ضعف‌های ارتباطی و مشکلات آن‌ها و یا عدم وجود بستر های ارتباطی ایجاب می کند که به دنبال ایجاد بستر های ارتباطی همه جانبه رفته و توانایی ایجاد ارتباط در سازمان‌های گسترده را ایجاد نمود. که این کار با پیاده سازی معماری سرویس گرا و به تبع آن ایجاد شبکه های ارتباطی قابل حل خواهد بود.
جامع و یکپارچه نبودن اطلاعات و وجود سیستم‌های جزیره ای نیز از جمله مشکلات سیستم‌های کنونی در سازمان‌های تولیدی گسترده است. که به دنبال ایجاد حاکمیت معماری سرویس گرا و ایجاد سیستم‌های یکپارچه بر این بستر، این مشکلات بر طرف خواهند شد.
بسیاری از مشکلات سازمان‌های امروزی و عدم تحقق اهداف آن‌ها به دلیل عدم وجود بستر و زیر ساخت مناسب فناوری است. که به شکل مستقیم و یا غیر مستقیم بر کارایی و بازدهی سازمان‌ها اثر می‌گذارد. که چارچوب پیشنهادی زیر ساخت متناسب با سازمان را پیشنهاد می‌دهد.
نبود سیستم پشتیبان تصمیم که در تصمیم گیری‌های کلیدی و در لایه های مختلف مدیریتی به عنوان سیستم همکار، سازمان را یاری نماید، می‌تواند یک نقطه ضعف در سازمان‌های پویای امروزی باشد. زیرا در سازمان‌های امروزی تغییرات جزئی از کسب و کار سازمان‌ها محسوب می‌شود؛ لذا همواره نیاز به یک سیستم تحلیل گر و تصمیم یار برای پاسخگویی به این مشکلات لازم و ضروری خواهد بود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نامناسب بودن فرایند های کسب و کار و هم راستا نبودن با اهداف از مسائلی است که سازمان‌هایی که چارچوب‌های برنامه ریزی منابع سازمان در آن‌ها وجود ندارد با آن مواجه هستند. زیرا از ملزومات پیاده سازی این چارچوب‌ها، بررسی‌های استراتژیکی و اجرای مدیریت استراتژیک است. در چارچوب‌های برنامه ریزی منابع سازمان، همواره فرایند های سازمان در دوره های مختلف بررسی و تحلیل و بهبود داده می‌شوند و این بهبود در جهت دست یابی به اهداف سازمان است.
سازمان‌هایی که بررسی و تحلیل وضعیت در آن‌ها وجود ندارد، خواسته یا ناخواسته، در گذر زمان با عدم تحقق استراتژی‌ها و اهداف سازمان مواجه می‌شوند؛ لذا وجود سیستم‌های تحلیل گر و تصمیم یار داخل سازمانی و اجرای مهندسی مجدد فرایندها قطعاً می‌تواند سازمان‌ها را در مسیر اهداف خود قرار دهد.
سازمان‌هایی گسترده تولیدی امروزی در جریان کسب و کار خود نیاز به ارتباط در زنجیره تولید و با مشتریان و تامین‌کنندگان خود دارند. در کنار این نیاز، نیاز به ارتباط زمان واقعی درون سازمانی و تبادل اطلاعات سریع نیز دارند تا بتوانند برنامه ریزی منابع سازمان را به سرعت و با توجه به نیاز به لحظه سازمان انجام دهند. این مسئله نیز نیاز به وجود یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی گسترده و سرویس گرا را اثبات می‌کند.
ارتباطات نا صحیح و نامناسب و عدم تامین داده های زمان واقعی در طول زنجیره تأمین می‌تواند سازمان را از رسیدن به اهداف خود باز دارد. زیرا در بازار های رقابتی امروزی وجود اطلاعات دقیق و به روز می‌تواند یکی از مزیت‌های رقابتی باشد. با ایجاد حاکمیت معماری سرویس گرا و اعمال سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمان تجمیعی و در عین حال وجود سیستم‌های تصمیم یار می‌توانند در این زمینه بسیار مفید باشند.
هزینه های بالا و نامتناسب تولید از عدم وجود کارایی مناسب در سیستم‌ها نشات می‌گیرد. چارچوب پیشنهادی در بسیاری از زمینه‌ها به دنبال افزایش کارایی سازمان بوده و همواره کارایی را در دوره های زمانی بررسی می کند.
وجود مشکلات درون سازمانی، نامتناسب بودن فرایندها و نامتناسب بودن سیستم‌ها تبعاتی زیان بار برای سازمان خواهند داشت که می‌تواند شامل کیفیت پایین محصول، نارضایتی مشتری و یا حتی ورشکستگی و انحلال سازمان باشد. که برای جلوگیری از این معضلات چارچوب فکری و عملی پروژه حاضر برای بررسی و بهبود عملکرد بسیار مفید خواهد بود.
۵-۳ معایب:
چارچوب پیشنهادی برای سازمان‌های تولیدی بوده و به طور قطع در سازمان‌های غیر تولیدی و سازمان‌هایی که فعالیت‌های مشترک (تولیدی-خدماتی) دارند، پاسخگو نخواهد بود.
چارچوب پیشنهادی در بسیاری از زمینه‌ها نیاز به تحولات رادیکال دارد. که چنین تحولی در وضعیت و بازار اقتصادی چندان نامناسب پاسخگو نخواهد بود و شکست پروژه بهبود را به دنبال خواهد داشت.
بیشتر سازمان‌های امروزی هنوز در سطح محاسبات سرویس گرا هستند و برای دست یابی به حاکمیت معماری سرویس گرا نیاز به تغییرات بسیار زیاد، از جمله در فرهنگ سازمانی، تغییر در سیستم هاو زیر ساخت‌های فناوری، تغییرات فرایندی، تغییر پرسنل و عملکرد آن‌ها و غیره دارد. چنین تغییراتی قطعاً هزینه های بالایی را نیز در بر خواهد داشت.
در چارچوب پیشنهادی برای سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمان، چندان به مسائل امنیتی پرداخته نشده است.
۵-۴ نتیجه گیری:
برای پاسخگویی به نیاز های روز بازار های رقابتی و بهبود وضعیت در سازمان‌های تولیدی امروزی، همواره نیاز به یک چارچوب فکری و عملکردی وجود دارد. این چارچوب سازمان را به سمت حاکمیت معماری سرویس گرا برده وبا بهبود معماری سیستمی و کسب و کار سازمان، اجرای باز مهندسی فرایندها و تغییر شاکله سازمان به سمت فرایند گرایی و حاکمیت معماری سرویس گرا و در عین حال بررسی، تحلیل و بهبود برنامه ریزی منابع سازمان به افزایش کارایی و بازدهی و نهایتاً بهبود عملکرد سازمان کمک می کند. در این چارچوب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان برای بخش‌های مختلف سازمانی به صورت همکار و تجمیعی طراحی شده است. که در عین حال نیز با تأمین کنندگان و مشتریان خود ارتباطی نزدیک و تنگاتنگ دارند. در داخل هر بخش سیستم‌های تحلیل گر و تصمیم یار نیز تعبیه شده‌اند. که در تحلیل وضعیت و بهبود در تصمیم گیری‌ها بسیار موثر خواهند بود. در کنار این سیستم‌ها، یک سیستم مرکزی پشتیبان تصمیم قرار دارد. که به امنیت، بررسی و تحلیل بهتر و هماهنگی بیشتر کمک می کند. از مزایای دیگر سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، تأمین اطلاعات زمان واقعی و همچنین اطلاعات به روز از زنجیره تأمین و برنامه ریزی صحیح است. همچنین چارچوب پیشنهادی بازمهندسی فرایندها و اجرای مدیریت استراتژیک را برای شناخت و تحلیل وضعیت سازمان پیشنهاد می‌کند.
۵-۵ پیشنهادات با توجه به مورد کاوی برای پیاده سازی ERP های تجمیعی :
مدیریت را تغییر دهید :
همواره در مقابل تغییرات، این نیروی انسانی است که مقاومت می‌کند؛ لذا نیاز است که موارد زیر را در این زمینه رعایت نمایید
انتظار کاربر، سعی کنید در وهله اول به انتظارات کاربران گوش کنید، این یک رویه مثبت جهت همراه کردن کاربران با خودتان است.
دخیل کردن کاربران در فرایند اجرای پروژه، باعث می‌شود کاربران خود را جزئی از پروژه دانسته و در مقابل تغییرات عکس‌العمل کمتری نشان دهند.
رضایت کاربران، همواره از ابتدا به فکر گروهی جهت همکاری با کاربران در تعامل با سیستم چه در حین و چه در انتهای پروژه باشید.
به کاراکتر و شخصیت و تجارب روسا و ریش سفیدان سازمان توجه کنید، افراد با تجربه بیشتر و دارای سوابق علمی بالاتر، همواره می‌توانند در پیشرفت پروژه یارتان نمایند.
در ابتدای پروژه، تیم اجرایی باید بر مدل تجاری سازمان و فرایند های آن مسلط باشند؛ و درک صحیحی از آن‌ها داشته باشند.
از همان ابتدا اهداف قابل دستیابی را در نظر بگیرید و در حین انجام نیز به دنبال این اهداف باشید. حتی اگر در حین انجام برخی از اهداف به شکل غیر قابل حصول در آمدند، به سرعت بازبینی را انجام دهید.
همواره در برنامه مالی پروژه شناوری^[۳۹] را در نظر بگیرید. این کار از ایجاد سیاه چاله^[۴۰]در پروژه و یا شکست پروژه، جلوگیری می‌کند.
تغییرات میان دوره را در صورت نیاز انجام دهید. در برخی موارد با توجه به ریسک پروژه و یا تغییرات غیر منتظره، تغییرات میان دوره نیاز می‌شود. از این تغییرات نترسید. کمترین تأثیر آن‌ها، جلوگیری از شکست کل پروژه است.
سازمان‌های خارجی را هم مدیریت کنید. در پروژه های ERP , همواره در نظر گرفتن عملکرد، پیشرفت و تغییرات سازمان‌های رقیب، همکار، مشتری و تأمین کننده، بسیار حائز اهمیت است. هیچ‌وقت این مطلب را نادیده نگیرید زیرا بر عملکرد شما تأثیر مستقیم دارند.
همواره از ابتدا موفقیت را با معیار و متریک و به دقت بیان کنید. این کار در طول پروژه، تحلیل‌ها و ارزیابی‌های میان دوره ای و نهایی، تأثیر بسزایی دارد.
۵-۶ کار های آینده :
از جمله کارهایی که می‌توانند در ادامه این پروژه انجام گیرند :
ارائه چارچوب امنیتی برای سازمان‌های سرویس گرا و مبتنی بر DSS
تحلیل کمی و کیفی پارامتر های مطرح در پیاده سازی چارچوب‌های سرویس گرا در سازمان‌های تولیدی
سیستم‌های پشتیبان تصمیم بهینه و امن برای سازمان‌های سرویس گرا و تجمیعی
ارائه چارچوب سرویس گرا و مبتنی بر DSS برای برنامه ریزی منابع سازمان‌ها (اعم از تولیدی یا غیر تولیدی)
منابـع
منابع فارسی
]۱[ . مهجوریان. امیر, “تدوین متدولوژی برنامه ریزی معماری سازمانی سرویس گرا در جهت پوشش کامل چارچوب به چارچوب زکمن ” ,گزارش سمینار کارشناسی ارشد, تابستان ۱۳۸۶ .
]۲[ .فقیه, محمد مهدی, “بررسی مدل بلوغ معماری سرویس گرا ” , گزارش سمینار کارشناسی ارشد ,۱۳۸۷٫
]۳[. کاظمی. زهره و غضنفری. مهدی،” اصول مبانی سیستم های خبره با فصولی درباره :شبکه های عصبی مصنوعی و تئوری مجموعه های فازی” , دانشگاه علم و صنعت ایران. ۱۳۸۹٫
]۴[ . اکبرپور شیرازی . محسن، توپچی .حسین، “داده کاوی:مفاهیم، روش ها و کاربردها”، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی دانشکده مهندسی صنایع، مقاله کاری به شمارهDM.WP.01.0
]۵ [.دارلینگتون .کیس، مترجم , موتمنی، همایون، “سیستمهای خبره” علوم رایانه, ۱۳۸۷٫
]۶ [بستانچی , مهدی” روش مناسب مهندسی مجدد در ایران ,ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره ۱۸۳ ,۲۰۰۷٫
]۷[ فائز, فرهاد , قدسی پور, سیدحسن , غضنفری, مهدی , , “ارائه یک مدل تصمیم یار برای انتخاب فروشنده با بهره گرفتن از روش استدلال مبتنی بر مورد در محیط فازی”, دانشکده فنی، جلد ۴۰ ، شماره ۴، از صفحه ۵۶۹ تا ۵۸, ۱۳۸۵٫
منابع لاتین
[۸]. Liaquat H. , Jon D. P., Mohammad A.R. “Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges”, chapter 1, 2002.
[۹].Gable, G., Scott, J., Davenport,T. , “Cooperative ERP Life-cycle Knowledge Management”, ۹th Australasian Conference on Information Systems, 1998 .
[۱۰]. Kumar ,K. , Hilsgersberg ,J,V. , “Enterprise resource planning: introduction to ERP experiences and evolution “ ,ACM , ۲۰۰۰.

ATS

متاهل

۹۴.۶۲

۱۲۳۰.۰۰

مجرد

۲۰۲.۰۳

۷۷۳۷۶.۰۰

۱-۵) مقدمه
در فصل چهارم فرضیه ­های تحقیق مورد آزمون و بررسی قرار گرفتند و وضعیت تأیید و یا رد فرضیه ­ها مشخص شد. در این فصل ابتدا خلاصه­ای از پژوهش انجام شده ذکر می­ شود و سپس نتایج حاصل از یافته­ ها بیان می­ شود. در ادامه این فصل به محدودیت­های بنیادی و محدودیت­های عملیاتی تحقیق اشاره می­ شود و در پایان نیز با توجه به مبانی نظری، اهداف تحقیق، نتایج حاصل از تحلیل یافته­ ها و مشاوره با اساتید و با توجه به محدودیت­های تحقیق پیشنهادهایی کاربردی برای مدیران و پیشنهادهایی نیز جهت انجام تحقیقات آتی به دیگر محققان، ارائه می­ شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۵) مروری کلی بر تحقیق
در این تحقیق، محقق با پیروی از اصول و چارچوب نظری و پژوهشی، تلاش نمود تا با ارائه­ مدلی به بررسی رابطه بین شناسه­ی هواداری و پیامدهای حامی­گری بپردازد.
در فصل اول با توجه به اهداف تحقیق، فرضیه­هایی بر اساس الگوی مفهومی تحقیق تدوین گردید، سپس در ادامه و در فصل دوم به مبانی نظری و پیشینه تحقیق پرداخته شد که در آن تعاریف، ویژگی­ها و انواع حامی­گری و شناسه­ی هواداری و همچنین ابعاد مدیریتی و نتایج حاصل از حامی­گری و نیز عوامل اثر­گذار بر این نتایج به روشنی تشریح شدند. در فصل سوم نیز روش­شناسی تحقیق و چارچوب پژوهشی تحقیق مشخص شد، بدین ترتیب که هواداران تیم تراکتورسازی تبریز به عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب شدند. یکی از اصلی­ترین دلایل انتخاب ورزش فوتبال، تیم تراکتورسازی و شرکت تراکتورسازی این بود در چند سال اخیر مخصوصا از سال ورود به لیگ هوادارن پرشوری که دارد و زبانزد خاص و عام می­باشد و همچنین این­که این تیم به عنوان یک تیم خصوصی از مدیریت مناسبی برخوردار بوده و حمایت­های لازم نیز توسط شرکت تراکتورسازی از این تیم به عمل آمده است. سایر رشته­ های ورزشی و تیم­های حاضر در آنها بدلیل اینکه یا تیم­های دولتی بودند و یا حامیان آنها اغلب در صنعت « B2B» ^[۱۳۴] مشغول به فعالیت می­باشند، شرایط لازم برای انجام این تحقیق را نداشتند.
اما با توجه به محدودیت­های موجود، نمونه ­ای با حجم ۳۹۶ نفر از جامعه آماری انتخاب شدند و سپس داده ­های پژوهش از طریق طراحی و توزیع پرسشنامه و بصورت حضوری و الکترونیکی گرد­آوری شدند. روایی و پایایی پرسشنامه نیز با بهره گرفتن از آلفای­کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت.
در فصل چهارم، داده ­های گردآوری شده به وسیله نرم افزار های SPSS 18 و LISREL 8.5 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. این تجزیه و تحلیل در دو سطح تجزیه و تحلیل توصیفی و تجزیه و تحلیل استنباطی انجام گرفت. و در نهایت همه فرضیات این تحقیق به جز یکی با بهره گرفتن از الگویابی معادلات ساختاری مورد تأیید قرار گرفت.
۳-۵) خلاصه نتایج و تحلیل فرضیه ­ها بر اساس الگویابی معادلات ساختاری
در جدول (۱-۵) خلاصه نتایج آزمون فرضیه ­های تحقیق نشان داده شده است. همانگونه که در فصل ۴ نیز ذکر شد، همه فرضیات به جز یکی از آن­ها مورد تایید قرار گرفت.
جدول (۱-۵)؛ خلاصه نتایج آزمون فرضیه ­های تحقیق

فرضیه ها

اعداد معناداری (t-value)

ضریب مسیر

نتیجه

بین وجهه و اعتبار درک شده از تیم و شناسه­ی آن تیم ارتباط معناداری وجود دارد.

۳/۱۵

۰/۳۷

تأیید

بین مشارکت در حوزه­ ورزش و شناسه­ی تیم ارتباط معناداری وجود دارد.

۴/۶۸

۰/۴۳

تأیید

۳. بین شناسه­ی هواداری و شناسه­ی تیم ارتباط معناداری وجود دارد.

۱۲/۸۴

۰/۸۷

تأیید

۳-۱) بین تعلق هوادار و شناسه­ی هواداری ارتباط معناداری وجود دارد.

۲/۴۶

۰/۱۹

تأیید

گسترده

محدود

طبقه محصول

شکل(۲-۱۹) : ماتریس طبقه محصول / بخش بازار
مطابق ماتریس های بالا، برای محدوده برند ۱۶ حالت متصور بوده که در شکل زیر نمایش داده شده است:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل (۲-۲۰): چارت انواع حالات ممکن برای خط ، طبقه و بخش بازار
رقابت در درون سبد برند
رقابت در درون سبد برند به معنای وجود برندهایی در سبد است که به طور مشابهی جایگاه یابی شده اند و برای به دست آوردن مشتریان یکسان و مشابه رقابت می کنند
برخی رقابت در درون سبد برند را نفی کرده و معایب زیر را برای آن نام می برند :
ارزش قیمتی پایین تر اعضای کانال و مشتریان
کاهش کارایی اجرایی ناشی از موازی کاری
برخی رقابت در درون سبد برند را تأیید کرده و مزایای زیر را برای آن برمی شمارند:
رقابت بر سر منابع کانال توزیع و مخارج مصرف کنندگان که منجر به یک بازار درونی می شود
منجر به تخصیص منابع بهتر و کارایی بیشتر می شود
ایجاد مانعی برای ورود رقبای بالقوه
کاهش اثر منفی «رفتار مشتریان تنوع طلب که منجر به تعویض برند می شود» ، روی عملکرد شرکت
نوع برند
برند استراتژیک^[۲۳۰]
برندی که اهمیت استراتژیک برای سازمان دارد، برندی که نیاز به موفقیت دارد و بنابراین هر منبعی که برای موفقیتش لازم است در اختیار آن قرار می گیرد
هویت سازی برند استراتژیک گام مهمی در ساخت این برند و تخصیص منابع به آن است
انواع برند استراتژیک عبارتند از :
برند قدرتمند فعلی(مگا برند)^[۲۳۱] : در حال حاضر بخش مهمی از فروش و سود از این برند حاصل می شود و کاندیدای قرارگیری در وضعیت گاو شیرده نیست.معمولا برندی است بزرگ و غالب که مسئول حفظ و رشد وضعیت خود است(مانند مایکروسافت ویندوز)
برند قدرتمند آینده^[۲۳۲] : مسئول تأمین بخش مهمی از فروش و سود در آینده است، هرچند در حال حاضر یک برند نوظهور یا کوچک باشد(مانند سنترینو برای شرکت اینتل)
برند رکن اصلی^[۲۳۳] :به طور غیرمستقیم بر بخش اعظمی از فروش و جایگاه بازار در آینده موثر است .به عنوان رکن و پایه یا نقطه اهرمی که چشم انداز عمده شرکت در آینده روی این رکن است.
برند گلوله نقره ای^[۲۳۴] :
انرژی دهنده های برندی و تمایز دهنده های برندی می توانند به صورت و برمبنای تأثیرشان روی برند هدف و هزینه ای که دارند ، به صورت زیاد ، متوسط و کم دسته بندی شوند.
مهم ترین این ها ، برند گلوله نقره ای است که نقش مهم و استراتژیکی بازی می کند ، تا بتواند به طور مثبت تصویر برندی دیگر را حمایت کند یا تغییر دهد
خصوصیات برند گلوله نقره ای ایجاد برخی تغییرات بنیادین در شیوه سرمایه گذاری و مدیریت یک برند می شود
برند مهاجم^[۲۳۵] :
اگر برندی تحت حمله رقبا قرار گیرد (به وسیله ارزش یا جایگاه یکتایی که آن ها وعده می دهند)، هر پاسخی به این حمله می تواند برای تصویر و ارزش برند خطرآفرین باشد. راه حل استفاده از یک برند مهاجم جهت مقابله با رقباست تا به این وسیله برند اصلی از نزاع و تهاجم در امان بماند
یک برند مهاجم عموما زمانی استفاده می شود که یک رقیب ، با قیمت پایین محصولش را جایگاه یابی می کند تا به این وسیله قیمت های بالا را بشکند. اگر برند اصلی خود بخواهد با کاهش قیمت به رقیب پاسخ دهد تا سهم ارزش بازارش را حفظ کند ، سوددهی آن تحت آسیب قرار می گیرد . در این موقع ، یک برند مهاجم – برندی با قیمت ارزان تر – به دنبال بی اثر کردن جایگاه رقیب و جلوگیری از اشغال یک بازار دنج بدون هیچ گونه مقاومتی است
برند گاو شیرده^[۲۳۶] :
برندهای استراتژیک ، گلوله نقره ای و مهاجم نیاز به سرمایه گذاری و مدیریت فعال جهت رسیدن به مأموریتشان را دارند
برند گاو شیرده برخلاف سه برند قبلی نیازی به سرمایه گذاری آنچنانی ندارد. فروش ممکن است راکد یا به طور آرامی رو به کاهش باشد اما یک هسته مرکزی قوی در وفاداری مشتریان وجود دارد که احتمال ترک برند را کم می کند
برندهای گاو شیرده برندهایی بزرگ هستند که نیاز کمی به حمایت دارند چراکه به خوبی جایگاه یابی شده اند.(مانند مایکروسافت آفیس یا واکمن سونی)
مسئولیت برندهای گاوشیرده ایجاد منابع حاشیه ای است تا بتوان از این طریق روی برندهای استراتژیک ، گلوله نقره ای و مهاجم سرمایه گذاری کرد تا آینده ای روشن همراه با رشد برای سبد برند مهیا نمود.[۳۵]
تشابه برند/ بازار
برای هر برند و درهر بخش از بازار^[۲۳۷] می توان یک ماتریس تشابه تعریف کرد :

• کدامیک از عوامل حیاتی بیشترین اهمیت را در موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور خواهد داشت؟

• وضعیت جاری مدیریت دانش در سازمان مورد مطالعه (ستاد ویژه توسعه فناوری نانو) در مقایسه چارچوب پیشنهادی چگونه است؟

۳-۷- فرضیه ‏های تحقیق

• توسعه سرمایه انسانی و اجتماعی، فرهنگ سازمانی، پشتیبانی و تعهد مدیریت عالی سازمان و استراتژی و اهداف عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‏های دانش‏محور می‏باشند.

• استراتژی و اهداف بیشترین اهمیت را در موفقیت مدیریت دانش سازمان‏های دانش‏محور دارد.

• بین وضعیت جاری مدیریت دانش در سازمان مورد مطالعه (ستاد ویژه توسعه فناوری نانو) در مقایسه با چارچوب پیشنهادی تفاوت وجود دارد.

۳-۸- تشریح چارچوب عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور

به کار گیری مدیریت دانش در سازمان‌ها یکی از عوامل ضروری برای موفقیت سازمان‌ها می‌باشد. نحوه به کار گیری مدیریت دانش چه از نظر تئوری و چه از نظر عملی در دهه‌ های گذشته توجه بسیاری از محققین و مدیران را به خود جلب کرده است. از یک طرف با پیدایش نگرش دانش محور به سازمان‌ها روبرو شده‌ایم که بر مبنای آن دانش و توانایی به کار گیری آن یکی از منابع مهم مزیت رقابتی در سازمان‌ها گردیده است، از طرف دیگر با سازمان‌های دانش محور و ویژگی‌های خاص این سازمان‌ها برای مدیریت دانش و مسائل سازمانی مواجه هستیم. یکی از دغدغه‌های اصلی در خصوص مدیریت دانش، چگونگی اجرای آن می‌باشد.

بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌هایی که در حال تلاش برای آغاز مدیریت دانش هستند در خصوص تعیین بهترین رویکرد به منظور پذیرش آن از اطمینان کافی برخوردار نمی‌باشند. بررسی ادبیات موضوع مشخص می‌کند که برخورداری از رویکردی ترکیبی که دربرگیرنده عوامل اجتماعی و تکنولوژیکی باشد، ایده آل است (Moffett et al , 2002)؛ لذا آگاهی سازمان‌ها از عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش که پذیرش و اجرای آن را با موفقیت همراه می‌سازد، موجب هموار شدن مسیر پیش روی آنان خواهد شد (Wong and Spinwall , 2005) . روش عوامل حیاتی موفقیت نه تنها برای محققان جذاب است بلکه برای مدیران کاربردی می‏باشد. این روش معقول و خوش ساخت می‏باشد و شناسایی و الویت بندی عواملی را تسهیل می کند که بر اجرای موفق مدیریت دانش تأثیر گذار هستند (Mohammadi et al, 2009).
در خصوص شناسایی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور تحقیق سیستماتیکی صورت نگرفته است، اما بر مبنای تجارب سازمان‌های پیشرو در خصوص به کار گیری مدیریت دانش و مرور ادبیات و اخذ نظرات خبرگان حوزه مدیریت دانش، عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور را می‌توان احصا کرد. با توجه به مرور ادبیات انجام شده و بررسی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش به طور کلی و در سازمان‌های دانش محور به طور خاص و اخذ نظر چند تن از خبرگان حوزه مورد مطالعه، عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور عبارتند از:

• پشتیبانی و تعهد مدیریت عالی

• ساختار و زیرساخت‌های سازمانی

• توسعه سرمایه انسانی و اجتماعی

• فرهنگ سازمانی

• الگوبرداری و اندازه گیری عملکرد

• زیر ساختارهای سیستم‌های اطلاعاتی

• کار تیمی و گروه‌های تعامل اجتماعی

• مدیریت تغییر

• استراتژی و اهداف

• فرآیندهای مدیریت دانش

در جدول ۳-۱ عوامل و شاخص‌های موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور دیده می‌شود.
جدول ۳-۱ – عوامل و شاخص‌های موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور

عامل
نوع شاخص
منابع

پشتیبانی و تعهد مدیریت عالی
پذیرش مدیریت دانش- تشویق عقاید جدید- حمایت از پروژه‌های مدیریت دانش- درک اهمیت اجرای مدیریت دانش برای موفقیت کسب و کار از سوی مدیریت عالی سازمان (محقق) – سرمایه گذاری و رفع محدودیت منابع مالی و غیر مالی (محقق).
Skyrme and Amidon(1997) , Davenportn et al (1998) ,Holsapple& Joshi,( 2000) ,Tobin (2003) , Moffett et al. (2003) , Akhavan et al. (2006) , Akhavan and Jafari (2006) , Chung et al. (2005) , and Hung et al.(2005) , and Chang et al.(2009).

ساختار و زیرساخت‌های سازمانی
کاهش تمرکزگرایی- کاهش رسمیت گرایی- ساختار پویا و منعطف- ساختار کار ترکیبی – وجود مدیر عالی دانش-ساختار تسهیل کننده اکتشاف دانش جدید- ساختار حامی رفتار جمعی- فرآیندهای مبادله دانش- ساختار شبکه‌ای برای تسهیم دانش- فرآیندهای انتقال دانش به سازمان- تخصیص منابع با رویکرد ارتقاء دانش- کانال‌های چندگانه برای انتقال دانش- ساختار تخت و دادن استقلال و قدرت تصمیم گیری بیشتر به کارکنان دانشی (محقق).
Wu et al (2008) , Jemielniak & Kociatkiewicz (2009) , OECD( 2000) , Liao (2010) , Akhavan et al (2006) , Chen & Huang (2007) , Davenportn et al (1998) , Wong (2005) , Hung et al (2005) , Lee and Choi (2003) , Chung et al (2005) ; Ross et al (2005) , Choi (2000) , and Moffett et al. (2003) , ,Chen & Lin ( 2004) , Akhavan et al(2009) , and Wu et al ( 2008).
(منوریان و همکارانش( ۱۳۸۶

پرسش نامه
مصاحبه
آزمون
مشاهده
تصویر برداری
نمونه گیری از تعداد ۵ تولید کننده (به صورت نمونه گیری غیر احتمالی و به شکل سهمیه ای) و از مدیران مختلف ستادی و تولیدی (جمعا ۵۰ مورد ) مصاحبه انجام گرفته و پرسشنامه حضوری پر خواهد شد و نتایج به دست آمده برای آزمون مدل به کارگرفته می شود .

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مقیاس های اندازه گیری
مقیاس اسمی : متغیر دارای دو یا چند ارزش است. این ارزش ها نسبت به یکدیگر از لحاظ ریاضی و آماری برتری ندارند. مانند متغیر جنسیت ، مذهب و…
مقیاس رتبه ای یا ترتیبی(رتبه ای) : علاوه بر وجود یا عدم وجود ارزش مربوطه ، شدت یا ضعف گزینه ها هم سنجیده می شود.ولی فاصله بین مقیاس ها دقیقا مشخص نیست. مانند رضایتمندی مشتریان که در چهار گزینه بسیار کم ، کم ، زیاد و بسیار زیاد برای اندازه گیری تعریف شده اند.
مقیاس فاصله ای : علاوه بر دارا بودن ویژگی های مقیاس ترتیبی و اسمی فواصل بین ارزش ها و نمرات نیز مشخص است.به عبارت دیگر فواصل بین گزینه ها را میتوان کمّی نمود.مانند عملکرد کارگر فنی براساس زمان ساخت یک قطعه با کیفیت ثابت.در این مقیاس صفر مطلق وجود نداردیعنی نمی توان برای این متغیر مقدار صفر قرار داد
مقیاس نسبتی یا نسبی : تمام ویژگی های مقیاس فاصله ای را دارد با این تفاوت که داری صفر مطلق است و به عنوان مبدأ سنجش مورد استفاده قرار می گیرد.مانند متغیر مسافت ، اندازه ، وزن
روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها
روایی : آیا سوالات پرسشنامه دقیقا متغیرها و موضوع مورد مطالعه را می سنجد؟
اعتبار محتوا: به مناسب بودن سوالات برای اندازه گیری ویژگی مورد بررسی می پردازد .در این زمینه از قضاوت داوران و افراد متخصص در موضوع مورد مطالعه استفاده می شود.
اعتبار ملاکی : کارامدی یک ابزار اندازه گیری در پیش بینی رفتار یک فرد در موقعیت های خاص . برای این منظور پاسخ های فرد در آزمون با یک استاندارد یا ملاک مقایسه می شود.
اعتبار سازه : نمایانگر توانایی ابزار در دیافت پاسخ هایی است که مطابق با یک نظریه پذیرفته شده باشد.
پایایی :آیا در شرایط زمانی و مکانی مشابه دیگری ، نتایج مشابهی حاصل می شود؟
اجرای دوباره آزمون
روش موازی
روش دو نیمه کردن
روش آلفای کرونباخ
روش کودر – ریچاردسون[۴۰]
روایی این تحقیق به وسیله دوتن اساتید دانشگاه(اساتید محترم راهنما و مشاور) و دو تن از فعالان صنعت لوازم خانگی تأیید شده است.پایایی تحقیق نیز به وسیله روش آلفای کرونباخ تعیین شده است .
مناسب ترین روش برای سنجش پایایی، ضریب آلفای کرونباخ^[۲۴۴] است. این روش همبستگی درونی ابزار اندازه گیری مثل پرسشنامه یا آزمون هایی که خصیصه های مختلف را اندازه گیری می کنند، بکار می رود. در صورت استفاده از آلفای کرونباخ، هر چه مقدار آلفا بیشتر باشد، پایایی بالاتر خواهد بود. برای محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ، ابتدا باید واریانس نمره های هر زیرمجموعه سوالات پرسشنامه و واریانس کل را محاسبه کرد. از طریق فرمول زیر می توان مقدار ضریب آن را محاسبه کرد.

J = تعداد زیرمجموعه سوالات پرسشنامه
= واریانس زیر آزمون فی ام.
S² = واریانس کل آزمون.
بین محقیقن در مورد حداقل قابل قبول ضریب آلفای کرونباخ اختلاف نظر وجود دارد، چنانچه برخی مقدار آن را حداقل ۵/۰ و برخی حداقل ۷/۰ گزارش نموده اند. برای افزایش مقدار آلفا باید گویه های ناهماهنگ را حذف نمود تا مقدار آلفا افزایش یابد. در این تحقیق نیز گویه های که موجب کاهش ضریب آلفای مقیاس شده اند، حذف شده است.
جدول نتایج مربوط به آزمون روایی مقیاس ها را نشان می دهد.
جدول (۳-۱) : ضرایب روایی متغیر های پژوهش

متغیرها
تعدادگویه ها
ضریب روایی
پرسشنامه تعیین چرخه عمر بازار

۸

۷۹۵۷/

پرسشنامه تعیین استراتژی بازاریابی در مرحله ورود به بازار

۱۰

۶۸/