شماره ارجاع

یوسف و همکاران

–

۲۰۰۴

۲۴

آدان و وان

–

۱۹۹۸

۷

عیوضی و همکاران

–

۲۰۰۹

۱۶

زائرپور و همکاران

AHP,TOPSIS

۲۰۰۹

۵۹

۲-۶. تابع هدف
گسترش مفاهیم تولید به موقع^[۷۷] اهمیت زمان­های زودکرد را برای دانشمندان علم زمان­بندی بیش از پیش روشن کرده است. پس از بکارگیری موفق این مفاهیم در صنعت و تاثیر قابل توجه آن بر عملکرد تولید و کاهش موجودی انبار تعداد پژوهش­های زمان­بندی که به این مسئله توجه نشان داده بودند افزایش چشمگیری یافت. در عمل محصولاتی که زودتر از موعد ساخته می­شوند باید به انبار بروند و محصولاتی که دیرتر از موعد تحویل می­گردند نیز نارضایتی مشتریان را در پی دارند. از آنجا که بسته به شرایط اهمیت این دو هزینه برای هر کدام از کارها می ­تواند متفاوت باشد، ضرایب وزنی هزینه­ها برای هرکار متفاوت تعریف می­گردد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در کنار رشد تحقیقات زمان­بندی که درآنها مفهوم تولید به موقع مدنظر قرار گرفته است، پژوهش­هایی نیز انجام شده است که با حفظ مفهوم تولید به موقع به سایر هزینه­ های موجود در سیستم نیز پرداخته­اند. در این تحقیقات هزینه­هایی نظیر عدم پذیرش کارها، هزینه­ های انبارداری و … نیز در نظر گرفته می­شوند.
در این نمونه­هایی از تحقیقات انجام شده در زمینه تولید جریانی بدون انتظار که در آنها رویکرد تولید به موقع به عنوان تابع هدف در نظر گرفته شده است مرور می­شوند.
عرب عامری و سلماسی [۱۰] مسئله زمان­بندی تولید جریانی بدون انتظار را با محدودیت زمان نصب وابسته به توالی کارها و با محدودیت مجموع زمان­های زودکرد و دیرکرد وزنی به کمک الگوریتم ترکیبی بهینه­سازی تجمعی ذرات و جستجوی ممنوع حل کردند. جولایی و همکاران [۲۹] نیز با حفظ مفهوم تولید به موقع تابع هدفی شامل مجموع وزنی زودکردها و دیرکردها و ضرر ناشی از رد سفارشات جهت رسیدن به بیشینه سود حاصل از پردازش کارها برای مسئله تولید جریانی بدون انتظار تعریف کردند.
در جدول(۲-۸) پژوهش­های مرور شده در این بخش به اختصار آورده ­شده ­اند.
جدول ۸ جدول ۲-۸. مسائل سیستم تولید جریانی با تابع هدف­های تولید به موقع

نویسنده

مسئله

رویکرد

سال

شماره ارجاع

عرب عامری و سلماسی

الگوریتم ترکیبی از بهینه­سازس تجمعی ذرات و جستجوی ممنوع

۲۰۱۳

عدس

۳/۱

۸

آناناس

۵/۱

گندم

۱۳۵

گوجه‌فرنگی

۲/۱

۹

گندم

۳/۱

کاساوا

۱۲۱

نخود معمولی

۱

۱۰

ذرت

۳/۱

بادنجان

۱۲۰

هویج

۱

۳۰۰-۱۵۰۰ گرم سیب‌زمینی در روز معادل ۷/۷-۴ درصد کالری مورد احتیاج روزانه انسان را تأمین می‌کند. نشاسته ترکیب اصلی ماده خشک سیب‌زمینی قبل از مصرف باید ژلاتینه شود. مصرف نشاسته سیب‌زمینی ژلاتینه‌ نشده قابلیت هضم را کاهش و باعث مسمومیت می‌شود(مبلی و همکاران، ۱۳۸۸).
فصل دوم
ساختار و تکنولوژی تولید نشاسته سیب‌زمینی
۲-۱- مقدمه
همان طور که گفته شد سیب‌زمینی بعد از غلات منبع اصلی کربوهیدرات را تشکیل می‌دهد و از این نظر یکی از مهمترین محصولات در جهان امروز می‌باشد. مصرف ثانویه سیب‌زمینی تولید نشاسته و دکستروز و استفاده در صنایع تولید الکل (از طریق تخمیر) می‌باشد. آمار نشان می‌دهد که کمتر از نیمی از کل سیب‌زمینی تولید شده برای مصارف انسانی مورد استفاده قرار می‌گیرد و مابقی جهت سایر مصارف و صنایع تبدیلی (تولید نشاسته و سایر محصولات) به کار می‌رود. نشاسته ترکیب اصلی و مهم سیب‌زمینی می‌باشد که حدود ۱۷ تا ۲۱ در صد از وزن تازه سیب‌زمینی و حدود ۸۰ درصد ماده خشک آن را تشکیل می‌دهد. نشاسته به عنوان اندوخته غذایی بسیاری از گیاهان محسوب می‌شود. در گیاهان، نشاسته در اندام سلولی ویژه به نام آمیلوپلاست ذخیره می‌شود. در طی فصل رویش، برگ‌های سبز گیاه سیب‌زمینی انرژی خورشید را جذب کرده و بصورت قندهای محلول در آورده که به سمت غده‌ها رفته و در آنجا توسط آنزیمهای مربوطه به نشاسته تبدیل گشته و به شکل گرانول‌های کوچکی در می‌آید که بیشتر قسمتهای سلول را تصًرف می‌کند. گرانول‌های نشاسته در اصل بسته‌های فشرده‌ای از پلیمرهای گلوکز محسوب می‌شوند. نشاسته تجاری به طور عمده از ذرت تهیه می‌شود ولی سیب‌زمینی و گندم نیز از منابع تهیه نشاسته می‌باشد. تولید نشاسته از سیب‌زمینی برای اولین بار در قرن ۱۸ انجام شد. در دانمارک از سال ۱۹۰۰ تولید نشاسته به صورت صنعتی آغاز گردید به طوریکه ۷۵ درصد تولید سیب‌زمینی این کشور برای تولید نشاسته مصرف می‌شود. در ایالات متحده نیز نشاسته به طور عمده از ذرت و سیب‌زمینی بدست می‌آید.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در ایران تنها ذرت و گندم جهت تهیه نشاسته استفاده می‌شود. با توجه به این که این دو محصول مصارف مهم‌تری در مقایسه با استخراج نشاسته دارد، لذا می‌توان انتظار داشت که منبع مناسبی برای تولید نشاسته نباشد و سیب‌زمینی به دلیل ذیل می‌تواند به عنوان جایگزینی برای آنها مطرح شود:

پاکپور رودسری، ایمان.(۱۳۸۷). ” تأثیر بازار محوری بر عملکرد بازرگانی شرکت های عضو بورس اوراق بهادار “. پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
پژوهی، نیلوفر.(زمستان ۱۳۹۰). “تاثیر اهرم مالی بر انحراف تورمی ارزش افزوده اقتصادی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران” .پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد رشت.
پیرس، جان. رابینسون.(۱۳۸۹). “برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک(جلد۱)” .ترجمه سهراب خلیلی شورینی. تهران : انتشارات یادواره کتاب.
تقی زاده، رسول. فضلی، صفر.(۱۳۹۰). “روش اندازه گیری عملکرد شرکت ها با بهره گرفتن از رویکرد ترتیبی آنالیز خاکستری و تاپسیس فازی” . چشم انداز مدیریت صنعتی، شماره ۲ ، ص ص ۱۵۰-۱۲۵٫
تهرانی، رضا. حصبایی، آمنه .احمدی نیا ،حامد.(۱۳۹۰). “بررسی ارتباط معیارهای و شاخص های ارزیابی عملکرد منتخب در ارزیابی عملکرد شرکت های سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار” .بررسی های حسابداری و حسابرسی، شماره ۶۵ ، ص ص ۴۰-۱۹٫
تیموری ، ابراهیم. علی اکبری، محمد حسن.(۱۳۸۸). “اندازه گیری عملکرد کسب و کار(جلد اول)” . تهران : دانشگاه علم و صنعت ایران.
جلالی فریز هندی، سید حسین .غدیر شکیبا، جمال.(۱۳۹۰). “بررسی عوامل تاثیر گذار بر حسابداری مدیریت استراتژیک و ارتباط آن با بهبود عملکرد شرکت” دومین کنفراس مدیریت اجرایی.
حاجی کتابی، علی. کیائی، بتول . نصیری، نسترن.(۱۳۸۷). ” بررسی و تبیین ماهیت مدیریت عملکرد با توجه به الگوی BSC “. مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ،جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، ص ص ۲۰-۱ .
حاجی جباری، علیرضا.سر آبادانی، مهدی .(۱۳۸۶). “راهنمای کاربردی ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی(جلد اول)“. تهران : مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران.
حاضر، منوچهر .(۱۳۷۴). “تصمیم گیری در مدیریت(جلد اول)“. چاپ سوم، تهران : مرکز آموزش مدیریت دولتی.
حافظ نیا، محمدرضا.(۱۳۸۸).”مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی” .تهران : انتشارات سمت.
حسن زاده، رسول . نژاد ایرانی، فرهاد. لطف الله حقی، ماهرخ.(۱۳۸۸). ” بررسی تطبیقی تأثیر معیارهای عملکرد مالی برتصمیم گیری مدیران بانکها با بهره گرفتن از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی(AHP) ” فراسوی مدیریت ،سال سوم ،شماره ۱۱ ، ص ص ۲۱۱-۱۸۵٫
حسینی ، سید محمود.سلیمی فرد ،خداکرم. یداللهی، شهربانو.(۱۳۹۱). ” طراحی مدلی برای اندازه گیری هوشمندی استراتژیک سازمانی و اندازه گیری میزان آن در بین شرکت های استفاده کننده از نرم افزارهای هوشمندی کسب و کار در ایران “. پژوهش های مدیریت منابع انسانی ، شماره ۱ ، ص ص ۴۳-۲۱٫

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

خاکی، غلامرضا.(۱۳۸۷). “روش تحقیق در مدیریت“. چاپ سوم ، تهران : انتشارات بازتاب.
خالقی مقدم، حمید. برزیده، فرخ.(۱۳۸۲).” ارتباط بین رویکردهای مختلف در اندازه گیری عملکرد مالی شرکت ها”. فصلنامه مطالعات حسابداری ،شماره ۲ ، ص ص ۱۰۶-۸۳.
دانشفرد، کرم الله. وحدانی، کاوه.آغز، عسل.(۱۳۸۹) ” بررسی نقش پیاده سازی کارت امتیاز متوازن در بهبود عملکرد سازمان “. فصلنامه رهبری و مدیریت آموزشی ،شماره ۲ ، ص ص ۷۲-۵۵٫
دیوید،آر، فرد.(۱۳۹۱) “مدیریت استراتژیک” .ترجمه علی پارسیان و سید محمد اعرابی. چاپ بیست و سوم.تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی.
رجائیان، محمد مهدی.(۱۳۸۷).” استفاده از کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی شرکت های فن آوری اطلاعات “. مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ، جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران،ص ص ۱۵-۱٫
رجوعی، مرتضی.(۱۳۸۷).” مدیریت عدم اطمینان در تصمیمات استراتژیک ” . هنر مدیریت ، شماره ۴ ، ص ص ۱۲-۹٫
رحمانی، محمد.(۱۳۸۷).” ارزیابی عملکرد از دیدگاه سنتی “. مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ،جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، ص ص ۱۴-۱٫
رحیمی ،غفور.(۱۳۸۵). “ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر سازمان” ماهنامه تدبیر،شماره ۱۷۳ ، ص ص ۴۴-۴۱.
رهنمای رودپشتی، فریدون.(۱۳۸۶). ” بررسی و ارزیابی کارکرد ارزش افزوده اقتصادی و ارزش افزوده بازار جهت ارزیابی عملکرد اقتصادی شرکت ها “. پژوهشنامه اقتصادی ،ص ص ۱۷۵-۱۵۷٫
رهنمای رودپشتی، فریدون. محمودی، محمد.(۱۳۸۹).”بررسی و ارزیابی ارزش افزوده اقتصادی و ارزش افزوده بازاردر مدیریت ارزش افزوده سهامداران”، پژوهشگر شماره ویژه.
روغنیان ،عماد.(۱۳۸۷). ” بررسی روش های مختلف اندازه گیری عملکرد و معرفی کارت امتیازی متوازن به عنوان روشی جامع و کل نگر ” .مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ،جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، ص ص۸-۱٫
زارعی، متین .حسن. جام پر از می، مونا. یزدانی، حمید رضا. بیر یایی، هانیه.(۱۳۸۹). “بررسی رابطه بین گرایش استراتژیک شرکت با عملکرد سازمانی با بهره گرفتن از رویکرد کارت امتیازی متوازن”. مدیریت بازرگانی ،دوره ۲ ، شماره ۶ ، ص ص ۱۱۲-۹۷٫
زالی، محمد رضا.(۱۳۸۷).” بررسی سیستم های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی “. مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ،جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، . ص ص ۱۸-۱٫
زبردست کشتی، جواد.(زمستان ۱۳۸۴). “نقش ویژگی های اطلاعات در فرآید تصمیم گیری مدیران سازمان مدیریت و استانداری گیلان“. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد رشت.
ساجدی نژاد، احسان.(۱۳۸۵). “سیستم ارزیابی عملکرد مراکزتحقیقاتی با بهره گرفتن از کارت امتیازی متوازن ، مورد کاوی مرکز تحقیقات ساختمان و مسکن ” ، پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه تربیت مدرس.
سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور.(۱۳۸۲). “ارزیابی عملکرد“. دفتر بهبود مدیریت و ارزیابی عملکرد معاونت امور مدیریت و منابع انسانی.
سایمونز، رابرت.(۱۳۹۱).”سیستم های اندازه گیری عملکرد و کنترل استراتژیک(جلد اول)“.تهران :جهاد دانشگاهی تهران.
سرمد ، زهره. بازرگان، عباس.حجازی، الهه.(۱۳۹۱).”روش های تحقیق در علوم رفتاری” تهران : انتشارات آگه.
سکاران ، اوما.(۱۳۸۵). “روش های تحقیق در مدیریت“.ترجمه صائبی محمد و شیرازی محمود ،چاپ چهارم ، تهران : موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی.
سید اصفهانی،میر مهدی. شیرازی، حسینعلی.(۱۳۸۰). ” ایجاد مقیاس های عملکرد با توجه به تاثیر عوامل محیطی در تصمیم گیری های استراتژیک عملیات “. مدرس ، شماره ۱ ، ص ص ۱۰۵-۹۷٫
شمس ،عبدل حمید.(۱۳۷۱). ” دسته بندی تصمیمات در مدیریت استراتژیک ” . دانش مدیریت، شماره ۱۸ ، ص ص ۷۳-۷۰٫
صفدری، سمیه.(۱۳۹۱). “تعیین ارتباط بین سرمایه فکری و عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران” . پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد رشت.
صلواتی، عادل.حاجی ویسی.خزدوزی ،بیژن .حسنی، کاوه.(۱۳۹۱). “ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن” ، فرایند مدیریت و توسعه، شماره۳ ، ص ص ۴۷-۲۵٫
طبرسا ،غلامرضا.(۱۳۷۸). “بررسی و تبیین نقش اقتضائات استراتژیک در انتخاب الگوی ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی ” .مجموعه مقاله های همایش ارزیابی عملکرد دستگاه هها ی اجرایی کشور ، کمسیون ارزیابی عملکرد ، ص ص ۱۸ -۱٫
طبیب زاده، مریم.(۱۳۸۴). ” نظام های کنترل مدیریت در سازمانهای امروزی” . ماهنامه تدبیر ، شماره ۱۶۳ ، ص ص ۵۳-۴۹٫
عاصمی پور ،محمدجواد.(۱۳۷۲). ” نگرش رفتاری به مدیریت استراتژیک” .دانش مدیریت ، شماره ۲۲ ، ص ص ۴۱-۳۴٫
عباس نژاد ،حسین.(۱۳۸۴). “اقتصاد سنجی پیشرفته“. تهران : انتشارات دانشگاه تهران.
عریضی،فروغ السادات . محمدی، اصغر. گل نسا، ساسان.(۱۳۹۱). “رابطه ویژگی های اجتماعی و فردی بر احساس امنیت” .مطالعات شهری ، شماره ۴ ، ص ص ۱۱۰-۹۱.
عفتی داریانی، محمدعلی.(۱۳۸۶). ” مدیریت عملکرد با نگاهی به ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی ” . تهران‌: موسسه توسعه و بهبود مدیریت.
غلامی، حسین. نور علیزاده، حمید رضا.(۱۳۸۷).” مقایسه روش های ارزیابی عملکرد “. مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ، جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، ص ص ۱۲-۱٫
فخاریان، ابولقاسم.(۱۳۷۹).” مولفه های ارزش در بنگاه های اقتصادی از منظر سهامداران” . ماهنامه حسابدار،سال ۱۵ ، شماره ۱۴۱ ، ص ص ۳۱-۲۶٫
قلی زاده ، محمد حسین .آزادی خواه ، مجید .(۱۳۸۹). “مدیریت عملکرد نوین و کارت امتیازی متوازن(جلد اول)“. رشت : دانشگاه گیلان.
کسمتی، محمد رضا.(۱۳۸۷).” سازمان های هوشمند عملکرد بهتری دارند ؟ ” .مجموعه مقالات کنفراس ملی مدیریت عملکرد ،جهاد دانشگاهی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، ص ص ۶-۱٫
کوبین. منیزبرگ ،رابرت.(۱۳۷۶). “مدیریت استراتژیک“.ترجمه محمد صائبی، مرکز آموزش مدیریت دولتی.

اندازه شرکت

سوال ۵ عمومی

۱

پس از تهیه و تدوین پرسشنامه ، تلاش های لازم جهت تعیین روایی و پاپایی پرسشنامه انجام گرفته است.
۳-۶) روایی^[۲۹۰] و پایایی^[۲۹۱] ابزار سنجش و اندازه گیری
پیش از اطمینان نهایی به ابزارهای اندازه گیری و به کارگیری آن ها در مرحله اصلی جمع آوری داده ها ضرورت دارد که محقق از طریق علمی ، اطمینان لازم را نسبت به روا بودن به کارگیری ابزار مورد نظر و یا پایا بودن آن را پیدا کند، در واقع روایی و پایایی ویژگی هایی هستند که هر ابزار سنجش از جمله پرسشنامه باید داشته باشد.
۳-۶-۱ ) روایی پرسشنامه
منظور از روایی این است که مقیاس و محتوای ابزار یا سوالات مندرج در ابزار دقیقاً متغیرها و موضوع مورد مطالعه را بسنجد، یعنی این که هم داده های گرد آوری شده از طریق ابزار مازاد بر نیاز تحقیق نباشد و هم این که بخشی از داده های مورد نیاز در رابطه با سنجش متغیرها در محتوای ابزار حذف نشده باشد یا به عبارت دیگر، عین واقعیت را به خوبی نشان دهد(حافظ نیا،۱۳۸۸، ص۱۵۵). روش های مختلفی برای تعیین اعتبار ابزار اندازه گیری وجود دارد که یکی از آن ها پرسش از متخصصان و خبرگان است (سرمد و همکاران،۱۳۹۱، ص۱۷۱). در تحقیق حاضر برای سنجش روایی پرسشنامه از روش روایی محتوایی به روش دلفی^[۲۹۲] استفاده شده است. به کارگیری روش دلفی عمدتاً با هدف کشف ایده‌ های خلاقانه و قابل اطمینان و یا تهیه اطلاعاتی مناسب به منظور تصمیم گیری است. روش دلفی، فرآیندی ساختار یافته برای جمع آوری و طبقه بندی دانش موجود در نزد گروهی از کارشناسان و خبرگان است که از طریق توزیع پرسشنامه‌هایی در بین این افراد و بازخورد کنترل شده پاسخ‌ها و نظرات دریافتی صورت می‌گیرد(Adler and Ziglio, 1996). به این منظور پرسشنامه پس از بررسی و روایی سنجی به کمک متخصصین به منظور جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۶-۲ ) پایایی پرسشنامه
پایایی ابزار که از آن به اعتبار ، دقت و اعتماد پذیری نیز تعبیر می شود، عبارت است از این که اگر یک وسیله ی اندازه گیری که برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مکان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود، به بیان دیگر، ابزار پایا یا معتبر ابزاری است که از خاصیت تکرار پذیری و سنجش نتایج یکسان برخوردار باشد(حافظ نیا،۱۳۸۸، ص۱۵۵). می توان گفت پایایی دلالت بر آن دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسان به دست می دهد. به منظور تعیین قابلیت اعتماد و ابزار اندازه گیری روش های مختلف و متعددی وجود دارد که یکی از آن ها سنجش سازگاری درونی آن است.سازگاری درونی ابزار اندازه گیری می تواند با ضریب آلفای کرونباخ^[۲۹۳] اندازه گیری شود(Peterson,1994,pp381-391).
اندازه این ضریب پایایی معمولاً بین صفر تا یک تغییر می کند. ضریب پایایی صفر معرف عدم پایایی و ضریب پایایی یک، معرف پایایی کامل است. در این تحقیق جهت محاسبه ضریب پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. چرا که تقریباً در همه موارد، آلفای کرونباخ را می توان شاخص کاملاً مناسب برای اعتبار و هماهنگی درونی به کار برد(سکاران،۱۳۸۵، ص۲۲۹). در این روش اگر ضریب آلفا کمتر از ۶۰ % باشد معمولاً اعتبار آن ضعیف تلقی می شود، دامنه ۷۰ % قابل قبول و بیش از ۸۰ % خوب تلقی می گردد(خاکی،۱۳۸۷،ص ص ۳۸۵- ۲۴۵).
برای محاسبه ضریب پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ پرسشنامه قبل از اجرای نهایی بین ۳۰ نفر از جامعه آماری توزیع شده است و ضریب آلفای کرونباخ با بهره گرفتن از نرم افزارSPSS محاسبه شد. از فرمول زیر برای محاسبه این ضریب استفاده شده است :
: تعداد بخش های پرسش های پرسشنامه
واریانس کل آزمون
: واریانس بخش جی ام آزمون
همان طور که بیان شد در این تحقیق با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید . به این ترتیب که بعد از توزیع ۳۰ پرسشنامه به عنوان آزمون ابتدایی^[۲۹۴] ضریب آلفای کرونباخ به دست آمد. که مقدار محاسبه شده مربوط به هر متغیر در جدول(۳-۳) آمده است.
جدول ۳-۳) ضریب پایایی سوالات پرسشنامه

متغیر

ضریب آلفای کرونباخ

تعداد سوالات

کاربردی نمودن تصمیمات استراتژیک

۸۳۱/۰

۸

ویژگی های اندازه گیری عملکرد

۷۷۸/۰

۱۰

قابلیت اطمینان

۷۳۸/۰

۴

کاربرد خاص

۸۱۴/۰

بازده دارایی

نسبت مالکانه

بازده ارزش ویژه

اهداف مالی با قابلیت سوددهی شرکت مرتبط است و اندازه گیری می شود. برای مثال سود عملیاتی ، بازده سرمایه ، رشد سریع فروش ، ایجاد جریان های نقدی و اخیراً ارزش افزوده اقتصادی از معیارهای مالی هستند (وطن دوست،۱۳۹۱ ، ص۲۴).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

پانیگراس و تئودوریدیس^[۲۰۰] ضمن تعریف اندازه گیری عملکرد تحت عبارت : نظارت و برقراری فرآیندی که اطمینان می دهد ، استراتژی های اتخاذ شده توسط شرکت منجر به دستیابی به اهداف کلی آن می شوند ، بیشتر مدل های اندازه گیری عملکرد را بر دستیابی به تعدادی از سنجه های (معیارهای) مالی کلیدی نظیر بازده سرمایه گذاری^[۲۰۱] (ROI) ، بازده دارایی ها^[۲۰۲] (ROA) و بازده سرمایه به کار گرفته شده^[۲۰۳] (ROCE) متمرکز می دانند و این مسئله را نیز اعلام می نمایند که این معیارها به دلیل این که در اندازه گیری ابعاد چندگانه عملکرد از قبیل درجه چگونگی سازگار شدن با محیط در مقایسه با موفقیت آن ، شکست خورده اند ، مورد انتقاد قرار گرفته اند (Panigyrakis et al,2008,p600). بنیتو^[۲۰۴] از سه معیار عملکرد به نام های فروش ، سود و نرخ بازدهی دارایی ها ، استفاده نمود که فروش ، تمرکز بر اثربخشی شرکت در جذب تقاضا داشت که این امر می توانست شاخصی برای موقعیت بازار باشد ولی این مطلب را که چگونه می توان به طور کارا به چنین موقعیتی دست یافت ، منعکس نمی کند. سود از طریق کارآیی در محاسبه ی حاشیه سود ناخالص نمایش داده می شود و نرخ بازده دارایی به وسیله مقایسه ی سود در ازای منابع مورد استفاده ، تأثیرات اندازه را از بین می برد. برخی از صاحب نظران مدیریت معتقد بودند که به طور سنتی عملکرد از راه های زیادی عملیاتی می شد که مثلاً شامل سهم بازار ، سودآوری ، بازگشت دارایی یا بازگشت سرمایه گذاری ، موفقیت محصول جدید و اندازه گیری ترکیبی از این قبیل متغیرها بود. معیارهای کاپلان و نورتن^[۲۰۵] بر مبنای کارت امتیازی متوازن (چشم انداز مالی) قرار داشت که به وسیله جریان وجوه نقد ، رشد فروش سالانه ، درآمد عملیاتی ، سهم بازار و بازده حقوق صاحبان سهام اندازه گیری می شد.در نهایت چیکوان^[۲۰۶] مولفه های عملکرد را در دو دسته قرار داده است که عبارتند از (وطن دوست،۱۳۹۱ ، ص۲۴):
عملکرد مالی – مشتمل بر مولفه های حفظ مشتری و جذب مشتری جدید
عملکرد مالی – مشتمل بر مولفه های نرخ بازگشت دارایی ، سهم بازار و رشد فروش
در انتهای این قسمت باید عنوان نمود که محیط های کسب و کار امروزی بسیار پیچیده بوده و به سرعت در حال تغییرند. در چنین محیطی ، شرکت ها برای تغییر و حرکت به سمت رشد و تعالی که پیش نیاز بقاست، نیازمند یک برنامه راهبردی^[۲۰۷] می باشند .در فرایند تدوین این برنامه که در واقع برنامه کارگروه های اجرایی است ، فرصتی حاصل می شود تا مدیران اجرایی و دیگر ذینفعان به صورت دوره ای و به طور خلاقانه^[۲۰۸] به کسب و کارشان بیاندیشند.در این صورت آن ها می توانند به درک مشترکی درباره عوامل ضروری در موفقیت آینده شرکت ، نظیر افزایش دانش و آگاهی نسبت به کسب و کاری که انجام می دهند و محیطی که در آینده شرکت را احاطه خواهد کرد برسند اگر مدیران عالی در حین فرایند تدوین برنامه راهبردی ، مجبور باشند درباره آن چه ضروری است تصمیم گیری کنند و راهبرد آتی خود را بر مجموعه ایی محدود از فعالیت های نو آورانه مرتبط با اهداف مشخص و قابل اندازه گیری ، کم ولی حیاتی^[۲۰۹] متمرکز سازند اثربخشی پیاده سازی این فعالیت ها ، بهبود قابل توجهی یافته و عملکرد شرکت ارتقا خواهد یافت.
بخش دوم
کاربرد تصمیمات استراتژیک
۲-۲-۱ ) مقدمه
افزایش حجم و تغییر کیفی نیازهای مشتریان ، پیچیدگی روز افزون فن آوری ، شدید شدن رقابت در سطوح ملی و بین المللی و جهانی شدن اقتصاد که به عنوان ویژگی های بارز محیط صنعتی جاری شناخته می شوند موجب گردیده اند که مدیران عالی در اداره شرکت های تحت سرپرستی خود با چالش های عمده ای مواجه گردند. در چنین شرایطی مدیران روز آمد و کارآفرین برای تضمین بقا و پیشرفت سازمان یا شرکت تحت مدیریت خود و کسب فرصت های محیطی ، سمت و سوی تلاش ها و تصمیمات خود را از سطح عملیاتی^[۲۱۰] به راهبردی^[۲۱۱] ارتقا می دهند و سعی می کنند تا ضمن توجه به شرایط متغیر جاری ، عملکرد بلند مدت^[۲۱۲] سازمان یا شرکت خود را از طریق تصمیم گیری راهبردی اثر بخش تضمین نمایند. امروزه علم مدیریت راهبردی کارآترین و موثرترین علمی است که می تواند به مدیران عالی در تصمیم گیری برای دستیابی به اهداف راهبردی شرکت و برآوردن انتظارات علاقه مندان به آن شرکت کمک کند (مصلح شیرازی و حیدری،۱۳۸۲، ص۷۵).
از طرف دیگر در محیط کسب و کار امروزی پیچیدگی و گستردگی تصمیم گیری های بازرگانی نیازمند مدیریت استراتژیک^[۲۱۳] است. مدیریت مسائل داخلی شرکت فقط بخشی از وظایف مدیران عالی می باشد. برخورد مناسب با محیط پویای خارج از شرکت مجموعه وظایف دیگری را نیز برای مدیران ایجاب می کند. این محیط رقیبان ، عرضه کنندگان ، کاهش روز افزون منابع ، حکومت های که با تنظیم مقررات ، محدودیت ها و موفقیت هایی را برای شرکت موجب می گردند و سرانجام ، مشتریانی که اولویت های آنان بدون مقدمه تغییر پیدا می کنند را شامل می شود.
علاوه بر این محیط خارجی دور مشتمل بر شرایط اقتصادی ، فرهنگی ، اجتماعی سیاسی حقوقی و فن آوری می باشد که همگی باید در تصمیم گیری های مدیران ارشد مورد پیش بینی، ارزیابی و توجه قرار گیرند. همه این عوامل محیطی دارای نقشی در تصمیم گیری بوده و با مجموعه عواملی که گاهی با آن ها در تضاد می باشد مانند منابع سهامداران، صاحبان سهام شرکت ها ، مدیران عالی، کارکنان، جامعه ، مشتریان و در کل کشور، در مجموع باید مورد نگرش قرار گیرند به گونه ای که رضایتمندی نسبی را در رابطه با عوامل مزبور به وجود آورند.
به منظور برخورد اثربخش با همه عواملی که بر توانایی شرکت در رشد سودآور آن تأثیر دارند، مدیران فرآیندهای مدیریت استراتژیک را به گونه ای طراحی می کنند که به نظرشان وضعیت بهینه شرکت رادر محیط رقابتی اش تسهیل می نماید. چنین استقراری به این لحاظ امکان پذیر است که فرایند های استراتژیک برآورد دقیق تری از تغییرات محیطی فراهم می کنند و برای واکنش نسبت به فشارهای داخلی یا رقابتی آمادگی بیشتری پدید می آورند(عاصمی پور،۱۳۷۲، ص۳۴).
با توجه به ویژگی های مطرح شده برای محیط صنعتی انعطاف پذیری و پویایی در فرایند مدیریت راهبردی امری حیاتی و ضروری است زیرا اگر این پویایی و انعطاف پذیری وجود نداشته باشد ، به دلیل تغییر سریع شرایط تصمیمات حاصل از این فرایند به سرعت اعتبار خود را از دست داده و در صورت عدم بازبینی و تصحیح موجبات گمراهی مدیران را فراهم می آورند. یکی از ابزارهای اصلی تضمین پویایی و انعطاف پذیری در فرایند مدیریت راهبردی نظام اندازه گیری عملکرد^[۲۱۴] و کنترل راهبردی^[۲۱۵] می باشد. این نظام با ارزیابی نتایج اجرای راهبردها‌ ، کنترل تغییرات محیطی و درون سازمانی و بررسی مفروضات پایه ای برنامه ریزی بازخورد مناسب را سریعاً به مدیران عالی ارائه می نماید (مصلح شیرازی و حیدری،۱۳۸۲، ص۷۵).
کنترل همواره از جمله وظایف مدیران به شمار می آید. بدون کنترل مشخص نخواهد شد که آیا برنامه ریزی های درون شرکت با موفقیت همراه بوده یا خیر. از مهم ترین برنامه ریزی شرکت ها که جامع ترین آن نیز به شمار می آید و نتایج مهم و سرنوشت سازی را برای شرکت به همراه دارد برنامه ریزی استراتژیک^[۲۱۶] آن شرکت است. به جرأت می توان ادعا کرد که انجام هیچ فعالیتی درسازمان یا شرکت قرین توفیق نخواهد بود مگر آن که کنترل های لازم نسبت به عملکرد آمده باشد. به کمک کنترل است که مدیریت نسبت به نحوه تحقق اهداف و انجام عملیات آگاهی یافته و قدرت پیگیری و سنجش و اصلاح آن ها را پیدا می کند. هیچ سازمان یا شرکتی بدون وجود موثر یک نظام موثر کنترل در تحقق ماموریت های خود موفق نبوده و نمی تواند از منابع خود به درستی استفاده کند. مسلماً پیش بینی ها و برنامه های عملیاتی در سازمان ها یا شرکت ها همواره با درصدی از خطا توام است و تنها گزینه برای رفع این خطاها و اصلاح عملیات کنترل است. به علاوه پاسخگویی به محیط متغیر و دگرگون کسب و کار و نیاز به حصول اطمینان از کمیت و کیفیت کالاها و خدماتی که در شرکت ها طی برنامه های وسیع و پیچیده عرضه می شوند جز از طریق یک نظام موثر کنترل میسر نیست (اعرابی و همکاران،۱۳۸۷،ص ص۲۰-۱۸).
۲-۲-۲ ) مدیریت و استراتژی
برای این دو واژه تعاریف مختلفی ارائه شده است مدیریت^[۲۱۷] را عمدتاً برنامه ریزی^[۲۱۸] ، سازماندهی^[۲۱۹] ، کارگزینی^[۲۲۰] هدایت و رهبری^[۲۲۱] و کنترل و نظارت^[۲۲۲] دانسته اند. اما با توجه به جایگاه امروز مدیریت ، مدیریت علم و هنری است برای پدید آوردن محیطی مناسب که در آن همفکری و همکاری با دیگران به منظور شکل دادن به فرآیندی کارساز می باشد که طی آن استفاده بهینه از منابع برای عرضه خدمات و کالاهای مطلوب جهت جلب رضایت متقاضیان آن ها با پرهیز از بروز عواقب نامطلوب ممکن است (اعرابی و همکاران،۱۳۸۷،ص ص۲۰-۱۸).
استراتژی (راهبرد) در اصطلاح عام برنامه و دورنمایی از اهداف آینده است که یک موجودیت در جهت نیل به آن اهداف، این استراتژی را تدوین و پیگیری می کند.اما در علم مدیریت، تدوین استراتژی همانا یکی از وظایف خطیرمدیریتی است که مبنای تصمیم گیری های حیاتی مدیران ارشد برای حفظ بقای سازمان یا شرکت و تعالی آن می باشد. چه بسا که مدیریت موفق ، حاصل تدوین درست استراتژی و اجرای موفقیت آمیز آن است. از نظر پورتر^[۲۲۳] ماهیت تدوین استراتژی عبارت است از مرتبط کردن یک شرکت با محیط اطرافش، بنابراین آن چه در شکل گیری استراتژی شرکت تأثیر بسزایی دارد محیط و عوامل کلیدی حاضر در آن می باشد(مینتزبرگ،۱۳۸۴،ص۱۶). به بیان دیگراستراتژی یک برنامه واحد، همه جانبه و تلفیقی است که محاسن یا نقاط اصلی شرکت را با عوامل و تغییرات محیط مربوط می سازد و به نحوی طراحی شده است که با اجرای صحیح آن از دستیابی به اهداف شرکت اطمینان حاصل می شود (ویلیام،۱۳۸۶، ص۱۴).
از نظر مدیران، استراتژی به معنای برنامه های مقیاس بزرگ و آینده نگر در برخورد با محیط رقابت آمیز به منظور بهینه سازی و تحقق اهداف شرکت است. در تعریف استراتژی نقش و مفهوم آن می توان به نکات زیر اشاره نمود (اعرابی و همکاران،۱۳۸۷، ص۲۰) :
ممکن است تصمیمات استراتژیک با قلمرو و حیطه فعالیت شرکت مربوط باشد.
استراتژی به ایجاد هماهنگی میان شرکت و محیط در برگیرنده آن می پردازد.
استراتژی به ایجاد هماهنگی میان فعالیت ها و امکانات یا توانایی های شرکت ارتباط دارد.
تصمیم استراتژیک از نظر منابع برای شرکت پی آمدهای عمده ای دارد.
تصمیمات استراتژیک بر روند عملیاتی شرکت اثر می گذارد.
بنابراین یک استراتژی در واقع نشانگر برنامه بازی یک شرکت^[۲۲۴] است. اگر چه این برنامه جزئیات اقدامات آینده شرکت شامل نیروی انسانی ، مسائل مالی و مواد اولیه را به تفصیل بیان نمی نماید ولی چهارچوبی را برای تصمیمات مدیریت فراهم می سازد (پیرس ورابینسون،۱۳۸۹، ص۱۹).
۲-۲-۳ ) فرایند مدیریت استراتژیک
مدیریت استراتژیک به عنوان یک اصطلاح و مفهوم آن چنان جدید نمی باشد. اصطلاحی است که اولین بار در سال ۱۹۷۰ استفاده شد و به این معنی بود که برنامه ریزان استراتژیک، کم و بیش با مطالعه و بررسی، برنامه هایی استراژیک تهیه می کنند و سپس به تصمیم گیرندگان ارائه می دهند. در سال های۱۹۹۰ به برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت استراتژیک متفاوت از هم نگریسته می شد. تعریف نولان و همکاران^[۲۲۵] از برنامه ریزی استراتژیک ، این نظریه را تقویت می کند که برنامه ریزی استراتژیک وظیفه مدیران ارشد می باشد و ما را بیشتر بر فرایند هایی متمرکز می کند که رهبران ارشد شرکت برای تدوین هدایت های استراتژیک خود به کار می گیرند. طبق این تعریف برنامه ریزی استراتژیک فرآیندی است که توسط آن اعضای شرکت به سوی آینده محتمل هدایت می شوند و رویه ها و عملکرد های لازم برای دستیابی به آینده را توسعه می دهد. برنامه ریزی استراتژیک مبنای مدیریت استراتژیک است که رویکردی نظام مند برای مشخص کردن و ایجاد تغییرات لازم و اندازه گیری عملکرد سازمان ها و شرکت ها می باشد که باعث حرکت آن ها برای دستیابی به چشم انداز مورد نظر خود می شود (Nolan et al. , 1992 ,p37).
پیچیدگی و ظرافت تصمیم گیری در محیط کسب وکار، مدیریت استراتژیک را ضروری ساخته است. همان طور که گفته شد مدیریت فعالیت های متنوع و چند بعدی درونی، تنها بخشی ازمسئولیت های مدرن مدیران است. محیط خارجی شرکت مجموعه بعدی عوامل چالش انگیز را فرا روی مدیران قرار می دهد. این محیط، رقبا را هر وقت که سود امکان پذیر به نظر آید، تأمین کنندگان منابعی که روز به روز کمیاب تر می شوند،‌ سازمان های دولتی را که بر تبعیت از مقرراتی فزاینده نظارت می کنند و مشتریانی که خواسته های غالباً نامعقولشان باید پیش بینی شود را در بر می گیرد. محیط خارجی دور^[۲۲۶] نیز بر جبر جو عمومی ولی با نفوذی که شرکت در آن قرار دارد تأثیر می گذارد. این محیط شرایط اقتصادی ، تغییرات اجتماعی ، رجحان های سیاسی و پیشرفت های فنی را در بر می گیرد که همه را باید پیش بینی ، ‌نظارت و ارزیابی نمود و در تصمیم گیری سطح بالا دخالت داد (پیرس و رابینسون،۱۳۸۹، ص۱۷).
در تعریف مدیریت استراتژیک می توان این گونه بیان کرد که مدیریت استراتژیک مجموعه ای از تصمیمات و اقداماتی می باشد که منجر به فرموله کردن و اجرای استراتژی های طراحی شده برای تحقق اهداف سازمان یا شرکت می گردد که نیازمند توجه به عوامل کلیدی زیر می باشد (پیرس و رابینسون،۱۳۸۹ ، ص ص ۱۹-۱۸) :
تشخیص و تعیین رسالت شرکت^[۲۲۷] ، شامل بیان وسیع مأموریت ، فلسفه و هدف های آن
بررسی وضع موجود شرکت که شرایط داخلی و توانایی های آن را تحت تأثیر قرار می دهد
ارزیابی محیط خارجی شرکت که شامل عوامل رقابتی و عوامل محیطی است
تجزیه و تحلیل راه حل های ممکن برای تطبیق محیط داخلی شرکت با محیط خارجی آن
تشخیص راه حل های مطلوب برای تحقق رسالت های شرکت
انتخاب استراتژیک مجموعه ای معینی از اهداف بلند مدت و استراتژی های عملی برای تحقق این اهداف
تدوین هدف های سالانه و استراتژی های کوتاه مدت که در راستای اهداف بلند مدت و استراتژی های عملی بوده باشند
عملی کردن تصمیمات استراتژیکی انتخاب شده بر اساس منابع بودجه ای با تأکید بر هماهنگی میان فعالیت ها ، کارکنان ، ساختار ها ، فن آوری و نظام پاداش
بررسی و ارزیابی موفقیت فرایند مدیریت استراتژیک به عنوان ابزار کنترل و همچنین به عنوان داده هایی برای تصمیمات آتی شرکت