اعتیاد مربوطه را کم‌تر ازآنچه هست بیان کرده و تمامی زمان‌هایی را که در منزل و حتی روزهای تعطیل به مسائل آن مشغول‌اند نادیده گرفته همچنین این افراد نیازهای همسر و فرزندان خود را نادیده می‌گیرند و اعتراض آنان را بهانه‌گیری و پرتوقعی آنان تلقی می‌نمایند.

۲
افسردگی

به‌طورمعمول این‌گونه افراد احساس سرزندگی و شادابی نمی‌کنند و گاهی سایر علائم افسردگی نیز در آنان بروز می کند.

۳
تحریف واقعیت

در واقع و به‌طورمعمول این بیماران به آنچه انجام می‌دهند ناآگاه هستند ولی واکنش‌های غیرمعقول خود را، موجه و معقول می‌پندارند.

۴
کاهش اعتمادبه‌نفس

با توجه به توفیق‌های اقتصادی و چشمگیر، این افراد ظاهراً قدرتمند و متکی به نفس می‌نمایند اما از درون بسیار متزلزل و ناپایدار می‌باشند.

۵
نیاز به کنترل

یکی دیگر از واکنش‌های دفاعی این افراد نیاز به کنترل می‌باشد به‌طوری‌که می‌خواهند نبودن خود را با بهانه‌گیری کنترل‌های بی‌مورد در هنگام حضور جبران کنند همچنین آنان به‌عنوان یک واکنش جبرانی بیش‌ازاندازه به آنچه در غیاب آ ن ها در خانه و خانواده‌شان می‌گذرد، حساس هستند و درنهایت و در کمال تأسف به شکل بدبینانه‌ای مسائل را تحلیل می‌نمایند.

۲-۲-۹ شناسایی عوامل مؤثر بر اعتیاد به کار:
برخی از پژوهش‌های اعتیاد به کار، براى شناسایى عوامل مؤثر بر آن انجام گردیده است. اعتیاد به کار، به‌طور عمده از سه منبع اصلی نشأت می‌گیرد که آن‌ها عبارت‌اند از:
ویژگی‌های طبیعى فرد نظیر عزت‌نفس، موفقت طلبی، شخصیت نوع A، شخصیت وسواسى و نیاز به کسب موفقیت.
وجود بستر فرهنگى – اجتماعى مانند حضور در خانواده‌ای استرس‌آور یا قرار گرفتن در فضاى رقابتى و یادگیرنده.
وجود مشوق‌های رفتارى نظیر نظام‌های پاداش و تنبیه در سازمان.
هر یک از عوامل مذکور می‌تواند به‌تنهایی بر شکل‌گیری اعتیاد به کار تأثیر بگذارد، اما اعتیاد به کار زمانى به‌طور سریع ایجاد می‌گردد که هر سه دسته از عوامل یادشده در بالا، به‌طور همزمان وجود داشته باشند.(عنایتی و همکاران ۱۳۹۱، ۶)
۲-۲-۱۰ اعتیاد به کار و ابعاد شخصیت:
پژوهش‌ها نشان می‌دهد که تفاوت‌های فردی و شخصیتی یکی از متغیرهای اثرگذار در اعتیاد به کار است. بنابراین می‌توان اعتیاد به کار را از زاویه شخصیت افراد و تفاوت‌ها و ویژگی‌های افراد موردبررسی و تحلیل قرارداد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

یکی از مدل‌های غالب و متداول در عرصه سنجش و ارزیابی شخصیت big five یا مدل ۵ عامل شخصیت می‌باشد که این ۵ عامل شامل ابعاد (روان رنجوری، برون‌گرایی، گشودگی، سازگاری، وظیفه‌شناسی) می‌باشد.
در پژوهشی که احمدی و همکاران (۱۳۸۹) انجام گردید نتایج زیر حاصل شد. در جدول ارائه شده نیز می‌توان ویژگی‌های این ابعاد شخصیتی را در رابطه با اعتیاد به کار مشاهده نمود.
اعتیاد به کار رابطه معنادار و منفی با روان رنجوری دارد.
اعتیاد به کار رابطه معنادار و مثبتی با برون‌گرایی دارد.
اعتیاد به کار رابطه معنادار و مثبتی با گشودگی دارد.
اعتیاد به کار رابطه معنادار و منفی با سازگاری دارد.
اعتیاد به کار رابطه معنادار و مثبتی با وظیفه‌شناسی دارد.
جدول (۲-۵) اعتیاد به کار و ابعاد شخصیت، احمدی و همکاران، ۱۳۸۹

اخوان، پیمان و اولیایی، انوش و دسترنج، نسرین و ثقفی، فاطمه ( ۱۳۸۹)، “توسعه فرآیندهای چرخه مدیریت دانش مبتنی بر عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت دانش”، فصلنامه سیاست علم و فناوری، شماره ۲.
اخوان، پیمان و حیدری، صفاناز (۱۳۸۶)، “مدیریت دانش مشتری، رویکردی برای کسب مزیت رقابتی”، نشریه مدیریت فردا، سال پنجم، شماره ۱۸، صفحه ۲۴ تا ۴۰ .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

استیسی، رالف (۱۳۸۹)، “تفکر استراتژیک و مدیریت تحول”، مترجم: مهزیار کاظمی موحد.
افزار، عباس (۱۳۸۷)، “مدیریت دانش: مفاهیم، مدل ها، اندازه گیری و پیاده سازی”، انتشارات دانشگاه صنعتی امیرکبیر، صفحه ۳۰ .
افزاره، عباس (۱۳۸۴)،”مدیریت دانش، مفاهیم، مدلها، اندازه ­گیری و پیاده­سازی”، مرکز نشر دانشگاه امیرکبیر، فصل دوم، صفحه۳۰ .
امیر خانی، طیبه و پور عزت، علی اصغر (۱۳۸۷)، “تأملی بر امکان توسعه سرمایه اجتماعی در پرتو عدالت سازمانی در سازمانهای دولتی”، نشریه مدیریت دولتی، دوره ۱، شماره ۱، صفحه ۳۲- ۱۹ .
امیری، میثم و رحمانی، تیمور (۱۳۸۵)، “بررسی آثار سرمایه اجتماعی درون و برون گروهی بر رشد اقتصادی استانهای ایران”، دو فصلنامه جستارهای اقتصادی، سال سوم، شماره ۶، صفحه ۴۵ – ۱۱ .
انصاررنانی، قاسم و قاسمی، محمد (۱۳۸۸)، “ارزیابی اثر مدیریت دانش در خلق استراتژی رقابتی از مجرای زنجیره ارزش فعالیت­های سازمان”، پژوهشنامه مدیریت تحول، سال اول، شماره ۲، نیمه دوم ۱۳۸۸ .
انواری­رستمی، علی اصغر و شهائی، بهنام (۱۳۸۸)، “مدیریت دانش و سازمان یادگیرنده: تحلیلی بر نقش مستندسازی دانش و تجربه”، نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره ۱، شماره ۲، صفحه ۳ تا ۱۸ .
اورگازاکیس و همکاران (۱۳۸۳)، “کشف دنیای مدیریت دانش: توافق ها و اختلاف نظرها در میان پژوهشگران و اندیشمندان”، مترجم: پریسا خاتمیان فر، نشر سماء قلم.
ایران نژاد پاریزی، مهدی (۱۳۸۰)، “ابزارهای تفکر استراتژیک”، ماهنامه تدبیر، شماره ۴۵ .
آرمسترانگ، مایکل (۱۳۸۰)، “راهبردهای منابع انسانی”، ترجمه خدایار ابیلی، انتشارات فرا .
آقازاده، هاشم (۱۳۸۳)، “تفکر استراتژیک یک قابلیت اصلی”، ماهنامه تدبیر، شماره ۱۴۹ .
بات گانب دی (۱۳۸۳)، “مدیریت دانش در سازمانها بررسی تأثیر متقابل فناوری، فنون و انسان)”، ترجمه محمد ایرانشاهی، فصلنامه علوم اطلاع رسانی، شماره ۱۸ .
باقی، فرشته (۱۳۸۱)، مدیریت دانش، “نشریه صنایع الکترونیک”، شماره ۶، صفحه ۵۴ تا ۵۷ .
باقی­نژاد، جعفر و قهاری، اعظم (۱۳۸۶)، “مدیریت دانش و عملکرد آن در سازمانها”، سومین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد .
بختیاری، حسین (۱۳۸۸)، “ضرورت و اهمیت مدیریت دانش در عصر اطلاعات”، اولین کنفرانس مدیریت اجرایی .
البرزی، صدرالله (۱۳۸۴)، “مدیریت دانش”، مجله مدیریت نوین، شماره ۳.
برگرن، برایان (۱۳۸۶)، “مبانی مدیریت دانش”، ترجمه محمد قهرمانی و سید محمد باقری، کرج، مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، چاپ اول .
تسلیمی، محمد سعید و فرهنگی، علی اکبر و اسماعیلی، وجیهه (۱۳۸۵)، “سازوکارهای یادگیری سازمانی مبنایی برای ایجاد یک سازمان یادگیرنده”، فصلنامه دانش مدیریت، سال نوزدهم، شماره ۷۳، صفحه ۳ تا ۱۸ .
تقوی، مصطفی و شفیع زاده، حمید (۱۳۸۸)، “اصول . مبانی مدیریت دانش، فصلنامه رشد فناوری”، سال پنجم، شماره ۱۸، صفحه ۴۸ تا ۵۵ .
جعفری مقدم، سعید (۱۳۸۲)، “مستندسازی تجربیات مدیران از دیدگاه مدیریت دانش”، تهران، انتشارات مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، چاپ اول، صفحه ۵۲ تا ۹۱ .
جعفری مقدم، سعید (۱۳۸۵)، “مستند ستزی تجربیات مدیران”، مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت .
حسن زاده، م. و فاطمی،س. ا. و عمرانی، س. (۱۳۸۸)، “مدیریت دانش و علوم اطلاعات: پیوندها و برهم کنش ها”، مجموعه مقالات همایش علمی، تهران: کتابدار .
حسن زاده، محمد (۱۳۸۶)، “مدیریت دانش در طراحی آموزشی”، تهران، نشر کتابدار.
حسن­زاده، احمد (۱۳۸۸)، “بررسی عوامل زیر ساختی مدیریت دانش در دولت جمهوری اسلامی ایران”، دو ماهنامه علمی – پژوهشی دانشگاه شاهد، سال شانزدهم، شماره ۳۵ .
حسن­زاده، محمد (۱۳۸۴)، “مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش (رویکرد مقایسه ای)”، مجله اطلاع رسانی و کتابداری – اطلاع شناسی، شماره ۹ و ۱۰، صفحه ۷ تا ۲۲ .
حسنی، احمد (۱۳۸۸)، “بررسی ارتباط بین سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش در شرکت پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران، به راهنمایی غلامرضا جندقی، مشاوره حسن زارعی متین”، دانشگاه تهران، (پایان نامه کارشناسی ارشد).
حسین زاده، علی و ناصری، محسن (۱۳۸۶)، “عدالت سازمانی”،تدبیر، شماره ۱۹۰ صفحه ۴۶-۴۵ .
حق­نظر، فرشته (۱۳۸۸)، “تبیین و سنجش عوامل زمینه ای مؤثر بر پیاده­سازی مدیریت دانش مطالعه موردی: واحدهای ستادی شرکت ملی نفت ایران”، پایان نامه کارشناسی ارشد .
حمیدی زاده، محمدرضا (۱۳۸۵)، “محک زنی رویکردهای طراحی و استقرار مدیریت دانش”، فصلنامه رشد فناوری، سال سوم، شماره ۹، صفحه ۲۲ تا ۲۹ .
خاکی، غلامرضا (۱۳۸۷)، “روش تحقیق در مدیریت”، تهران، انتشارات بازتاب، چاپ سوم .
خاکی، غلامرضا (۱۳۸۸)، “روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی”، تهران، انتشارات بازتاب، چاپ پنجم .
خدیوی، اسدالله و علیی، حسن (۱۳۸۶)، “بررسی وضعیت کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز”، فصلنامه علوم مدیریت، شماره ۲، صفحه ۱۵۰ .
دانش فرد، کرم اله وذاکری، محمد (۱۳۸۸)، “تأثیر مدیریت دانش بر تقویت توان رقابتی شرکت های مهندسین مشاور”، فصلنامه بصیرت، سال هفدهم، شماره ۴۵، بهار ۱۳۸۹، صفحه ۲۱ تا ۳۷ .
داونپورت، تامس و پروساک، لارنس (۱۳۷۹)، “مدیریت دانش”، ترجمه حسین رحمان سرشت، تهران، انتشارات ساپکو، چاپ اول .

نتایج حاصل از بررسی این فرضیه نشان داد که سرمایه در گردش و هم­چنین مقدار ثابت مدل بر بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی تأثیر معناداری ندارند (۰۵/۰> P-Value)، در نتیجه مدل پذیرفته نمی­ شود. نتایج این بررسی با بخشی از پژوهش آدکله و ماکولو که به بررسی تأثیر سرمایه در گردش بر عملکرد سازمان با انتخاب ۱۰ شرکت سهامی از صنایع مختلف در نیجریه پرداختند. نتایج نشان داد که انواع مختلفی از ارتباط بین سرمایه در گردش و عملکرد سازمان وجود دارد بدین ترتیب که از میان ۱۰ شرکت مورد مطالعه، ۶ شرکت ارتباط منفی بین سرمایه در گردش و عملکرد سازمان و ۴ شرکت دیگر ارتباط مثبتی را میان سرمایه در گردش و عملکرد سازمان نشان دادند. هم­چنین دریافتند که سرمایه در گردش تمامی ۱۰ شرکت منتخب تأثیر معناداری بر عملکردشان در طول دوره مورد مطالعه ندارد، همخوانی دارد (آدکله و ماکولو، ۲۰۱۳).
فرضیه­ فرعی ۵: سرمایه فکری بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر معناداری دارد.
PM = b₀+ b­_۱VAIC + e (5-14)
نتایج حاصل از بررسی این فرضیه نشان داد که سرمایه فکری بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی تأثیر معنادار (۰۵/۰< P-Value) و مثبتی دارد بدین معنی که شرکت­های تولیدی هر چقدر سرمایه ­های فکری خود را تقویت کنند حاشیه سود بالاتری خواهند داشت. اما مقدار ثابت مدل بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی تأثیر معناداری ندارد (۰۵/۰> P-Value)، در نتیجه مدل نهایی به صورت زیر پذیرفته می­ شود:
PM = 223519/0VAIC (5-15)
فرضیه­ فرعی ۶: سرمایه در گردش بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر معناداری دارد.
PM = b₀+ b₁ WCR + e (5-16)
نتایج حاصل از بررسی این فرضیه نشان داد که سرمایه در گردش و هم­چنین مقدار ثابت مدل بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی تأثیر معناداری ندارد (۰۵/۰> P-Value)، در نتیجه مدل پذیرفته نمی­ شود. نتایج این بررسی با بخشی از پژوهش آدکله و ماکولو که در قسمت قبل به آن اشاره گردید، همخوانی دارد (آدکله و ماکولو، ۲۰۱۳).
خلاصه نتایج فرضیه ­های فرعی ۱ و ۲ و ۳ و ۴ و ۵ و ۶ را می­توان اینگونه بیان کرد که سرمایه فکری بر روی هر سه شاخص عملکرد مالی (بازده دارایی­ ها، بازد حقوق صاحبان سهام، حاشیه سود) تأثیر معناداری دارد اما سرمایه در گردش در بین شاخص­ های عملکرد مالی (بازده دارایی­ ها، بازد حقوق صاحبان سهام، حاشیه سود) فقط بر روی بازده دارایی­ ها تأثیر معنادار و مثبتی دارد و بر روی دو شاخص دیگر تأثیر معناداری ندارد.
فرضیه­ فرعی ۷: هر یک از عناصر سرمایه فکری شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده، کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری بر بازده دارایی­ های شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر معناداری دارند.
ROA = b₀ + b­_۱CEE + b₂ HCE + b₃ SCE + e (5-17)
نتایج حاصل از بررسی این فرضیه که در قالب یک مدل رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت نشان داد که در بین عناصر سرمایه فکری کارایی سرمایه به کار گرفته شده تأثیر معنادار (۰۵/۰< P-Value) اما منفی بر روی بازده دارایی­ های شرکت­های تولیدی دارد بدین معنی که در اینگونه شرکت­ها هر چقدر سرمایه فیزیکی بیشتری به کار گرفته شود بازده دارایی­ ها کمتر خواهد بود. در مقابل کارایی سرمایه انسانی تأثیر معنادار (۰۵/۰< P-Value) و مثبتی بر بازده دارایی­ های شرکت­های تولیدی دارد بدین معنی که در اینگونه شرکت­ها هر قدر سرمایه انسانی تقویت شود و سرمایه ­گذاری بیش­تری بر روی این دارایی­ ها که در عصر حاضر مهم­ترین دارایی سازمان و عامل اصلی مزیت رقابتی سازمان محسوب می­شوند صورت بگیرد، شرکت­ها بازده دارایی­ های بیش­تری خواهند داشت. کارایی سرمایه ساختاری و هم­چنین مقدار ثابت مدل تأثیر معناداری بر روی بازده دارایی­ های شرکت­های تولیدی ندارند (۰۵/۰> P-Value). هم­چنین در بین کارایی سرمایه به کار گرفته شده و کارایی سرمایه انسانی با توجه به میزان ضرایب کارایی سرمایه به کار گرفته شده تأثیر بیش­تری بر روی بازده دارایی­ ها دارد. نتایج این بررسی با بخشی از نتایج پژوهش همتی و همکاران (۱۳۸۹) مبنی بر تأثیر معنادار و مثبت کارایی سرمایه انسانی بر بازده دارایی­ ها همخوانی دارد و با بخشی از آن مبنی بر تأثیر معنادار و مثبت کارایی سرمایه به کار گرفته شده و کارایی سرمایه ساختاری بر بازده دارایی­ ها همخوانی ندارد. هم­چنین این نتایج با بخشی از نتایج پژوهش طالب­نیا و همکاران (۱۳۹۱) که در آن رابطه بین کارایی سرمایه به کار گرفته شده و بازده دارایی­ ها تأیید شد همخوانی دارد و با بخشی از نتایج آن مبنی بر عدم ارتباط بین کارایی سرمایه انسانی و بازده دارایی­ ها و ارتباط بین کارایی سرمایه ساختاری و بازده دارایی­ ها همخوانی ندارد. هم­چنین نتایج این بررسی با بخشی از نتایج پژوهش الرحمن و همکاران (۲۰۱۲) مبنی بر تأثیر مثبت و معنادار کارایی سرمایه انسانی بر بازده دارایی­ ها همخوانی دارد و با بخشی دیگر مبنی بر تأثیر مثبت و معنادار کارایی سرمایه انسانی بر بازده دارایی­ ها و عدم تأثیر سرمایه به کار گرفته شده بر بازده دارایی­ ها همخوانی ندارد.
مدل نهایی به صورت زیر پذیرفته می­ شود:
ROA = 9925963/0- CEE + 0403599/0 HCE (5-18)
فرضیه­ فرعی ۸: هر یک از عناصر سرمایه فکری شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده، کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری بر بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر معناداری دارند.
ROE = b₀ + b­_۱CEE + b₂ HCE + b₃ SCE + e (5-19)
نتایج حاصل از بررسی این فرضیه که در قالب یک مدل رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت نشان داد که در بین عناصر سرمایه فکری کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری تأثیر معنادار (۰۵/۰< P-Value) و مثبتی بر بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی دارند در حالی که کارایی سرمایه به کار گرفته شده و هم­چنین مقدار ثابت مدل تأثیر معناداری بر روی بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی ندارند (۰۵/۰> P-Value). هم­چنین نتایج بیانگر آن است که در بین کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری، با توجه به میزان ضرایب کارایی سرمایه انسانی تأثیر بیش­تری بر روی بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی دارد که این نتیجه می ­تواند بیانگر اهمیت سرمایه انسانی به عنوان عامل اصلی مزیت رقابتی و عامل اصلی موفقیت شرکت­ها در عصر رقابتی امروز باشد. نتایج این بررسی با بخشی از نتایج پژوهش همتی و همکاران (۱۳۸۹) مبنی بر تأثیر معنادار و مثبت کارایی سرمایه انسانی و ساختاری بر بازده حقوق صاحبان سهام همخوانی دارد و با بخشی از نتایج مبنی بر تأثیر معنادار و مثبت کارایی سرمایه به کار گرفته شده بر بازده حقوق صاحبان سهام همخوانی ندارد، هم­چنین این نتایج با بخشی از نتایج پژوهش الرحمن و همکاران (۲۰۱۲) مبنی بر تأثیر مثبت و معنادار کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری بر بازده حقوق صاحبان سهام همخوانی دارد و با بخش دیگر مبنی بر تأثیر مثبت و معنادار کارایی سرمایه به کار گرفته شده بر بازده حقوق صاحبان سهام همخوانی ندارد.
مدل نهایی به صورت زیر پذیرفته می­ شود:
ROE = 4194919/0 HCE +2628901/0 SCE (5-20)
فرضیه­ فرعی ۹: هر یک از عناصر سرمایه فکری شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده، کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر معناداری دارند.
PM = b₀ + b­_۱CEE + b₂ HCE + b₃ SCE + e (5-21)
نتایج حاصل از بررسی این فرضیه که در قالب یک مدل رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت نشان داد که در بین عناصر سرمایه فکری فقط کارایی سرمایه انسانی بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده تأثیر معنادار (۰۵/۰< P-Value) و مثبتی دارد و میزان تأثیر آن با توجه به میزان ضریب (۳۱۳۹۵۸۴/۰) متوسط می­باشد. کارایی سرمایه به کار گرفته شده و کارایی سرمایه ساختاری و هم­چنین مقدار ثابت مدل تأثیر معناداری بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ندارند (۰۵/۰> P-Value). که در این فرضیه نیز در بین عناصر سرمایه فکری مشاهده می­ شود که بازهم کارایی سرمایه انسانی تأثیر معنادار و مثبتی بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دارد که این امر نشان از اهمیت بسیار زیاد سرمایه انسانی به عنوان عامل اصلی موفقیت و شکست سازمان­ها در عصر رقابتی امروز دارد.
مدل نهایی به صورت زیر پذیرفته می­ شود:
PM = 3139584/0HCE (5-22)
خلاصه نتایج فرضیه ­های فرعی ۷ و ۸ و ۹ را می­توان این گونه بیان کرد که در بین عناصر سرمایه فکری (کارایی سرمایه به کار گرفته شده، کارایی سرمایه انسانی و کارایی سرمایه ساختاری) تنها کارایی سرمایه انسانی به عنوان مبنای سرمایه فکری تأثیر معنادار و مثبتی بر روی هر سه شاخص عملکرد مالی (بازده دارایی­ ها، بازده حقوق صاحبان سهام، حاشیه سود) شرکت­های تولیدی دارد و کارایی سرمایه به کار گرفته شده تأثیر معنادار و منفی بر روی بازده دارایی­ ها و سرمایه ساختاری تأثیر معناداری بر روی بازده دارایی­ های شرکت­های تولیدی ندارد. کارایی سرمایه ساختاری تأثیر مثبت و معناداری بر بازده حقوق صاحبان سهام و کارایی سرمایه به کار گرفته شده تأثیر معناداری بر بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی ندارد. کارایی سرمایه به کار گرفته شده و کارایی سرمایه ساختاری تأثیر معناداری بر حاشیه سود شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ندارند. هم­چنین در بین سه شاخص عملکرد مالی (بازده دارایی­ ها، بازده حقوق صاحبان سهام، حاشیه سود) کارایی سرمایه انسانی بیش­ترین تأثیر را با توجه به میزان ضرایب به ترتیب بر روی بازده حقوق صاحبان سهام (۴۱۹۴۹۱۹/۰) و حاشیه سود (۳۱۳۹۵۸۴/۰) و بازده دارایی­ ها (۰۴۰۳۵۹۹/۰) دارد. کارایی سرمایه ساختاری نیز بیش­ترین تأثیر را با توجه به میزان ضریب (۲۶۲۸۹۰۱/۰) بر روی بازده حقوق صاحبان سهام شرکت­های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دارد.
۵-۳- پیشنهادها
۵-۳-۱- پیشنهادهای کاربردی
۱- مدیران سازمان­­ها با آگاهی از اهمیت سرمایه فکری و دانش به عنوان عامل کلیدی و اثر گذار بر توانایی شرکت­ها جهت ادامه حیات در بازارهای رقابتی داخلی و خارجی، به مدیریت صحیح سرمایه فکری و عناصر زیر مجموعه­ آن شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده، کارایی سرمایه انسانی، کارایی سرمایه ساختاری اقدام نموده و بدین ترتیب باعث بهبود شاخص­ های عملکرد شرکت­ها در آینده شوند.
۲- پیشنهاد می­ شود مدیران شرکت­ها به تقویت سرمایه ­های ساختاری توجه کنند. انجام اصلاحات ساختاری، اصلاح فرآیندها، رعایت مقررات، اجرای برنامه ­های عملیاتی، تقویت راهبردها، اصلاح زیر ساخت­ها، بهبود تشکیلات و روش­های کاری و کسب امتیازهای ناشی از علایم تجاری در تقویت سرمایه ساختاری مؤثر بوده و در نتیجه می ­تواند بر بهبود شاخص­ های عملکرد مالی شرکت­ها در آینده کمک کند.
۳- با توجه به تأثیر کارایی سرمایه انسانی بر هر سه شاخص عملکرد مالی (بازده دارایی­ ها، بازده حقوق صاحبان سهام و حاشیه سود)، پیشنهاد می­ شود که برای تقویت سرمایه انسانی اقدامات لازم از طریق شناسایی مشاغل مهم سازمان، طراحی سیستمی جامع برای اندازه ­گیری رضایت شغلی، عملکرد و شایستگی کارکنان و تجزیه و تحلیل اطّلاعات جمع­ آوری شده و در نهایت انجام اقدامات مناسب بر مبنای آن­ها صورت پذیرد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴- شرکت­ها بایستی عوامل تأثیر گذار بر سرمایه در گردش را شناسایی نموده و از طریق توجه کافی به این عوامل موجب ارتقای عملکرد سرمایه در گردش و نیز بهبود عملکرد مالی شوند.
۵-۳-۲- پیشنهادها برای پژوهش­های آتی
به دلیل نو بودن موضوع سرمایه فکری جای آن دارد که مطالعات و بررسی­های زیادی دربارۀ آن انجام گیرد. لذا در این قسمت به ذکر برخی از موضوعاتی که در آینده می ­تواند موضوع بررسی محققان و پژوهشگران قرار گیرد، پرداخته می­ شود:
۱- این پژوهش را با در نظر گرفتن الگوهای دیگری از سرمایه فکری و با در نظر گرفتن عوامل متعدد تأثیر گذار بر سرمایه در گردش و برای تمامی شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و با در نظر گرفتن شاخص­ های عملکردی دیگر مانند ارزش افزوده اقتصادی، شاخص سود­آوری اصلی و … انجام دهند.
۲- بررسی تأثیر سرمایه فکری و سرمایه در گردش بر عملکرد غیر مالی شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.
۳- بررسی تأثیر سرمایه فکری بر ریسک کلی شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.
۴- بررسی تأثیر سرمایه فکری بر ریسک مالی شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.
۵- بررسی تأثیر سرمایه فکری بر ریسک تجاری شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.
۶- بررسی تأثیر سرمایه فکری بر ارزش بازار شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.
۷- بررسی تأثیر سرمایه فکری و سبک مدیریت بر عملکرد مالی شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

ج) برای ایجاد دگرگونی مثبت (توسعه) در کلیت نظام مکانی – فضای، اعم از شهر و روستا، تحول ساختاری – کارکردی الزامی است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بر اساس این مختصر، پویش ساختاری – کارکردی بر این باور استوار است که اجزای پدیده‌ها مستقل از هم عمل نمی‌کنند. به‌عنوان‌مثال، نمی‌توان در بافت کالبدی یک سکونتگاه دخالت کرد و به دامنه کارکردی آن بی‌توجه بود. به همین ترتیب، نمی‌توان در یک سرزمین انتظار برخورداری از شهرهای سالم داشت، بدون وجود روستاهای توسعه‌یافته و بالعکس. یا نمی‌توان شاهد شکوفایی کشاورزی بود، بدون حضور فعال صنعت و خدمات بود.
مبانی نظری و فرضیات مطالعات و شناخت منطقه‌های شهری به‌طور رسمی بعد از دهه ۱۹۵۰ از کشورهای توسعه‌یافته نظیر انگلستان و آمریکا آغاز شد. در راستای توجه به رشد و توسعه فضایی شهرها می‌توان به طرح‌های منطقه شهری باهدف ایجاد تعادل بین دو پارامتر جمعیت و فعالیت در فضا، اشاره کرد (دادروان، ۱۳۷۸، ص ۱۱). در ارتباط با مناطق کلان‌شهری نظریات، دیدگاه‌ها مطالب فراوانی به چاپ رسیده است. که غالب آن‌ها در دو طیف عمده برای رفع مشکلات درونی و رفع موانع بیرونی شهرها مطرح شدند.
– دیدگاه انطباق گریان^[۲]
این گروه معتقد است که مشکلات کلان‌شهرها بیش‌ازاندازه بزرگنمایی شده است ولی مزایای زندگی در کلان‌شهرها کاملاً در نظر گرفته نمی‌شود. به اعتقاد این گروه، کنترل رشد مهاجرت درگذشته ثمربخش نبوده و سیاست‌های دولت بیشتر باید در جهت جذب نیروی کار برای کلان‌شهرها باشد. بنابراین تا هر جا که کلان‌شهر بتواند ازلحاظ اقتصادی رشد نماید و موجب رشد و توسعه کشور شود نمی‌توان محدودیتی برای اندازه توسعه کلان‌شهر قائل شد. انطباق گریان اصولاً کلان‌شهرها را به‌عنوان موتور رشد اقتصادی کشور قلمداد می‌نمایند. به اعتقاد این گروه کلان‌شهرها زمینه نوآوری و تنوع را ایجاد می‌کنند و اندازه آن را نمی‌توان با یک رقم دلخواه جمعیتی معین کرد، بلکه با ظرفیت رشد اقتصادی معین خواهد شد. بنابراین معیار مشخصی برای اندازه بهینه کلان‌شهرها وجود ندارد و یا اینکه رشد شهرها ضرورتاً باید کنترل شود، پذیرفتنی نیست بلکه این مدیریت شهری است که اندازه بهینه کلان‌شهرها را می‌تواند مشخص کند (Haris, 1990).
– دیدگاه مداخله گریان^[۳]
این گروه معتقد است که رشد نامتوازن کلان‌شهرها برای توسعه کشور زیان‌آور خواهد بود. این شهرها حوزه‌های نفوذ خود را استثمار کرده و آن‌ها را به فقر و عقب‌افتادگی محکوم می‌سازند. درنتیجه تجمع بیش‌ازحد جمعیت در شهرها زیان‌آور تلقی شده و باید از آن اجتناب نمود. مداخله‌گرایان در مورد زمان مداخله دولت برای تمرکززدایی می‌گویند؛ وقتی‌که جمعیت شهری به یک‌میلیون نفر رسید مشکلات خود را نمایان ساخته و زمان مداخله آغاز می‌شود. عده‌ای می‌گویند که جهت مداخله باید به نفع محیط‌های روستایی باشد. درحالی‌که عده‌ای دیگر طرفدار مداخله به نفع شهرهای کوچک‌تر هستند و پاره‌ای دیگر معتقدند که ملاحظات باید از جهت اصلاح روابط استثماری بین کلان‌شهر و حوزه نفوذ آن‌ها باشد (مرادی مسیحی، ۱۳۷۹، ص ۱۱۵).
در این نحوه نگرش اعتقاد بر این است که روستا به شهر یارانه می‌دهد و شهرها را موجب انفجار جمعیت می‌داند. درحالی‌که امروزه دیدگاه‌های نوینی مطرح‌شده که بر اساس آن شهرها و خصوصاً کلان‌شهرها را منشأ نوآوری و رشد اقتصادی می‌داند و برخلاف دیدگاه‌های گذشته، معتقد است که این. شهرها هستند که به روستاها یارانه می‌رسانند (Perlman، ۱۹۹۳).
۲-۵- جمع‌بندی، رویکرد حاکم بر تحقیق؛
شهر و روستا به‌عنوان دو سیستم سکونتگاهی، دارای روابط خاص درون و برون سیستمی هستند که نوع و شدت این روابط تحت تاثیر ساختار و کارکردهای آن‌ها و در شرایط زمانی و مکانی مختلف، متفاوت است. به‌بیان‌دیگر پویایی ساختارهای شهری و روستایی و تنوع نیازهای مختلف و متعدد بشری به اشکال گوناگون منجر به شکل‌گیری روابط و پیوندهای میان شهر و روستا می‌گردد. نحوه و دامنه این روابط و جریان‌ها (جمعیت، کالا، سرمایه، اطلاعات و …) کم‌وبیش به‌صورت‌های مختلف موجب دگرگونی‌هایی در عرصه‌های شهری و به‌ویژه روستاهای پیرامون شهرها که ارتباطات بین شهر و روستا در آن حوزه‌ها به بالاترین حد ممکن است، می‌گردد. در این حوزه‌ها پیوندهای بین شهر و روستا، ساختار و کارکردهای شهری و روستایی را در هم می‌آمیزد. البته حتی در جریان این روابط متقابل نیز، به علت قدرت بالاتر شهر در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و … همواره تاثیرات شهر بر روستاهای پیرامون بیشتر از تاثیرات این روستاها بر شهر مرکزی است.
فرض اساسی نظریه «پویش ساختاری-کارکردی» بر این واقعیت استوار است که میان ساختار و کارکردهای تمام پدیده‌ها، در اینجا پدیده‌های جغرافیایی، نوعی پیوند تنگاتنگ و غیرقابل‌انکار برقرار است که مجموعه حاصل از آن قابلیت‌های آن نظام را نمایندگی و تحقیق پذیر می‌کند. فعالیت و ارتباط هر نظام نه‌تنها متاثر از قابلیت‌های ساختاری- کارکردی آن است، بلکه ضمناً از متاثر از نیروهای است که در محیط نظام و در ارتباط با سایر نظام‌ها، بر آن وارد می‌شود.
بنابراین با توجه به ماهیت موضوع نقش خزش شهری بر تغییرات کالبدی – فضایی سکونتگاه روستایی پیرامون کلان‌شهرها و مولفه‌های موردبررسی چون‌که تحولات کالبدی – فضایی سکونتگاه‌های روستایی پیرا شهری در ناحیه موردبررسی تحت تاثیر عوامل و نیروهای درونی و بیرونی نظام مکانی- فضایی و در بستر مکان و گذر زمان و در ارتباط با سایر اجزای این نظام شکل‌گرفته است، این پژوهش با توجه به واقعیت‌های موجود بر اساس نظریه ساختاری – کارکردی تبیین خواهد شد.
فصل سوم
روش‌شناسی تحقیق
۳-۱- مقدمه
پژوهش حاضر ازنظر هدف از نوع کاربردی و ازنظر روش، توصیفی تحلیلی است. اطلاعات موردنیاز تحقیق، بخشی از طریق مطالعات کتابخانه‌ای و اسنادی (نتایج تفصیلی سرشماری‌های کشور و شناسنامه آبادی‌ها) و بخشی از طریق مطالعات میدانی (مشاهده، مصاحبه و پرسش‌نامه) به‌دست‌آمده است. جامعه آماری شهرستان پاکدشت و روستای فیلستان مرکز دهستان فیلستان پیرامون شهر پاکدشت است و هدف از این پژوهش بررسی تغییرات کاربری اراضی روستای فیلستان که در اثر فرایند خزش شهر طی سال‌های اخیر صورت گرفته است. برای این پژوهش از نرم‌افزار Excel برای رسم نمودار و تحلیل آماری و از نرم‌افزار GIS برای رسم نقشه‌ها استفاده‌شده است.
۳-۲- روش تحقیق
پژوهش علمی، کوششی نظام‌مند برای یافتن پاسخ مناسب به پرسش‌ها است. این کوشش ساختاری متکی بر یک نظام منطقی است که از نحوه نگرش به مسئله آغاز و تا نتیجه‌گیری و یافتن پاسخ‌ها ادامه می‌یابد. روش تحقیق در این پژوهش به‌صورت توصیفی- تحلیلی است. جمع‌ آوری اطلاعات بر اساس سالنامه‌های آماری استان تهران طی سال‌های (۱۳۴۵) بوده است و از منابع دیگر و همچنین طرح هادی روستا تهیه شده در سال ۱۳۸۵ است. تحقیق حاضر برمبنای هدف از نوع کاربردی است بدون تردید نتایج حاصله از آن می‌تواند در برنامه‌ریزی‌ها قابل‌استفاده باشد. رویکرد غالب تحقیق ازنظر پیمایشی (ماهیت و روش)، توصیفی- تحلیلی است.
۳-۳- قلمرو مکانی و زمانی تحقیق
قلمرو مکانی این تحقیق روستای فیلستان و از توابع دهستان فیلستان و بخش مرکزی شهرستان پاکدشت در استان تهران است.
۳-۴- جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه‌گیری
۳-۴-۱- جامعه آماری
جامعه آماری موردپژوهش جمعیت ساکن در سکونتگاه روستایی فیلستان است که در سال ۱۳۹۰، ۴۷۲۵ نفر جمعیت داشته است.
به لحاظ زمانی این تحقیق در پاییز و زمستان ۱۳۹۳ انجام شده است.
۳-۴-۲- حجم نمونه
به‌منظور جمع‌ آوری اطلاعات موردنیاز از بین ۴۷۲۵ نفر جمعیت روستا با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد ۳۸۷ نفر نمونه انتخاب کرده‌ایم.
۳-۴-۳- نمونه‌گیری
روش نمونه‌گیری احتمالی (تصادفی) است.
روش تصادفی: در این روش اصل شانس برابر برای انتخاب افراد جامعه جهت عضویت در نمونه رعایت می‌گردد (همان: ۲۴۶).
۳-۵- روش جمع‌ آوری داده‌ها و اطلاعات
برای جمع‌ آوری داده‌ها از روش‌های اسنادی و میدانی بهره گرفته‌شده است. به‌طوری‌که در مرحله‌ی توصیف، داده‌ها و اطلاعات موردنیاز با روش‌های اسنادی و میدانی به‌دست‌آمده است. در این راستا، منابع داخلی و خارجی به شکل کتاب‌ها، مقالات، پایان‌نامه‌ها (از طریق مراجعه به کتابخانه دانشگاه خوارزمی تهران و کرج، کتابخانه دانشکده جغرافیای دانشگاه تهران، بنیاد مسکن، شهرداری پاکدشت، کتابخانه مرکز آمار ایران و سایت‌های اینترنتی مربوطه) بخش کتابخانه‌ای تحقیق را تشکیل می‌دهد و بخش میدانی علاوه بر مشاهده مستقیم و مصاحبه، مبتنی بر تهیه و تکمیل پرسشنامه است.
الف) روش اسنادی: در این روش با مراجعه به منابع مختلف علمی، اعم از کتاب، مقاله، گزارش علمی، پایان‌نامه‌ها و اسناد مرتبط، از فنون طبقه‌بندی، ارزیابی منابع، یادداشت‌برداری و خلاصه‌نویسی بهره‌گیری شده است.
ب) روش پیمایشی: در این روش از فنون مشاهده‌ی مستقیم، پرسشگری، مصاحبه و در این فنون از ابزارهایی چون: نقشه منطقه موردمطالعه، پرسشنامه مربوط به افراد بومی و مسئولین محلی استفاده‌شده است.
۳-۶- ابزار تحقیق
در این راستای برای گردآوری داده‌های دست‌اول، برداشت میدانی به‌صورت تکمیل پرسشنامه مدنظر قرارگرفته است. برای طراحی پرسشنامه نیز از طیف لیکرت ۵ مقیاسی بهره گرفته‌شده است.
۳-۷- روش تجزیه‌وتحلیل
به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‎های حاصل از عملیات میدانی از دو روش آمار توصیفی و استنباطی از نرم­افزار SPSS 22 و آزمون پارمتری T تک نمونه‎ای استفاده‌شده است. برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات از روش‌های کیفی و کمی شامل آزمون t تک نمونه‏ای، تحلیل مدل هلدرن استفاده شد.
۳-۸- روایی و پایایی پرسشنامه
درزمینهٔ روایی ازآنجاکه شاخص‌ها و متغیر‌های موردمطالعه از طریق مطالعه مبانی موضوع و مطالعات متعدد انجام‌شده سطح ایران و جهان به‌دست‌آمده است، پرسشنامه‌ها از روایی بالایی برخوردار هستند. ضمناً از نظرات اساتید و کارشناسان امر نیز بهره گرفته‌شده است.
در این خصوص روایی محتوای سؤالات پرسشنامه توسط اساتید امر مورد تائید قرارگرفته و برای محاسبه پایایی سؤالات نیز ابتدا با پیش‎آزمونی، پرسش‎نامه بر روی نمونه‎ای به حجم ۳۰ نفر اجرا گردید و سپس پایایی پرسشنامه (البته متغیرهای کیفی) به روش آلفای کورنباخ برای ۲۰ متغیر مربوطه به اثرات تغییرات فضایی محاسبه گردید که ضریب کلی برای متغیرهای کیفی تحقیق ۸۵.۷/۰ به دست آمد که نشان از سطح بالای پایایی پرسشنامه است. در جدول ذیل، نتایج آن به‌صورت کامل ارائه‌شده است.
جدول شماره (۳-۱): آزمون آلفای کورنباخ متغیرهای اثرات تغییرات فضایی

متغیر

ضریب آلفا

مجموع ۲۰ متغیر تغییرات فضایی

۱- ۱۳ ساختار کلی تحقیق
در فصل اول گزارش تحقیق به طرح مسئله و اهمیت آن، اهداف تحقیق، روش تحقیق، سؤالات پژوهش، فرضیات تحقیق و محدودیت‌ها و نوآوری تحقیق پرداخته شده است. در فصل دوم، ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق، گردآوری، تدوین و موردبررسی قرارگرفته است. در فصل سوم، فرایند تحقیق و شاخص‌های مدل مفهومی ارائه‌شده تشریح گردیده است. در این فصل، روش جمع‌ آوری اطلاعات و بررسی داده‌های بیان شده و آزمون‌های آماری مورد استفاده در تحقیق، تشریح شده است. در فصل چهارم، با توجه به اطلاعات جمع‌ آوری شده به آزمون فرضیات و مدل مفهومی ارائه‌شده در تحقیق پرداخته شده است. در فصل پنجم نیز بر مبنای تحلیل‌های انجام شده در فصل چهارم، نتایج و پیشنهادهای حاصل از تحقیق ارائه گردیده است. مراحل انجام این تحقیق در شکل زیر نشان داده شده است.
مطالعه و جمع آوری ادبیات موضوع
طراحی الگوی مفهومی تحقیق
توزیع و جمع آوری پرسشنامه های نهایی
تجزیه و تحلیل داده ها
تهیه طرح تحقیق
طراحی، توزیع و جمع آوری پرسشنامه اولیه
نتیجه گیری و پیشنهادات
بررسی روایی و پایایی پرسشنامه
نمودار ۱- ۲: مراحل انجام تحقیق
۱-۱۴ نوآوری تحقیق
این مطالعه در کشورهای خارجی انجام شده است. در داخل کشور نیز مطالعاتی در زمینه محصولات دیگر مثل خرید اینترنتی عطر زنانه صورت گرفته است اما تمام ابعاد را لحاظ نکرده است ولی این پژوهش یک مطالعه کامل و منسجم می‌باشد که جنبه‌های مختلف احساسات مشتریان را در نظر گرفته و به بررسی آن می‌پردازد و از این زاویه جدید بوده و نوآوری دارد.
فصل دوم
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول مبانی نظری
۲-۱ مقدمه
تجارت الکترونیک یکی از ویژگی‌های اساسی در عصر اینترنت شده است. طبق اطلاعات مرکز سیاست‌گذاری ارتباطی یو سی ال‌ای (۲۰۰۱)^[۱۷]، فروش آنلاین سومین فعالیت عمده و مورد استفاده بر روی اینترنت بعد از استفاده از ایمیل، چت و گردش در وب شده است. این فعالیت حتی از جستجوی اخبار و اطلاعات سرگرم‌کننده که دو فعالیت معمول کاربران است نیز پیشی گرفته است. ۴۸% از کاربران اینترنت خرید اینترنتی داشته‌اند، سه‌چهارم آن‌ها هرساله ۱ تا ۱۰ خرید انجام می‌دهند. در مقابل خریداران حرفه‌ای که سالانه به‌طور میانگین ۲۰ خرید انجام می‌دهند، کاربران تازه‌کار به‌طور سالیانه ۴ خرید انجام می‌دهند (اوسن و بلمن، ۱۹۹۹)^[۱۸].
بحث تفاوت‌های جنسیتی در نگرش‌ها و رفتار به‌طور گسترده در روانشناسی عمومی و ادبیات موضوعی کسب‌وکار موردبررسی واقع شده است. مطالعات نشان می‌دهد که زنان بیشتر از مردان با اهداف غیراقتصادی تحریک می‌شوند (چگانتی، ۱۹۸۶)^[۱۹] و نسبت به مردان آستانه کوچک‌تری برای گسترش تجاری دارند (چیف،۱۹۸۸)^[۲۰]. مطالعات نشان می‌دهد در حوزه مالی مردان بیشتر از زنان رفتارهای پر ریسک دارند (هیزنت و همکاران،۱۹۷۷)^[۲۱].

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کسب‌وکار الکترونیکی به‌عنوان یکی از زیرمجموعه‌های فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات، رشد قابل‌توجهی را در دهه گذشته تجربه نموده است. به‌طوری‌که رویکرد بیشتر مؤسسات تجاری در پذیرش و به‌کارگیری کسب‌وکار الکترونیکی در جهت ورود و کسب سهم بیشتری از بازارها و جذب مشتریان جدید، مؤثر و کارا بوده است. یکی از ویژگی‌های مهم تجارت الکترونیکی، روان‌سازی روش‌های فعالیت و درنتیجه کاهش هزینه‌ی عملیات بازرگانی است.
کاهش هزینه‌های توزیع و فروش، حذف واسطه‌ها، ارتباط مستقیم میان خریدار و فروشنده، جستجوی اولویت‌ها و مذاکره بدون واسطه ازجمله مزایای تجارت الکترونیکی است که می‌توان به آن‌ها اشاره نمود. بدون تردید بهره‌گیری خردمندانه از فن‌آوری تجارت الکترونیک می‌تواند ما را در بهبود کارایی تجاری در ابعاد مختلف آن یاری رساند. از دیگر سو، یکی از شیوه‌های جدید خرید در خرده‌فروشی‌های غیرفیزیکی، خرید اینترنتی است. رشد سریع و استفاده روزافزون از فناوری‌های رایانه‌ای، این امکان را فراهم نموده است که فروشندگان خرده‌فروش و خریداران، از طریق اینترنت و به شکلی بسیار مؤثرتر ارتباط برقرار کرده و اثربخشی فرایند مبادله را بیش‌ازپیش نمایند. از این رو خرید اینترنتی را می‌توان یکی از تحولات عمده در فروش‌های خرده‌فروشی در دنیا به شمار آورد.
۲-۲ مبانی نظری
چارچوب نظری تحقیق در دو بخش رفتار مصرف‌کننده و تجارت الکترونیک ارائه می‌شود؛
شکل (۲-۱) که مدلی جامع رفتار مصرف‌کننده می‌باشد، یک مدل ذهنی است که جزئیات کافی برای پیش‌بینی رفتار در آن لحاظ شده است.
بر اساس این مدل هرگاه افراد با موقعیت‌های مرتبط مواجه می‌شوند، فرایند تصمیم‌گیری خرید به‌طور ناخودآگاه در ذهن آن‌ها فعال می‌شود. این فرایند و تجارب و دستاوردهای حاصل از آن‌ها از طریق تأثیرگذاری بر عوامل درونی و بیرونی به‌نوبه‌ی خود بر نوع نگرش افراد نسبت به خود و سبک زندگی آن‌ها تأثیر می‌گذارد. از این رو بررسی و مطالعه نگرش و اجزای تشکیل‌دهنده آن، بسیار مهم می‌باشد.
عوامل موثر بیرونی
فرهنگ، خرده فرهنگ، عوامل جمعیت­شناسی، موقعیت اجتماعی، گروه های مرجع، خانواده
عوامل موثر درونی
ادراک، یادگیری، حافظه، انگیزه ها، شخصیت، احساسات، نگرش­ها و باورها
فرایند تصمیم گیری
موقعیت­ها
تشخیص مساله
جستجوی اطلاعات
ارزیابی انتخاب گزینه­ ها
انتخاب مکان­های عرضه و خرید فرایند پس از خرید
برداشت از خود
و
سبک زندگی
تجارب و آموخته ­ها
تجارب و آموخته ­ها
نیازها
تمایلات
شکل ۲- ۱: مدل جامع رفتار مصرف‌کننده (هاوکینز،‌ای تی ۲۰۰۷)
۲-۳ رفتار مصرف‌کننده
مطالعه رفتار مصرف‌کننده به دلیل این که ما خواسته یا ناخواسته مصرف‌کننده هستیم بسیار مهم است. با حرکت فلسفه بازاریابی از گرایش تولید به گرایش بازاریابی مطالعه رفتار مصرف‌کننده اهمیت بسیاری یافته است. در بازاریابی سؤالاتی مطرح می‌شود که ما به‌عنوان یک بازاریاب باید به آن‌ها توجه نموده و پاسخی منطقی برای آن‌ها ارائه نماییم. یکی از این سؤالات عبارت است از اینکه: منظور از رفتار مصرف‌کننده چیست؟
با توجه به اینکه یک بازاریاب در پی شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان و انجام اقدام مناسب برای رفع آن نیازها و خواسته‌ها می‌باشد بایستی رفتار مصرف‌کننده را به‌خوبی درک نماید.
رفتار مصرف‌کننده فعالیت‌های ذهنی، احساسی و فیزیکی را که افراد هنگام انتخاب، خرید، استفاده و دور انداختن محصولات و خدماتی که برای ارضای نیازها و خواسته‌هایشان به کار می‌گیرند را شامل می‌شود (ویلکه،۲۰۰۰).
مصرف‌کنندگان برای خرید برخی از کالاها نیازی به طی همه مراحل تصمیم‌گیری خرید را ندارند، اما بعضی از خریدها آن‌قدر مهم هستند که مصرف‌کننده را وادار می‌کنند تا تمامی این مراحل را با دقت و وسواس زیادی انجام دهد. این مراحل عبارت‌اند از:
۱) شناخت مشکل: اولین مرحله فرایند تصمیم‌گیری این است که فرد بین وضعیت موجود و مطلوب تفاوتی را احساس نماید پس سعی می‌کند تا این تفاوت را برطرف نماید.