همان­گونه که جدول بالا نشان می­دهد، در حالی که ارزش واردات مواد اولیه و کالاهای واسطه­ای-که خاصیت مصرفی و غیر تولیدی دارند- از سال ۸۱ تا ۸۸– یعنی درست در خلال شوک نفتی دهه ۸۰، تقریبا ۴ برابر شده، یا به عبارتی رشدی در حدود ۳۰۰ درصد را تجربه کرده است، به شکل کاملا تامل برانگیز و معناداری ارزش واردات کالاهای سرمایه­ای-که معطوف به تولید است- در این مدت ثابت مانده است.
نکته بعدی ارزبری تولید است. داده ­های جدول فوق نشان می­دهد که تولید در خلال بازه ۸۱ تا ۸۸، به طور متوسط به اندازه ۱۶٫۱ درصد به ارز خارجی وابسته بوده و این مساله نشان دهنده ماهیت وابسته و غیر مستقل تولید در ایران است.
علاوه بر وجود وابستگی فوق، تولید مدرن از کارایی^[۲۲] (رعایت مقیاس و استفاده از صرفه‌های مقیاس در بنگاه­ها) و بهره‌و‌ری^[۲۳] برخوردار نیست. جدول زیر تعداد بنگاه­ها در برخی صنایع و رعایت صرفه مقیاس را در برخی صنایع در ایران و چند کشور مقایسه می‌کند.
جدول ‏۳‑۲: ، تعداد بنگاه­ها در برخی صنایع داخلی و مقایسه با کشورهای خارجی(مقایسه صرفه مقیاس در ایران و برخی کشورها)

علاوه بر کارایی، بهره‌وری هم پایین است. زیرا به دلیل عدم وجود لزوم حصول ارزش افزوده مستقل از نفت، چینش­های صحیح و تشکیلات بهینه تولیدی انتخاب نشده و لذا بازدهی هر واحد هزینه کاهش می‌یابد و این همان کاهش بهره‌وری است و دیگر اینکه به دلیل حاکمیت افق نگاه کوته نگر و راحت طلبی ناشی از پوشش مصنوعی ناکارآمدی­ها توسط درآمدهای نفتی، نوآوری، تحقیق و توسعه^[۲۴] و اختراع و اکتشاف هم در حوزه تولید کمتر به چشم می‌خورد. لذا رقابت پذیری فنی در صنایع مدرن دچار کندی و محدودیت بوده و اینرسی در مقابل زمینه‌های احتمالی تحول و نوآوری به شدت بالاست. حتی در صنایع بلاواسطه مرتبط با نفت نظیر پالایش و پتروشیمی-که صنایعی فرایندی محسوب می‌شوند- تنها، حلقه واسط-که همان تولید محصولات خام و فرایندی است- از رونق نسبی برخوردار بوده و حلقه­‌های دانش فنی، دانش نصب و راه اندازی و تولید کالاهای واسط و کالاهای فراوری شده با ارزش افزوده بالا، وجود نداشته یا بسیار کم رونق هستند.

تاثیر رانت نفتی بر بخش خدمات

اصولا طبق قواعد رشد، پس از رخ دادن انقلاب بهره‌وری و تولید انبوه در یک ساخت اقتصادی، خدمات گسترش می‌یابد. زیرا دستمزدها به دنبال افزایش بهره‌وری افزایش یافته و تقاضا برای خدمات فزونی می‌گیرد. اما در اقتصاد ایران که ماقبل انقلاب بهره‌وری است، اندازه بخش خدمات به شکلی غیر عادی و نامتناسب با درجه توسعه یافتگی اقتصاد بالاست. در عین حال کیفیت خدمات انبوه در اقتصاد ما نیز نامتناسب بوده و به هیچ وجه با خدمات رشد یافته بعد از ارتقا و انقلاب بهره‌وری مشابه نیست، به طوری که بخش زیادی از آن شامل فعالیت­های نامولد است (شاکری،۱۳۹۲: ۱۲). تا روند تحولات سهم بخش خدمات و بخش حقیقی تولید (کشاورزی و صنعت) را در چند کشور منتخب و ایران مقایسه می‌کنند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نمودار ‏۳‑۹ : روند تحولات سهم بخش خدمات و بخش حقیقی(کشاورزی و صنعت) از ارزش افزوده در ایالات متحده آمریکا
منبع : دفتر اقتصاد کلان اتاق بازرگانی
نمودار ‏۳‑۱۰: روند تحولات سهم بخش خدمات و بخش حقیقی(کشاورزی و صنعت) از ارزش افزوده در پرتغال
منبع : قبلی
نمودار ‏۳‑۱۱ : روند تحولات سهم بخش خدمات و بخش حقیقی(کشاورزی و صنعت) از ارزش افزوده در اسپانیا
منبع : قبلی
نمودار ‏۳‑۱۲ : روند تحولات سهم بخش خدمات و بخش حقیقی(کشاورزی و صنعت) از ارزش افزوده در ایران
منبع : قبلی
به نظر می‌رسد با اختصاص یافتن بخش مهمی از نقدینگی افزایش یافته مرتبط با فعالیت­های سوداگرانه به خدمات نامولد، نه تنها این بخش از خدمات کل مشوق و مکمل تولید نیست – در حالی که خدمات در اقتصادهای پیشرفته و توسعه یافته مکمل و تقویت کننده تولید است- بلکه با جذب منابع به خود و حصول بازدهی‌های بالا در اقتصاد، هزینه فرصت سرمایه‌گذاری در بخش تولید را بالا می‌برد. این امر از طرفی موجب ترغیب بیشتر گرایش­های رانت­جویانه و افزونه طلبانه به انحراف رانت­ها به سمت خدمات نامولد، از سویی به ناامید شدن فعالین و کنش­گران عرصه تولید از فعالیت­های تولیدی- به دلیل هزینه فرصت بالا- و ورود آن­ها به عرصه خدمات نامولد – در خوش بینانه‌ترین حالت- و از جهتی به ترغیب دست اندرکاران نظام تصمیم گیری و تخصیص منابع دارای افق نگاه کوته نگرانه- به دلیل حاکمیت درآمدهای بادآورده نفتی- به سیاست­گزاری و توزیع رانت­ها به نفع گروه ­های نامولد و به ضرر گروه ­های مولد می‌ انجامد.
در یک ساخت اقتصادی- اجتماعی رانتی، به تدریج و تحت تاثیر بخش نامولد، ساز و کارهای نظام پاداش­ دهی به سود گروه ­های نامولد و به ضرر مولدها شکل بسته و روز به روز به ضعیف و مایوس شدن عوامل مولد می‌ انجامد. به عنوان یک نمونه تجربی، بررسی تحولات اندازه بخش خدمات در بزنگاه­های شوک نفتی و بررسی تحولات ارزش افزوده واسطه­گری­های مالی- به عنوان یک شاخص مهم از خدمات نامولد – مفید به نظر می‌رسد.
نمودار ‏۳‑۱۳ : رشد ارزش افزوده واسطه گری­های مالی(قرمز-مربع بزرگ) و خدمات مستغلات(آبی-مربع کوچک) در ایران در سال­های مختلف
منبع : محاسبات تحقیق بر اساس داده‌های سری­های زمانی بانک مرکزی
تحلیل نمودار بالا نشان می‌دهد دقیقا در سال­های شوک نفتی دهه ۵۰، شاهد اوج ارزش افزوده وا­سطه‌گری­های مالی و خدمات واسطه‌گری مستغلات بوده‌ایم. نکته شگفت دیگر، حرکت همزمان این دو شاخص(به عنوان دو شاخص مهم فعالیت­های غیر مولد) است. یعنی درست در دوره رونق نفتی که ارزش افزوده واسطه‌گری مالی اوج می‌گیرد، شاهد اوج گرفتن ارزش افزوده خدمات واسطه‌گری مستغلات هستیم و دقیقا در زمان افول اولی، دومی هم افول می‌یابد.
نمودار بالا نشان می­دهد که در سال ۵۴ – یعنی اوج بزنگاه شوک نفتی دهه ۵۰، ارزش افزوده واسطه­گری­های مالی حدود ۷۵ درصد رشد کرده است. این در حالی است که رشد تولید ناخالص داخلی در این سال ۴٫۸ درصد بوده است. عدم تناسب این دو نرخ رشد، نشان دهنده غیر تولیدی بودن ماهیت واسطه­گری­های مالی در شوک نفتی دهه ۵۰ است.
در ادامه، نرخ رشد ارزش ستانده واسطه‌گری­های مالی و خدمات مستغلات- این بار در بزنگاه شوک نفتی دهه ۸۰- مقایسه شده است و تحلیل نمودارها نتایجی مشابه بالا را نشان می‌دهد.
نمودار ‏۳‑۱۴: نرخ رشد ارزش ستانده واسطه گری­های مالی(آبی-مربع کوچک) و خدمات مستغلات(قرمز- مربع بزرگ)
منبع : قبلی
نمودار ‏۳‑۱۵ : رشد ارزش افزوده واسطه گری­های مالی(آبی-مربع کوچک) و خدمات مستغلات(قرمز-مربع بزرگ)
منبع : قبلی
در نمودار زیر رشد ارزش افزوده واسطه‌گری­های مالی و خدمات واسطه‌گری مستغلات (دو شاخص فعالیت­های نامولد) و رشد ارزش افزوده بخش کشاورزی(یک شاخص برای فعالیت­های مولد) با هم مقایسه شده است. نتایج حاکی از رشد دو شاخص اول و دوم در مقابل افول شاخص سوم در بزنگاه وفور منابع است.
نمودار ‏۳‑۱۶: رشد ارزش افزوده واسطه گری­های مالی(آبی-مربع کوچک) و خدمات مستغلات(قرمز-مربع بزرگ) و رشد ارزش افزوده بخش کشاورزی (سبز-مثلث)
منبع : قبلی
سهم ارزش افزوده خدمات واسطه‌گری مالی از تولید ناخالص ملی را قبل، در آستانه و در خلال شوک نفتی دهه ۸۰ و نمودار نرخ رشد همین شاخص را در همان بازه زمانی نشان می‌دهد. نتایج حاکی از رشد شدید سهم ارزش واسطه‌گری­های مالی از تولید ناخالص ملی- به عنوان یک شاخص اساسی فعالیت­های غیر مولد- در بزنگاه شوک نفتی است.
نمودار ‏۳‑۱۷ : سهم واسطه گری مالی از تولید ناخالص ملی
منبع : قبلی
نمودار ‏۳‑۱۸ : رشد سهم واسطه گری مالی از تولید ناخالص ملی
منبع : قبلی
و بالاخره ، رشد ارزش افزوده واسطه‌گری­های پولی و دلالی مستغلات را در خلال اجرای برنامه شوک درمانی بعد از جنگ تا آستانه شوک نفتی دهه ۸۰ نشان می‌دهد. نتایج تحلیلی نشان از رشد ارزش افزوده دلالی مستغلات تا آستانه ۲۰۰ درصد در خلال اجرای این سیاست­های کوته نگرانه دارد.
نمودار ‏۳‑۱۹ : رشد ارزش افزوده واسطه گری­های پولی(آبی-مربع کوچک) و دلالی مستغلات(قرمز-مربع بزرگ)
منبع: قبلی
مشاهده می‌شود به جای آنکه الگوی صنعتی شدن ما از دالان تولید صنعتی و صنایع دستی با بهره گرفتن از تجارت صنعتی مدرن دنیا بگذرد، ابتدا کالاهای صنعتی مدرن از خارج وارد کرده‌ایم و سپس برای آن­ها و نه برای کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای آن­ها، جایگزینی واردات انجام داده و عملا صنعت با این ماهیت را در مقابل بخش سنتی قرار داده‌ایم. لذا به جای آنکه عدم تعادل میان بخش صنعتی و مدرن به صنعتی شدن و شیوه‌های نوین تولید در کل اقتصاد منجر شود، دوگانگی و تضاد میان این دو بخش به ضرر بخش حقیقی و تولید ملی تشدید شده و زمینه‌های رشد و پویایی تولید را محدود و محدودتر کرده است (شاکری،۱۳۹۲: ۱۱). در این میان، حضور پر قدرت بخش نامولد و تاثیر شگرف آن بر انحراف نظام تصمیم گیری و تخصیص منایع و هم­چنین نظام پاداش­ دهی هم مزید بر علت شده و تولید را محدودتر و زمین‌گیرتر کرده است.

تاثیر رانت نفتی یر مصرف و سرمایه‌گذاری

با وجود آنکه نسبت سرمایه‌گذاری به تولید در کشور رقم پایینی نیست، اما ساخت رانتی اقتصاد و ماهیت کوته نگرانه و فزون طلبانه فعالین اقتصادی و دست اندرکاران نظام تصمیم گیری و تخصیص منابع و در مقابل، ماهیت دراز مدت و بلندنگر سرمایه ­گذاری­های مولد، در کنار فقدان زیرساخت­های نهادی- تاریخی لازم برای انباشت­های سرمایه‌ای تولید محور، موجب شده که سرمایه‌گذاری­ها عموما به انباشت سرمایه مفید و مولد منجر نشود. جدول زیر روند تغییرات نسبت سرمایه ­گذاری به تولید را در دهه ۸۰ نشان می‌دهد. سیر نزولی این روند در بازه شوک نفتی دهه ۸۰، قابل مشاهده و توجه است.
جدول ‏۳‑۳: نسبت سرمایه‌گذاری به تولید طی دهه اخیر- میلیارد ریال
منبع : محاسبات تحقیق بر مبنای گزارش­های بانک مرکزی مربوط به شاخص­ های عمده اقتصادی در سال­های مختلف
در این میان، مقایسه تغییرات نرخ مصرف و سرمایه‌گذاری می‌تواند به درک پویایی‌ها و کیفیت سرمایه ­گذاری کمک کند. نمودارهای زیر روند تغییرات هزینه‌های مصرفی خصوصی و دولتی را با سرمایه‌گذاری در سال­های مختلف در ایران مقایسه می‌کند. آنچه به شدت قابل تامل است، افزایش ناگهانی هزینه‌های مصرفی خصوصی و دولتی در بزنگاه وفور منابع است. این امر نشان از تغییر الگوی مصرف هم در جامعه رانتی و هم در دولت رانتی در هنگامه شوک نفتی دارد که علاوه بر اینکه مستقیما باعث کاهش سرمایه‌گذاری مولد می‌شود، با افزایش شکاف میان بنیه تولیدی تضعیف شده و الگوی مصرف تقویت شده جامعه، باز هم موجب دامن زدن به واردات و تضعیف گروه ­های مولد می‌گردد.
نمودار ‏۳‑۲۰ : ، رشد سالیانه هزینه های مصرفی خصوصی به قیمت­های ثابت سال ۷۶
منبع : محاسبات تحقیق بر اساس داده ­های سری­های زمانی بانک مرکزی

۵d. محصولات و خدمات تولید، تحویل و مدیریت می‏شوند.
۵e. روابط با مشتری مدیریت شده و ارتقا می‏یابد.
۵a. فرایندها به منظور بهینه ‏سازی ارزش برای ذی‏نفعان طراحی و مدیریت می‏شوند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

برای مثال سازمان‏های متعالی:
چارچوبی از فرآیندهای کلیدی را برای اجرای استراتژی سازمان به کار می‏گیرند.
فرایندهای به هم پیوسته را مدیریت می‏کنند، شامل فرایندهایی که فرای مرزهای سازمان، گسترش یافته‏اند.
اطمینان حاصل می‏ نمایند از اینکه صاحبان فرایند، نقش و مسئولیت خود را در ایجاد، نگهداری و بهبود فرایندها درک می‏کنند.
یک مجموعه از شاخص‏های معنادار عملکرد فرایند و اندازه‏گیری دستاورد مرتبط را ایجاد می‏کنند که از این طریق قادر خواهند بود اثربخشی و کارایی فرایندهای کلیدی خود و اثر آنها در کمک به تحقق اهداف استراتژیک سازمانی را بازنگری نمایند (پورآقا و ابراهیمی‏جمارانی، ۱۳۹۲، ۳۸-۳۷).
از داده‏های مرتبط با عملکرد جاری، قابلیت‏های فرایندهای جاریشان و بهینه‏کاوی مناسب برای هدایت خلاقیت، نوآوری و بهبود استفاده می‏کنند.
۵b. محصولات و خدمات برای خلق ارزش بهینه برای مشتریان توسعه می‏یابند.
برای مثال سازمان‏های متعالی:
تلاش می‏کنند تا برای مشتریان خود نوآوری کرده و ارزش خلق نموده و آنها و سایر ذی‏نفعان را در موقعیت مناسب در توسعه محصولات، خدمات و تجارب نوآورانه و جدید مشارکت می‏دهند.
از تحقیق بازار، نظرسنجی از مشتریان و سایر اشکال بازخورد برای پیش‏بینی و شناسایی بهبودهایی که به ارتقاء سبد محصولات و خدمات کمک می‏کند، استفاده می‏ نمایند.
سبد ]محصولات و خدمات[ خود را در راستای نیازهای متغیر مشتریان بالفعل و بالقوه توسعه می‏دهند.
سبد محصول و خدمت خود را طراحی کرده و به صورت فعال و با روشی مسئولانه چرخه کامل عمر محصول را مدیریت می‏ نمایند.
۵c. محصولات و خدمات به طور اثربخش ترویج و بازاریابی می‏شوند.
برای مثال سازمان‏های متعالی:
گروه‏های مختلف مشتریان خود را شناخته، نیازها و انتظارات بالفعل و بالقوه متفاوت آنها را پیش‏بینی می‏کنند.
نیازها، انتظارات و الزام‏های بالقوه را به پیشنهادهای ارزشی پایدار و جذاب برای مشتریان بالفعل و بالقوه تبدیل می‏کنند.
مدل‏های کسب‏ و کار را به وسیله تعریف پیشنهاد ارزش، ” خصیصه‏های انحصاری فروش “، موقعیت‏یابی، گروه‏های مشتری هدف و کانال‏های توزیع اجرا می‏ نمایند.
استراتژی‏های بازاریابی را برای ترویج محصولات و خدمات خود به مشتریان هدف و گروه‏های مصرف‏کننده ایجاد می‏کنند (پورآقا و ابراهیمی‏جمارانی، ۱۳۹۲، ۴۰-۳۹).
۵d. محصولات و خدمات تولید، تحویل و مدیریت می‏شوند.
برای مثال سازمان‏های متعالی:
هم راستا با پیشنهاد ارزش ارائه شده، محصولات و خدمات را برای برآورده ساختن و یا فرا رفتن از نیازها و انتظارات مشتریان، تولید کرده و تحویل می‏دهند.
زنجیره ارزش اثربخش و کارا به منظور حصول اطمینان از تحقق پایدار پیشنهادهای ارزشی تعهد شده به مشتری را، توسعه می‏دهند.
اطمینان حاصل می‏ نمایند که کارکنانشان منابع، شایستگی‏ها و توانمندی‏های لازم برای بیشینه‏سازی تجربه مشتری را در اختیار دارند.
محصولات و خدمات را در مراحل چرخه عمرشان از جمله استفاده مجدد و در موارد مقتضی بازیابی، مدیریت نموده و هرگونه پیامد آنها بر سلامت عمومی، ایمنی و محیط‏زیست را مورد توجه قرار می‏دهند.
عملکرد خودشان را با الگوهای مرتبط مقایسه نموده و از نقاط قوت و فرصت‏هایی برای بهبود به منظور بیشینه‏سازی خلق شده برای مشتریان، یاد می‏گیرند.
۵e. روابط با مشتری مدیریت شده و ارتقا می‏یابد.
برای مثال سازمان‏های متعالی:
مشتریان را هم راستا با استراتژی سازمان بخش‏بندی می‏کنند و فرایندها و خط‏مشی‏های مناسبی را به منظور مدیریت موثر ارتباط اتخاذ می‏کنند.
نیازمندی‏های ارتباطی روزمره و بلندمدت مشتریان را تعیین و برآورده می‏سازند.
با مشتریان خود گفتمانی مبتنی بر صمیمیت و شفافیت برقرار نموده و آن را حفظ می‏کنند.
تجارب و برداشت‏های مشتریان خود را به طور مداوم پایش و بازنگری نموده و اطمینان حاصل می‏کنند که فرایندها در راستای پاسخگویی مناسب به هر بازخوردی هم سو هستند.
اطمینان حاصل می‏ نمایند که مشتریان به روشنی متوجه‏ی مسئولیت‏هایشان در استفاده از محصولات و خدمات هستند (پورآقا و ابراهیمی‏جمارانی، ۱۳۹۲، ۴۰).
نتایج مشتریان

تعریف: سازمان‏های متعالی نتایجی که نیازها و انتظارات مشتریانشان را برآورده نموده و یا فراتر از آنها می‏رود را بدست آورده و حفظ می‏کنند.
در عمل، ما پی می‏بریم که سازمان‏های متعالی:
مجموعه‏ای از سنجه‏های (شاخص‏های) برداشتی و شاخص‏های عملکردی مرتبط که مبتنی بر نیازها و انتظارات مشتریان باشد را به منظور تعیین جاری‏سازی موفق استراتژی و خط‏مشی‏های پشتیبان آن استفاده می‏کنند.
اهداف روشنی را برای نتایج کلیدی مشتریان تعیین می‏کنند، به گونه‏ای که مبتنی بر نیازها و انتظارات مشتریان و همسو با استراتژی انتخاب شده باشد.
نتایج را برای درک تجارب، نیازها و انتظارات گروه‏های خاص مشتریان، بخش‏بندی می‏کنند.
نتایج خوبی از مشتریان با روند مثبت یا پایدار را حداقل برای سه سال نشان می‏دهند.
دلایل اصلی، محرک‏های روندهای مشاهده شده و تأثیری که این نتایج بر سایر شاخص‏های عملکردی، برداشت‏ها و دستاوردهای مرتبط دارند را به وضوع درک می‏کنند.
اطمینان دارند که نتایج و عملکرد آینده آنان بر مبنای درک آنها از ارتباطات علی و معلولی ایجاد شده است.
درک می‏کنند که چگونه نتایج کلیدی مشتریان را با سازمان‏های مشابه مقایسه نموده و در موارد مقتضی از این داده‏ها برای هدف‏گذاری استفاده نمایند.

۴-۳-۴ بررسی آزمون فرضیه چهارم: بین عامل منابع و شرکاء شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود دارد.
۱H : بین عامل منابع و شرکاء شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود دارد.
۰H : بین عامل منابع و شرکاء شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود ندارد. ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ:
: µ≤۲۷ ۰H
: µ>27 1H
جدول۴-۱۷ بررسی تفاوت عامل منابع و شرکاء شعب بانک تجارت استان گیلان

میانگین

انحراف معیار

مقدار آماره T

مقدار استاندارد

سطح معنی داری

فاصله اطمینان ۹۵ درصد برای تفاضل

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کران بالا

کران پایین

۵/۵۰

۵/۱۵

۳/۲۳

۲۷

۰۰۰/۰

۵/۲۵

۵/۲۱

با توجّه به نتایج جدول فوق و سطح معنی داری به دست آمده (۰۰۰/۰: sig) کوچکتر از ۰۵/۰ (سطح اطمینان ۹۵ درصد) می باشد فرض H0 رد شده و فرضیه مقابل آن پذیرفته می شود. یعنی بین وضع موجود و وضع مطلوب عامل منابع و شرکاء در شعب بانک تجارت تفاوت معنی داری وجود دارد و با توجّه به میانگین به دست آمده ۵/۵۰ می باشد نشان می دهد که از مقدار استاندارد این عامل (۲۷) بالاتر می باشد. عدد ۲۷ بدین جهت عدد مرجع می باشد که حداقل امتیاز لازم جهت اشتهار در مدل تعالی سازمانی برای عامل منابع و شرکاء می باشد. در نتیجه چهارمین فرضیه این پایان نامه مبنی بر اینکه بین عامل منابع و شرکاء شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود دارد مورد تأیید قرار می گیرد.
۴-۳-۵ بررسی آزمون فرضیه پنجم: بین عامل فرآیندها شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود دارد.
۱H : بین عامل فرآیندها شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود دارد.
۰H : بین عامل فرآیندها و شرکاء شعب بانک تجارت استان گیلان در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنی داری وجود ندارد. ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ:
: µ≤۴۲ ۰H
: µ>42 1H
جدول۴-۱۸ بررسی تفاوت عامل فرآیندها شعب بانک تجارت استان گیلان

میانگین

انحراف معیار

مقدار آماره T

مقدار استاندارد

سطح معنی داری

فاصله اطمینان ۹۵ درصد برای تفاضل

کران بالا

کران پایین

• حرکت: حرکت افراد و ماشین‌ها که در عمل ارزش افزوده‌ایی در بر نداشته باشند.

• فرایندهای اضافی: فرایندهایی که در عمل ارزش افزوده‌ایی از دیدگاه مشتری ندارند (ماهنامه علمی- تخصصی لجستیک و زنجیره تامین، ۱۳۸۷).

۲-۱۱-۴ سیستم تولید چابک

تعاریف در مورد سیستم تولیدی چابک بسیار زیاد است اما یکی از این تعریف‌ها که به نظر مفید و جامع است، تعریف موسسه یاکوکا، از این مفهوم است: ” سیستم تولیدی با توانمندی‌های فوق‌العاده (توان‌مندی‌های داخلی، فناوری‌های سخت و نرم، منابع انسانی، مدیریت تحصیل‌کرده، اطلاعات) برای برآورده کردن نیازهای به‌طور سریع در حال تغییر بازار (سرعت، انعطاف‌پذیری، مشتریان، رقبا، تامین‌کنندگان، زیر ساختار، پاسخ‌گویی). سیستم تولید چابک سیستمی است که به‌سرعت تغییر می‌کند (سرعت و پاسخ‌گویی) و این از طریق مدل‌های محصول یا تغییر در بین خطوط محصول (انعطاف‌پذیری) و در حالت ایده‌آل پاسخ آنی به تقاضای مشتری (خواسته‌ها و نیازهای مشتری) امکان‌پذیر شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

خلاصه‌اینکه در جهان فردا، افراد و اطلاعات تفکیک‌کننده‌های کلیدی خواهند بود. از این‌رو چابکی، عدم تمرکز اختیار و اهرمی کردن ارزش منابع انسانی و اطلاعاتی را در برمی‌گیرد. چنین سازمان‌هایی را سازمان‌های مبتنی بر دانش^[۱۸] می‌نامند( جعفرنژاد، ۱۳۸۵).

۲-۱۱-۵ تفاوت‌های اساسی پارادیم‌های تولید

در این قسمت تفاوتهای اساسی سه پارادایم اصلی تولید، یعنی تولید انبوه، ناب و چابک در نگاره جدول ۲-۱ ارائه می‌شود.
جدول ۲-۱ تفاوتهای اساسی پاردایمهای تولید‌‌ (جعفرنژاد،‌۱۳۸۵)

عوامل
تولید انبوه
تولید ناب
تولید چابک

محرک‌ها
– قیمت
– اقتصاد مقیاس
– بازارهای پایدار
– بر اساس تقاضا
– بازار
– اقتصاد ضایعات
– بازارها قابل‌پیش‌بینی
-تولیدبراساس‌پیش‌بینی
– مشتری
– اقتصاد تنوع
– بازارغیرقابل پیش‌بینی
– تولید بر اساس سفارش

تمرکز
تجهیزات‌ وتسهیلات
فناوری و سیستم‌ها
افراد و اطلاعات

تامین‌کنندگان
-فراوان
– با حداقل اعتماد
– روابط خصمانه
– روابط عادی

-کمتر
– سطح بالای اعتماد
– بلند مدت

ناوهای هوایی بهداری یعنی هواپیماهایی که منحصراً برای تخلیه بیماران و زخمداران و همچنین برای حمل و نقل کارکنان و لوازم بهداری استعمال می شوند مورد حمله قرار نخواهد گرفت بلکه در حین پروازهایی که در ارتفاعات و ساعات و مسیرهای مصرح و معین بین کلمه متخاصمین ذیربط می نمایند توسط متخاصمین محترم شمرده خواهند شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

علامت مشخصه مذکور در ماده ۳۸ روی سطوح فوقانی و تحتانی و طرفین آنها در کنار رنگهای پرچم ملی به طور وضوح نقش خواهد شد. به علاوه باید هر گونه علائم با وسایل تشخیص دیگری را که به موجب موافقت نامه بین متخاصمین خواه در بدو جنگ و خواه در حین مخاصمات معین گردد داشته باشند پرواز برفراز خاک دشمن یا خاکی که دشمن اشغال کرده ممنوع است مگر اینکه قرار دیگری در این باب داده شده باشد.
ناوهای هوایی بهداری باید هر اخطاری که برای فرود آمدن آنها داده می شود اطاعت نمایند ناوهای هوایی که بدین طریق بر زمین نشینند می توانند پس از بازرسی که احیاناً در آنها بعمل آید با سرنشین خود مجدداً پرواز کند.
در صورتی که هواپیما بی خبر بر روی خاک دشمن یا در اراضی اشغالی دشمن فرود آید زخمداران و بیماران و کارکنان هواپیما اسیر جنگی خواهند شد با کارکنان بهداری آن بر طبق ماده ۲۴ و مواد مابعد آن رفتار خواهد گردید.
ماده ۳۷: ناوهای هوایی بهداری متعلق به دولت های متخاصم می توانند با قید شروط بند دم از فراز خاک کشورهای بی طرف پرواز کنند و در صورت لزوم برای توقف آنی در خاک یا آبهای آنها فرود آیند.
برای این منظور باید قبلاً عبور خود را از خاک آن کشورها به کشورهای مزبور اطلاع دهند و به هر گونه اخطار مبنی بر فرود آمدن بر روی خاک یا آب اطاعت کنند. در طول پرواز خود فقط در صورتی از حمله مسون خواهند بود که در ارتفاعات و ساعات و طبق مسیری که قبلاً بین دولت متخاصم با دولت های بی طرف ذیربط قرار نشده باشد پرواز نمایند همواره دولت های بی طرف می توانند شرایط یا تصمیمات برای پرواز یا فرود آمدن ناوهای هوایی بهداری در خاک خود معین نمایند شرایط یا تقییقات احتمالی مزبور نسبت به کلیه دولت های متخاصم علی السویه اجرا خواهد شد.
زخمداران و بیماران که با موافقت زمامداران محلی به وسیله هواپیماهای بهداری در خاک بی طرف پیاده شوند باید توسط آن کشور بی طرف در مواردی که حقوق بین الملل مقرر می دارد نگه داشته شوند تا نتوانند مجدداً در عملیات جنگی شرکت نمایند مگر آنکه در این خصوص قرار دیگری بین دولت بی طرف با دولت های متخاصم داده شده باشد. هزینه بیمارستان و نگاهداری این اشخاص به عهده دولت متبع آنان خواهد بود. ↑
. ماده ۱۸ کنوانسیون ژنو ۱۹۲۹٫
هواپیماهایی که به عنوان وسایل حمل و نقل بهداری استفاده می شوند باید در طی دوره ای که آنها منحصراً به تخلیه بیماران و مجروحان و حمل و نقل کارکنان بهداری و تجهیزات آنها اشتغال دارند از حمایت های کنوانسیون بهره مند شوند. این هواپیماها باید به رنگ سفید باشند و علامت مشخص مذکور در ماده ۱۹ در سطوح فوقانی و تحتانی و طرفین آنها در کنار پرچم ملی به وضوح نقش شود در صورت فقدان مجوز خاص و صریح، پرواز برفراز خطوط جنگی و مناطق واقع در جلوی درمانگاه کمک های اولیه و ایستگاه تخلیه بیماران به طور کلی برفراز قلمرو دشمن یا سرزمین اشغالی ممنوع است. هواپیماهای بهداری باید از هر گونه درخواست فرودتبعیت کنند.
در صورت فرود اینچنینی با فرود اضطراری در قلمرو دشمن با قلمرو اشغالی مجروحان و بیماران و همچنین کارکنان بهداری و وسایل آنها از جمله هواپیما از مزایای کنوانسیون حاضر بهرمند می شوند.
خلبان، مکانیک ها، متصدیان تلگراف بی سیم باید به کشور متبوعشان بازگردانده شوند. مشروط بر آنکه آنها تا پایان مخاصمات صرفاً در خدمت بهداری به کار گرفته شوند. ↑
. ماده ۴۰ کنوانسیون دوم ژنو
ناوهای هوایی دولت های متخاصم می توانند با قید شروط بند دوم از فراز خاک کشورهای بی طرف عبور کنند و در صورت لزوم برای توقف آنی در خاک یا آبهای آنها فرود آیند. برای این منظور باید قبلاً عبور خود را از خاک آن کشورها به کشورهای مزبور اطلاع دهند و به هر گونه اخطار مبنی بر فرود آمدن روی خاک یا آب اطاعت کنند. در طول پرواز خود فقط در صورتی از حمله مصون خواهند بود که در ارتفاعات و ساعات و طبق مسیری که قبلاً بین دول متخاصم با اول بی طرف ذیربط قرار شده باشد پرواز نمایند.
معهذا دول بی طرف می توانند شرایط یا تضییقاتی برای پرواز یا فرود آمدن هواپیماهای بهداری در خاک خود معین نمایند. شرایط یا تضییعقات احتمالی مزبور نسبت به کلیه دول متخاصم علی السویه اجرا خواهند شد.
زخمداران، بیماران و غریقانی که با موافقت زمامداران محلی به وسیله ناوهوایی در خاک بی طرف پیاده شوند باید توسط آن کشور بی طرف در مواردی که حقوق بین الملل مقرر می دارد نگاهداشته شدند تا نتوانند مجدداً در عملیات جنگی شرکت کنند. مگر آنکه در این خصوص قرار دیگری بین دولت بی طرف مزبور با دول متخاصم داده شده باشد. هزینه بیمارستان و نگاهداری این اشخاص به عهده دولت متبوع آنان خواهد بود. ↑
ماده ۴۲: سرنشینان هواپیما
۱) هیچ یک از اشخاصی را که در حال اضطرار با چتر نجات از یک هواپیما …
ماده ۴۹٫ تعریف حمله و دامنه اجرا
…. بند سوم: مقررات این بخش شامل هر جنگ زمینی، هوایی و یا دریایی گردد که می تواند بر سکنه و افراد و اموال غیرنظامی لطمه بزند. این مقررات همچنین شامل کلیه حمله هایی می شود که از طریق دریا یا