۹-۱۱-۴

پایگاه داده ­های خارجی

۹-۱۲

فرم­های خارجی

۳-۲-۱۰- پرتال گردش کار:
گردش کار، الگوی هماهنگ و قابل تکرار از فعالیت­های کسب­وکار است که منابع موجود را، توسط نظام سیستماتیک سازمان در جهت ایجاد فرآیندهایی که موجب تبدیل ورودی به خروجی، ارائه­ خدمات و پردازش اطلاعات می­ شود؛ می­گردد]۴۵[. موتور فرایند سیستم گردش کار، اتوماسیون­سازی عملیات کسب­وکار، وظایف کارکنان و معاملات بین­فردی و بین­بخشی در یک سازمان را توصیف می­ کند که باعث ساده­سازی فرآیندهای کسب­وکار می­ شود. یک موتور فرایند، جزئی نرم­افزاری است که به­منظور اجرای فرآیندها از طریق موتور فرایند در سازمان، ابتدا مدل­سازی می­ شود و سپس، مورد پردازش قرار می­گیرد.
۳-۲-۱۰-۱- مزایای سیستم گردش کار ]۴۲[:
قابلیت خودکار­سازی فعالیت­های استاندارد، که منجر به کاهش هزینه و زمان و افزایش کیفیت و قابلیت اطمینان کار خواهد شد.
قابلیت مسیریابی فعالیت­ها، که براساس وابستگی­ها، مهارت ­ها و در دسترس بودن انجام می­ شود، و موجب کاهش زمان کار، کیفیت بهتر و بهره ­برداری بهتر از منابع می­ شود.
شناسایی فوری خطاها و اطلاع­رسانی به کارکنان مرتبط.
امکان پیگیری و ردیابی کارهای خاص و ارائه­ اطلاعات در مورد وضعیت تراکنش به مشتریان، در زمان واقعی که منجر به کاهش حجم تماس مشتریان به سازمان می­ شود.
کارکنان با تمرکز بیشتر وظایف خود را انجام می­ دهند که رضایت کارکنان و کیفیت بالاتر را در پی خواهد داشت.
یک موتور فرایند می ­تواند فرصت­های بهبود ­دهنده را برای ارائه به مشتریان ایجاد کند و نیازی به پردازش کار توسط کارمندان نیست.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

موتور فرایند به طور کامل خودکار نمی­ شود؛ چرا که برای هدایت سیستم، کارکنان نیز وظایفی بر عهده دارند که بایستی به صورت دستی وارد شود.
موتور فرایند اجازه می­دهد تا محصولات جدید سریع­تر به بازار وارد شوند.
کارهای در فهرست انجام، ناظر فهرست، گزارش­ها، جست­و­جو، اطلاعات کار­، همکاری، منطقه­ زمانی کاربر، و مدیریت حساب کاربری جزء شاخص­ های مورد اهمیت در پورتال گردش کار هستند (جدول ۳-۱۰).
جدول ۳-۱۰- شاخص­ های پورتال گردش کار در مدیریت فرایند کسب­وکار

۱۰

پورتال گردش کار

۱۰-۱

کارهای در فهرست انجام

۱۰-۱-۱

همه وظایف

۱۰-۱-۲

وظایف سررسیده

۱۰-۱-۳

وظایف سررسیده­ی روزانه